心理銷售依賴我們對與購買相關的社會行為和決策過程的了解。今天，我們將深入探討銷售電子郵件的心理學，以及在為買家旅程的各個階段製作電子郵件時應考慮的事項。從第一印像到理解電子郵件各個方面背後的目的，我們將篩選撰寫精心製作且有影響力的銷售電子郵件所需的所有心理。
第一印像在銷售電子郵件中很重要
如果執行不周全，第一印象可能就是最後印象。真正的對話和銷售電子郵件之間的差異在於完全缺乏面對面的互動。如果您親自銷售產品或服務，如果您的聽眾與您所呈現的訊息不一致，那麼在您講話時他們就不太可能離開。透過電子郵件，如果他們感覺與您的訊息有絲毫不一致，或者對您發送電子郵件的頻率感到惱火，他們可以輕鬆取消訂閱進一步的通訊。這在技術上相當於當著推銷員的面關上門。
留下良好第一印象的關鍵是在正確的時間向正確的人傳遞正確的訊息，而要獲得正確的訊息通常需要進行一些測試和重新測試。對聯絡人清單進行細分可以幫助此過程更加成功。當您對聯絡人清單進行細分時，您可以根據聯絡人的個人屬性來識別更適合特定產品或服務的聯絡人。在Campaign Monitor 2019 年進行的一項研究中，他們發現使用分段行銷活動的行銷人員的收入增加了 760%。從長遠來看，在正確的時間向正確的人傳遞正確的訊息可能會帶來難以置信的利潤，因此確定買家角色的心理並創造有影響力的第一印象非常重要。
運動監測研究圖
你所說的內容和說話的方式對於第一印像都很重要。最好的建議是設身處地為目標受眾著想。閱讀您的訊息並思考如果您收到相同的訊息您會如何反應或回應。您會點擊下載連結嗎？能安排一次諮詢嗎？是否有明確且直接的下一步？內容是否讓您想到目前遇到的問題？透過別人的觀點表達你的興趣是對話接受性的實踐。當您精心傳達清晰、有影響力且直接的訊息時，您的潛在客戶就更有可能參與您的外展工作。透過設身處地為潛在客戶著想，您將能夠更快地建立更牢固的關係。
利用認知偏誤幫助傳達訊息
什麼是認知偏誤？認知偏差試圖描述人類何時透過無意識地創造自己的主觀現實而偏離正常的判斷和理性，並在無意中處理帶有潛在偏見的資訊。當您真正相信您的產品或服務將解決客戶的問題時，使用如下所述的認知偏見將幫助他們相信您的解決方案。
確認偏誤
我們都更有可能欣賞支持我們信念的訊息。您應該考 海外華人美國電話號碼數據 慮到這一點，以便最好地個性化聯絡人收到的每封電子郵件中的訊息傳遞。據HubSpot稱，訊息個人化是電子郵件行銷人員提高績效的首要策略。您希望將目標受眾的痛點和情感體驗歸零，利用這些資訊製作電子郵件來解決他們的問題，同時提供您的服務或解決方案。
互惠
這種技巧是基於這樣的概念：當有人給我們一些東西時，我們通常會覺得有義務回饋一些東西。免費為您的電子郵件收件人提供一些東西可以讓他們覺得有義務給予回報。以下是您可以在電子郵件中包含的免費產品的一些範例：
免費產品的電子郵件範例
發送免費可下載內容的存取連結。
製作一封操作方法電子郵件，幫助您的受眾解決他們遇到的問題。
邀請您的觀眾參加網路研討會，其中將涵蓋與他們相關的資訊。
分享您網站上的資源鏈接，您的受眾可以從中受益。
如果您正在建立個人聯絡基礎，請與您的聯絡人聯繫，詢問他們是否有任何想要解決的問題或疑慮，並將自己視為值得信賴的資訊和解決方案來源。
社會證明
人類是社會性生物。所以我們傾向於傾向於其他人已經喜歡的東西。如果您的潛在客戶正處於考慮階段，那麼查看其他客戶或您之前合作過的客戶的評論可能會讓他們受益。人們熱衷於別人的意見，無論他們是否願意承認。因此，Yelp 迅速成為市場上排名第一的評論應用程式。人們喜歡聽別人的經歷，並且在做出決定之前經常會瀏覽對產品和服務的評論。作為買家，他們希望做出明智的決定，而許多資訊都來自這些評論。
功能固定
作為人類，我們傾向於將特定物件與單一功能連結起來。考慮到功能固定，心理銷售讓您有機會展示您的產品或服務如何以他們以前沒有想到的方式幫助您的潛在客戶。這是突出您的產品或服務獨特之處的絕佳機會。
FOMO（害怕錯過或害怕錯過某些東西）
對「後悔」的恐懼常常促使我們購買。曾經聽過有人說過“僅限時間！”或『別等了！庫存正在飛速售罄！ - 這種緊迫感會讓人害怕錯過。您可以透過提供已經從您的產品中獲利的客戶成功範例以及他們因此取得的進展來做到這一點。
心理學銷售技巧
認知偏誤是心理基礎，可以幫助您克服潛在客戶無意識的自然反對。請記住，說服買家繼續購買不符合其需求的產品將導致負面體驗，從而影響您未來銷售的成功。您很快就會注意到，透過電子郵件建立高效的銷售流程是一門藝術。歸根結底，銷售電子郵件仍然被視為行銷，因此與您的行銷團隊一起深入了解他們所針對的買家角色，並共同製作與購買的每個階段的每個角色相關的訊息傳遞旅行。在電子郵件方面協調銷售和行銷團隊可能是準備以銷售為中心的電子郵件以將潛在客戶轉化為潛在客戶的第一步。
如何撰寫銷售電子郵件
在電子郵件中，在製作可轉換的訊息時需要考慮許多方面。將電子郵件的各個方面視為食譜中的一個成分。如果您在正確的位置擁有正確的成分，那麼您的電子郵件就成功了。收件人將首先閱讀寄件者的姓名，然後閱讀主題行，然後在打開電子郵件之前閱讀電子郵件預覽。這是我們之前談到的第一印象，所以要重視它。收件人打開電子郵件後，他們將看到稱呼、電子郵件正文、結束語和簽名。確保所有這些成分彼此一致並與電子郵件的總體目標保持一致。以下詳細介紹了電子郵件的各個方面及其用途，以及一些最佳實踐。
