技术支持专家解决的

[mahbubamim077]

这也是可以从一个支持团队转移到另一个支持团队的事情。问题和答案可能不同，但逻辑推理和解决问题的技能可以应用于您的下一个角色！ “您对那些刚开始从事支持工作的人的主要建议是什么？” 如果有机会，不要害怕尝试未知的任务。 “为什么？” 即使任务通常交给开发人员，也应尝试解决问题。问题越多，人们就越高兴：用户（因为他们能快速解决问题）、开发人员（因为他们不会被其他任务分心）和同事（因为他们拥有宝贵的信息来源）。

“您对那些刚开始从事支持工作的人的主要建议是什么？垃圾邮件数据库 初级支持专业人员的普遍想法是将其视为垫脚石或“付出应有的代价”，直到您可以调至其他部门。不要成为这样的人。 “为什么？” 积极倾听、解决问题和理解客户心态是支持工作的基石，也是组织内任何职位都应具备的基本技能。每个部门都有客户群（内部或外部）并提供支持。

如果您打算将支持作为一门学科来掌握，那么您将在职业发展过程中培养一套可转移的技能。 结论 对自己要有耐心，不断学习和提问。有数百本书籍、博客和其他资源致力于提供提高技能的技巧。也许，你可以从订阅 Nicereply 博客开始，博客里有很多技巧和窍门，或者加入拥有来自支持界的 5000 多名成员的支持驱动 #leadership 社区。