Digisac平台及企业服务流程数据分析

[Joeyunsf99]

如今的决策需要快速且非常客观！我们的客户没有时间可以浪费！他们常常缺乏耐心，他们想要敏捷、迅速、明确的答案，满足并超出他们的期望，在尽可能短的时间内解决需求并提供令人惊讶的服务。

那么，我们是否可以说消费者对我们的产品或服务的要求越来越高呢？无疑！这是由于所有业务领域现有选项的增长而发生的。

Reclama Aqui最近的一项调查数据显示，51% 的消费者愿意支付更多费用来获得良好的体验。是的！客户优先考虑的是服务和所提供的服务，而不是支付的价格。

因此，客户服务必须成为我们业务的首要任务。我们需要减少出错的空间，快速纠正 西班牙电报手机号码列表 路线，并拥有正确的工具来与日益激烈的竞争进行竞争。通过这种方式，我们能够满足这种新的、苛刻的客户需求。

这时候数据分析就变得至关重要了！以我的拙见，我相信这是一个在公司中发挥战略作用的系统，不仅是一个差异化因素，而且是企业成功所必需的。

数据分析已经成为我的掌上明珠，正是因为我知道，今天，数据就像数字时代的石油。英国《经济学人》杂志发表文章，标题为：“世界上最有价值的资源不再是石油，而是数据”。

在这个数字时代，我们的客户可以通过各种渠道快速联系到我们。如何量化或区分服务流程所采取的路径、请求和需求的多样性？如何分析生成的数据？通过负责“提取石油”并使用它的工具。

由于它是一个多渠道平台，Digisac 将所有服务集中在一个地方，无论是在第一次交互中、使用初始菜单中显示的选项、还是按日期或呼叫主题提取服务报告时，都可以实现服务的个性化. ，例如，您可以量化所涵盖的具体问题并了解与每个问题相关的等待时间。在此基础上，可以制定行动来加快服务速度并提高参与此流程的员工的绩效。更不用说获得客户评价的可能性了。