B2B 客户体验：提供卓越 CX 的实用指南

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如上所述，提供出色的客户体验必然会吸引更多忠诚客户，并增加收入和利润。然而，公司需要意识到潜在的陷阱，以确保投资于出色的客户体验的收益得以实现。

这些因素包括投资于与客户需求不符的客户体验，或在客户旅程中不再 投资者数据 相关的时刻提供出色的体验。有时，竞争环境非常激烈，再好的客户体验也无法克服外部力量。

B2B 客户体验：提供卓越 CX 的实用指南

《B2B 客户体验：提供卓越 CX 的实用指南》是一本畅销指南，由 B2B International 增长主管Nick Hague合著，介绍了如何将卓越的客户体验带入 B2B 企业，以留住现有客户并赢得新业务。如果您有兴趣了解有关这本最新书籍的内容以及 B2B International 如何帮助您的公司提供更有利可图的客户体验的更多信息，请联系我们的研究团队。


B2B Insights 播客频道的创建旨在帮助营销和洞察专业人士驾驭快速变化的 B2B 市场，并制定推动其品牌走向巅峰的战略。

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B2B Insights 播客：如何打造闪亮的 B2B 技术品牌

在 B2B Insights Podcast 的这期特别节目中，B2B International 的增长主管Nick Hague与 LinkedIn 的 Kristen Johanson 一起探讨如何打造出色的 B2B 技术品牌。

Kristen 担任 LinkedIn 营销解决方案高级总监一职仅一年多，此前 15 年，她曾在 Google 担任过多个职位。在 LinkedIn 最近发布第八份年度技术采购报告《品牌到买家》后，我们邀请 Kristen 参加播客，讨论该研究的主要收获，该研究探讨了技术买家当前面临的挑战以及技术品牌更好地与目标市场建立联系的机会。

关键讨论要点包括：

为什么当今充满挑战的商业环境要求品牌调整与受众沟通的方式
强大的雇主品牌在提供卓越的品牌和客户体验方面的重要性
通过内容策略发挥创意以实现真正的影响力
需要影响外部影响者
确保营销信息能够通过客户最常用的信息源传达
为什么品牌建设是一项长期投资……
…还有更多精彩内容！请在下面完整收听播客节目。

要深入了解 B2B 技术营销人员如何为买家带来更好的品牌的 5 大趋势，请阅读 LinkedIn 的“品牌到买家”报告。

要了解本期讨论的 95/5 规则的更多信息，请在此处查看 LinkedIn 关于此主题的文章。