进行客户满意度调查的方法

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没有什么比得到客户的反馈更好的了，对吧？来自客户对您产品的体验的反馈（无论好坏）对于改进或维护公司流程至关重要。

为了找出答案，一个简单的满意度调查可以产生非常重要的效果！进行满意度调查有一些简单的方法，今天我们就教大家其中4种！

物理形态
实体表格是那些在实体店销售产品的人的选择，这样，您的客户就可以在购买时在那里填写信息。通常，表格是带有通配符问题的小纸片，并存放在投票箱中。收集和分析这些表格非常重要。除此之外，如今在许多商店里还有图腾供顾客选择满意度。

实体形式比产品体验本身更能评估客户的店内体验，因此我们建议当客户已经使用并测试了您的产品时，将其与售后调查结合起来。

网上搜索
在线调查是一个不错的选择，可以在购买后一段时间后发送给客户。客户可以通过 瑞士电报数据 电子邮件、WhatsApp 或任何其他在线通信方式接收。在这项研究中，简洁很重要，因为人类生性懒惰，不喜欢浪费时间。在这种情况下，多项选择题很有趣。在在线调查的情况下，最好在调查结束时提供一些回报，例如折扣券。

通过电话或短信进行调查
简单快捷的售后服务，客户无需付出太多努力：通过电话。快速回答专业人士提出的问题，如果您愿意，也可以留下任何评论。通过短信，更简单：根据提出的问题进行回复。

在所有的研究中，我们还建议选择一种方法。今天，最常用的是：

客户满意度分数 (CSAT)
它是衡量每个问题的加权平均值的量表，以得出客户在商店中的体验的最终结果。通常，问题非常具体，要求的分数可以从 1 到 2（是和否）不等； 1 至 3（不满意、一般、满意）； 1至5； 1 到 7，最后是 1 到 10。最后，可以根据给出的成绩确定平均值。