除了安全性之外,简洁的界面是您在 CRM 中应该寻找的主要功能。它应该简单易用。您不希望您的员工手忙脚乱地寻找他们需要的工具和信息。
拥有无数触手可及的功能可能令人兴奋,但请尝试将其限制为仅使用您需要的功能。否则,它会降低您的系统速度,并使访问您真正需要的工具变得更加困难。
灵活的今日页面
如果您的系统不易实施,您的团队成员可能会 意大利手机区号 感到沮丧并放弃,认为您的系统无法使用,并且代价高昂。过于混乱的 CRM 会浪费您的客户和团队的时间。无论您的 CRM 多么简单明了,您都很可能在某个时候遇到问题,因此请确保您的系统也配备了可访问的客户服务!
3. 选择一款能与你所有软件集成的 CRM
这与简单的导航有关。您的员工不会想浏览多个软件程序,每个程序都有自己独特的用户界面。所有平台上存储的每条信息都应存储在一个程序中:您的 CRM。
这样您就可以快速访问特定客户的信息。例如,如果销售人员需要跟进有意购买产品的潜在客户,他们无需搜索所有软件来查找电话号码或电子邮件地址。相反,只需在您的 CRM 中点击几下即可找到他们的联系信息。
当您不必浪费时间浏览多个软件平台时,您可以更专注于吸引和留住客户。与企业一样,非营利组织也依赖于客户保留。向非营利组织学习,不要让这一重要策略被忽视。
使用数据导入避免重复信息
导入数据时,您不必删除多个条目。您的 CRM 应该会自动合并相同的条目并整理从所有不同平台导入的数据,这样您的团队就可以继续他们的工作,而不必再三考虑。
您可能认为重复信息只会让人觉得烦人,但事实确实如此。同一个人的多个条目意味着当他们在您的邮件列表中时,电子邮件或短信数量将翻倍甚至翻三倍!如果问题得不到解决,填满他们的收件箱可能会让他们离开。您花在吸引和留住客户上的所有时间都将白白浪费。
4. 细分联系人以便快速访问
当您需要向特定人群推出新产品时,如果您在 CRM 中对客户进行了细分,您会发现这要容易得多。联系人细分可让您以富有洞察力的方式组织数据。
有些系统会为您的每一位联系人建立实时档案。这些档案包括他们的人口统计信息(例如他们的雇主、家乡和年龄)以及偏好数据(例如他们喜欢的联系方式)。当您收集这些信息时,您可以将客户分为特定组,例如: