От гарнит Телемаркетинг Данные о телефонных номерах ур виртуальной реальности до искусственного интеллекта во всем, компании имеют возможность предлагать короткие персонализированные сообщения через большее количество каналов, чем когда-либо прежде.
Поскольку пользователи все больше погружаются в постоянно меняющиеся цифровые миры, для современных цифровых маркетологов становится важным оставаться впереди. Так какие же новые тенденции онлайн-маркетинга набирают наибольшую популярность?
Что делает тенденцию
Тенденции существуют в каждом аспекте мира цифрового маркетинга, от того, как цифровой маркетолог собирает данные, до типов историй, которые он рассказывает потребителям. Эти тенденции не просто отражают, какие типы маркетинговых тактик наиболее эффективны для получения дохода; они показывают, как люди живут и что им нужно как потребителям.
Цифровые маркетологи полагаются на тенденции, чтобы оставаться актуальными и завоевывать доверие своей аудитории. Чтобы определить эти тенденции, компаниям было бы разумно проанализировать каждый аспект того, как их аудитория потребляет контент, использует технические инструменты и получает доступ к информации.
Сбор данных: приоритет конфиденциальности
Сбор информации о поведении пользователей — один из лучших способов определить предстоящие тенденции и применить их к определенным продуктам и услугам. Но способ, которым компании собирают эти данные, меняется, поскольку вопросы конфиденциальности и этики выходят на первый план.
Многие компании окунулись в горячую воду из-за ненадлежащего использования данных клиентов и нарушения конфиденциальности своих пользователей. Поскольку пользователи требуют большего контроля над своими данными, дальновидные компании меняют способ сбора информации о потребителях.
Компании переходят от использования сторонних файлов cookie к сбору данных первой стороны от пользователей, которые соглашаются делиться своей информацией. Они также используют данные нулевой стороны — или информацию, которую пользователь явно добровольно предоставляет компании — с помощью опросов, голосований и интерактивного дизайна UX.
Эти пользователи не только полностью осознают данные, которыми они делятся с компанией, но и могут наслаждаться более интерактивным опытом бренда, поскольку веб-сайты выделяют различные продукты и информацию на основе выбора пользователей. Вовлекая своих пользователей в сбор данных, компании дают им возможность взять на себя полностью информированную роль в том, какой информацией они хотят поделиться, создавая культуру доверия и честности, которая переживет даже самый горячий цикл тенденций цифрового маркетинга.
Цифровое двойникование: создание интеллектуальных персон
В то время как бренды в настоящее время сосредоточены на сборе информации от реальных пользователей, компании вскоре могут сосредоточиться на имитированном поведении пользователей, чтобы информировать их о взаимодействии с реальными пользователями. Цифровой двойник клиента (DTOC) — это супермощная персона клиента, основанная на агрегированной информации о поведении пользователей.1 Но в отличие от традиционных персон покупателей, DTOC живут своей собственной жизнью, предоставляя динамические прогнозы о поведении своего реального аналога.
