它确保一致的沟通，模拟人类的对话，并且在电子商务中特别有用，可以简化客户服务、营销和销售工作。
如果您是马来西亚企业，使用 WhatsApp 聊天机器人可以大大提高客户参与度和支持率。让我们来探索它的工作原理。
WhatsApp 自动回复机器人为马来西亚企业提供即时通讯功能
使用手机发短信的人
在马来西亚，企业使用 WhatsApp 与客户沟通变 阿富汗电话号码数据 得越来越流行，目前用户已超过 1300 万。
然而，许多企业并没有充分利用 WhatsApp 的功能。其中一项功能就是 WhatsApp 自动回复机器人。自动回复机器人允许企业自动回复向其发送消息的客户 WhatsApp 消息。
马来西亚人喜欢网上购物， 2023 年马来西亚有 87% 的消费者在网上购买商品。客户还要求您随时随地提供更优质的服务。
您在这方面做得越好，您的销售额就会越高，您超越竞争对手的可能性就越大。使用 WhatsApp 自动回复消息，您可以每周 7 天、每天 24 小时照顾您的客户，而无需雇用夜班人员。
WhatsApp Bots 将能够识别传入的消息并立即为您的客户提供适当的预设消息主题。
您不必浪费时间逐一撰写消息回复，也不必担心拼写错误损害您的品牌形象。
因此，您的客户服务经理可以专注于其他高级职责，而节省的资金可能用于改善您的在线商店的其他部分。
马来西亚企业成功的 WhatsApp 聊天机器人案例
每月有高达4000 万用户在 WhatsApp 上浏览商业目录，因此许多马来西亚公司已经在使用这种新的 Chatbot WhatsApp 集成来提供更好的客户服务水平，这并不奇怪。
以下是马来西亚一些通过 WhatsApp Business API 解锁 WhatsApp Chatbot 的公司示例。
要了解有关WhatsApp Business API 的更多信息？请查看我们的基本指南。
必胜客采用 WhatsApp 聊天机器人来改善业务
必胜客 Facebook 页面显示 WhatsApp 联系选项
马来西亚必胜客已经通过其网站、第三方应用程序和电话提供订餐服务，但该公司意识到需要适应消费者不断变化的偏好。在过去十年中，消费者行为已从基于网络的平台转移到移动和消息应用程序。
通过集成 WhatsApp 聊天机器人，必胜客让客户能够直接通过 WhatsApp 下订单并接收订单更新。该聊天机器人解决方案增强了他们现有的系统，在客户花费最多时间的地方与他们取得联系，同时管理大量服务请求。
此外，数据分析提供了有关消费者地理位置、订购渠道和历史记录的宝贵见解，而应用内支付处理则确保了无缝交易。
超过 15% 的客户已经从网络或移动应用程序订单转向 WhatsApp，并且这一数字每季度都以两位数的速度增长。
每天通过 WhatsApp 处理数千份订单，突显了聊天机器人简化订单和增强客户体验的能力，使必胜客始终处于消息传递趋势的前沿。
博客 CTA 预订演示
想要借助 SleekFlow 超越您的同行吗？
立即预订 SleekFlow 的个性化演示，释放无缝沟通的潜力
RinggitPlus 使用 WhatsApp Chatbot 集成来申请信用卡
RinggitPlus 已将 WhatsApp 整合到其网站，帮助用户申请信用卡和个人贷款。通过点击其产品页面上的绿色号召性用语按钮，用户将被重定向到 WhatsApp，其中的机器人会无缝处理查询和申请。
这个 WhatsApp 聊天机器人允许 RinggitPlus 捕获潜在客户并管理客户查询，而无需雇用额外的员工。
如果需要立即处理，查询将转发给人工代表。WhatsApp 的转化率比电子邮件或电话更高，使其成为 RinggitPlus 的有效工具。
例如，单击信用卡的“立即申请”按钮会立即与 WhatsApp 上的机器人发起对话。
ringgitplus whatsapp 聊天屏幕协助申请信用卡
了解更多有关马来西亚其他大品牌如何利用 WhatsApp Business API 的信息。
Bulan Bintang's 使用 WhatsApp 营销聊天机器人开展营销活动
知名时尚零售商 Bulan Bintang 通过自动化营销活动推出了 #TerrrrpalingRaya 赠品活动。顾客通过购买、撕优惠券、扫描代码和赢取奖品来参与。
通过使用 WhatsApp 营销聊天机器人，Bulan Bintang 通过将任务分配给团队并将其归类为“Terrrrpaling Raya”来高效地响应询问。即时回复让客户随时了解奖品状态，确保及时沟通。
此次活动通过有组织的内容传递和响应管理瞄准斋月购物者，提高了参与度和忠诚度。二维码入口点、交互式按钮、人力优化和个性化消息等功能增强了体验。
SleekFlow Flow Builder 帮助我们减少了斋月营销活动的手动工作。我们可以自动将客户聊天分配给特定团队，并高效地组织工作流程。
伊克马尔·哈基姆
伊克马尔·哈基姆
Bulan Bintang 客户关系经理
Natural Signature 与 WhatsApp Chatbot 简化了对话流程
自然签名徽标广场
Natural Signature使用自动聊天流程来提高效率和质量。通过聊天机器人 WhatsApp，他们的客户可以用预设消息开始对话，并通过交互式聊天按钮自动回复。
他们可以选择自己喜欢的语言，无缝连接到合适的客户服务代表以获得进一步的帮助。
Natural Signature 还通过在社交媒体帖子和广告中加入号召性用语 (CTA)，让通过 WhatsApp 进行联系变得容易。这鼓励潜在客户在 WhatsApp 上直接与品牌联系。该策略引导高潜力消费者完成 WhatsApp 上的销售流程，从而优化资源并提高转化率。
