有效危机管理工具的主要特点
危机管理工具通常提供多种功能，在处理探索性问题时，其中一些功能可能比其他功能更重要。
您应寻找以下功能：
实时媒体监控
寻找跨各种媒体渠道的全天候媒体监控，包括社交媒体、新闻网站、博客和论坛。确保此平台能够第一时间通知您出现的问题。这为您提供了宝贵的时间来制定应对策略。一项研究表明，利用实时媒体监控的企业能够比依赖传统方法的企业快 4 倍地识别和解决潜在危机。
Determ 提供全天候媒体监控，这是研究危机管理工具时需要注意的一项重要功能
Determ 提供全天候媒体监控，这是研究危机管理工具时需要注意的一项重要功能
情绪分析
并非所有提及都是一样的。情绪分析可以更快、更深入地识别提及的增长。回应沮丧的客户和解决潜在的丑闻是有区别的。
情绪分析是危机管理工具的重要功能
Determ 中提及内容的情感分析
警报和通知系统
危机期间，时间至关重要。德国电话号码资料 警报和通知可确保您的团队立即了解情况。可自定义的警报可让您优先处理关键事项。
报告和分析
在危机期间，数据是您的朋友。危机管理工具提供全面的报告和分析功能。它们为您提供有关沟通有效性的见解，让您能够识别和修改需要改进的领域。此外，历史数据分析可帮助您识别潜在的漏洞并主动规划未来的挑战。
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您需要尝试的 7 大危机管理工具
现在我们已经明确了选择最佳危机管理工具的优先事项，让我们来看看前 7 名。
萌芽社交
Sprout Social不仅仅是一个危机管理工具，它还提供在公关危机中非常有用的功能。它允许您监控社交媒体平台上的品牌提及、识别负面情绪并实时与利益相关者互动。此外，Sprout Social 还提供报告和分析功能，可帮助您跟踪危机沟通工作的进展。
德特尔
Determ是一个媒体监测和分析平台，可用于跟踪所有媒体渠道（包括社交媒体、新闻网站和博客）上的品牌提及。它还可用于识别新兴趋势和潜在危机。Determ 提供多种功能，包括实时警报、情绪分析以及报告和分析。这些功能可以帮助您提前预防潜在危机并制定有效的沟通策略。
在危机管理方面，Determ 最有用的功能之一是其警报系统。这些可自定义的警报会提前提醒潜在的危机，因此不会有任何意外。您可以在 Determ 移动应用、Slack 或电子邮件上接收通知。
