Được xuất bản bởi: Bài đăng của khách - Mitko I
Làm thế nào để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng bằng cách trao quyền cho dữ liệu Zero Party trong thương mại điện tử
Thời đại của sự riêng tư đã đến.
Các chiến thuật tiếp thị thông thường dựa trên dữ liệu của bên thứ nhất và bên thứ ba đã bị lung lay bởi nhận thức mới và các quy tắc bổ sung, buộc các doanh nghiệp phải bắt tay vào hành trình khám phá các giải pháp thay thế về mặt đạo đức và pháp lý.
Hơn nữa, khi COVID-19 xuất hiện, các thương hiệu danh sách số điện thoại di động đã chuyển sự chú ý sang thương mại điện tử, một mô hình sẽ tiếp tục mở rộng, khiến nhu cầu về thông tin tình báo toàn diện về người tiêu dùng trực tuyến trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Với việc quyền lực ngày càng chuyển sang khách hàng và mối lo ngại về quyền riêng tư ngày càng tăng, các thương hiệu thương mại điện tử phải giành được lòng tin của họ đến mức họ có thể cung cấp dữ liệu một cách cởi mở và tự nguyện.
Phương pháp tiếp cận hiện đang được chú trọng là Dữ liệu bên thứ nhất, cho phép các nhà tiếp thị trực tuyến thiết lập mạng lưới cộng đồng đáng tin cậy, tạo mối liên kết tình cảm, nuôi dưỡng văn hóa minh bạch và thu thập thông tin chi tiết từ các trải nghiệm ảo.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét
Những loại dữ liệu bạn đang thu thập
Làm thế nào để có được thông tin đó
Những hồ sơ đó có thể giúp ích cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn như thế nào
Cửa hàng thương mại điện tử của bạn đã thu thập những loại thông tin nào?
Làm thế nào để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng bằng cách trao quyền cho dữ liệu Zero Party
Các nhà quảng cáo tìm kiếm dữ liệu, trong khi nhóm vận hành muốn có hồ sơ rõ ràng, không chồng chéo.
Tuy nhiên, có một sự khác biệt đáng kể giữa các loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mà chúng tôi đã bỏ qua. Xác định nhiều loại thông tin bạn nắm giữ là bước đầu tiên trước khi xây dựng bất kỳ chiến lược tiếp thị nào .
Dữ liệu của bên thứ 3 là gì?
Dữ liệu của bên thứ ba là thông tin được thu thập từ nhiều trang web và mạng lưới và được xử lý bởi nguồn dữ liệu của bên thứ ba mà không cần tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn.
Dữ liệu của bên thứ 2 là gì?
Dữ liệu của bên thứ hai là thông tin thu được từ một doanh nghiệp khác thông qua thỏa thuận trong đó bạn sẽ được cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu của bên thứ nhất của họ.
Dữ liệu của bên thứ nhất là gì?
Dữ liệu của bên thứ nhất là thông tin được tạo ra từ người mua của bạn trong quá trình kết nối chủ động với doanh nghiệp của bạn thông qua mạng lưới mà bạn sở hữu.
Dữ liệu của bên thứ 0 là gì?
Dữ liệu của bên thứ nhất là thông tin mà khách truy cập và người tiêu dùng tự nguyện tiết lộ cho thương hiệu của bạn, giúp bạn hiểu rõ hơn về sở thích của họ.
Trong bối cảnh biến động mạnh mẽ, dữ liệu của bên thứ nhất và dữ liệu bằng không có thể giúp bạn thực hiện được những gì mà mọi doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường trực tuyến đều yêu cầu:
dịch vụ tùy chỉnh thông qua nội dung hấp dẫn
đề xuất sản phẩm phù hợp theo từng giai đoạn trong hành trình mua sắm, mong muốn và sở thích của người mua.
Định nghĩa dữ liệu của bên thứ 0
Làm thế nào để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng bằng cách trao quyền cho dữ liệu Zero Party
Bạn có thể hiểu rõ những gì người tiêu dùng của mình đã làm trong nhiều năm qua, nhưng bạn có thể dự đoán được những gì họ sẽ làm trong thời gian tới không?
Các nhà tiếp thị thương mại điện tử hoàn toàn có thể thu thập thông tin về sở thích, động cơ và mục tiêu của mọi người khi họ sẵn sàng tiết lộ dữ liệu này.
Đó chính xác là dữ liệu của bên thứ 0.
Thay vì giả định nhu cầu hoặc mong đợi của khách hàng, bạn chỉ cần hỏi.
Nếu bạn cung cấp giá trị trao đổi hấp dẫn, người mua sắm sẽ tiết lộ thông tin cá nhân cần thiết của họ, chẳng hạn như ý định và sở thích, để tối đa hóa khả năng tùy chỉnh và giúp hình thành tầm nhìn về con người họ.
Dữ liệu của bên thứ nhất giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng và do đó, điều chỉnh chiến lược tiếp thị, dịch vụ, giao dịch và đề xuất sản phẩm phù hợp hơn.
Không có trung gian hay suy đoán vì dữ liệu đến trực tiếp và tự nguyện từ người dùng.
