从客户的角度考虑这个问

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sumona
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从客户的角度考虑这个问

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完整主题演讲:Steven Van Belleghem 所著的《B2B 市场中客户体验的未来》 现实世界中令人难忘的 B2B 客户体验示例 如果您想知道如何开始打造出色的 B2B 客户体验,以下是其他公司脱颖而出并吸引更多优质客户的几个示例: HP Instant Ink 惠普以高品质打印机和电脑而闻名。但戴尔和其他几家公司也同样如此。这些公司还销售需要不断更换墨盒的打印机,墨盒通常非常昂贵,通常一个墨盒的价格几乎相当于购买一台新打印机的价格。


HP 的做法非常聪明。他们题,并意识到拥有打印机最令人烦恼的事情之一,除了墨盒价格昂贵之外,就是突然意外地用完墨水。客户面临的另一个问题是,如何以环保的方式处理用完的墨盒。 HP 重新设计了 Instant Ink 订阅服务。现在, 沙特电话 当公司或个人购买打印机时,他们会注册 Instant Ink 并选择适合自己的订阅级别,具体取决于他们平均打印的页数以及通常是彩色还是黑色墨水。HP 在注册新打印机时会激活其墨盒,打印机会将信息发送回 HP 以更新墨水量,并在打印机用完之前自动发送新墨盒。


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如果您超出计划,则可以升级;如果您不经常使用它,则可以降级。HP 提供袋子将墨盒送回回收,这也解决了这个问题。而且成本远低于以正常价格不断购买墨盒。 自然,顾客们会一次又一次地回来,因为他们在其他地方找不到这样的优惠。 英国皇家邮政 一等邮票和二等邮票刚推出时,上面印有 1st 或 2nd 字样,但上面也印有邮票的价格。这意味着每次邮票价格上涨,皇家邮政就必须收回旧邮票,并重新印制新邮票,新邮票的价格也必须与新邮票价格一致。
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