По мере развития технологий Данные о телефонных номерах в Швеции появились и возможности охватить потребителей за пределами традиционных сайтов электронной коммерции. Опытные компании все чаще выходят за рамки многоканальных стратегий и теперь используют многоканальную розничную торговлю, чтобы максимально увеличить свои шансы на связь с потенциальными клиентами.
Но что такое многоканальная розничная торговля и как компании могут использовать ее в своих интересах? В этом руководстве рассказывается, как многоканальная розничная стратегия может повысить узнаваемость бренда, встречаясь с потребителями там, где они находятся.
маркетинговое агентство ecomm
Как работает многоканальная розничная торговля?
В то время как многоканальная розничная торговля доставляет продукты потребителям на сайтах электронной коммерции, многоканальный маркетинг доставляет бренд напрямую потребителю, где бы он ни находился. Поскольку префикс «omni-» означает «все», многоканальная розничная торговля использует все возможные доступные каналы, чтобы помочь большему количеству потребителей увидеть предложения компании.2
Когда мы говорим «каждый», мы имеем в виду каждый. Очевидно, что это приводит к довольно большому простору для типов стратегий розничного маркетинга, которые можно считать многоканальными. Однако некоторые из наиболее очевидных и плодотворных можно увидеть в интеграции рекламы в розничных медиа в онлайн-активность пользователей, включая:
Получатель целевой рекламы на стриминговом сервисе
Продукты, которые пользователи ищут, появляются в их лентах социальных сетей
Побуждение пользователей загрузить мобильное приложение для улучшения их опыта обслуживания
Такие подходы являются яркими примерами типа всеобъемлющего клиентского опыта, который стремится создать многоканальная розничная торговля. Каждый многоканальный розничный торговец стремится упростить для потребителей взаимодействие, изучение и покупку своего брендаерез как можно большее количество платформ.
По сути, эффективные многоканальные маркетинговые стратегии органично интегрируют бренд, его продукты и услуги в жизнь потребителя.3 В то время как другие стратегии розничной торговли максимизируют бюджеты и усилия на нескольких ключевых каналах, многоканальные подходы полагаются на постоянное присутствие бренда во всех пространствах для стимулирования продаж.
Понимание многоканальной розничной торговли с помощью эффекта Тетриса
Один из эффективных способов понять, как работает многоканальная розничная торговля, — это подумать об эффекте Тетриса, психологическом и физическом явлении, названном в честь классической аркадной игры. Да, любимая ретро-видеоигра имеет физиологический феномен, связанный с ней, и он функционирует следующим образом:4
Заядлый игрок в тетрис проводит часы, глядя на повторяющиеся падающие блоки, оттачивая свое мастерство
Они наконец прекращают играть в видеоигры на день, чтобы дать отдохнуть своим уставшим глазам и дать мозгу отдохнуть
Когда они закрывают глаза и пытаются заснуть, образ падающих кирпичей фантомно появляется на их внутренних веках
Хотя это странное, безобидное и временное явление связано с тетрисом, любое повторяющееся изображение может вызвать тот же эффект у зрителя.
Достаточно просто увидеть, к чему это приводит в отношении многоканальной розничной торговли. Однако образ бренда, преследующий потребителей, когда они засыпают, не обязательно является целью большинства маркетинговых стратегий.
Настоящая награда для компаний — заставить многоканальных клиентов думать об их бренде — сознательно или подсознательно — когда они не сталкиваются с ним напрямую. В маркетинговых терминах это означает:
