人工智能工具和技术的快速普及、不断变化的就业市场以及宏观经济挑战导致整个工作领域都出现了可以理解的不确定性。为了帮助我们的客户应对这种不确定的局面，Upwork 更新：2024 年秋季推出了强大的产品，旨在帮助企业和人才利用尖端技术实现高质量的工作成果。
我们的2024 年春季更新旨在通过推出 Upwork 的 Mindful AI Uma，为我们的客户拥抱和利用生成式 AI。作为秋季更新的一部分，我们将重点介绍 Uma 功能的进步，并开始展示当我们的客户与 Upwork 生态系统中强大的 AI 伙伴合作时可能实现的成果。
我们的 2024 年秋季更新展示了我们在整个客户旅程中进行创新的地方和方式，为未来构建 AI 和最优秀的人才，满足 Upwork 上的每项业务需求。
利用 Uma 支持的托管服务实现更好的工作成果
虽然如今有数十万家企业来到 Upwork 进行按需招聘，但我们的目标是让 Upwork 成为一个平台，让这些企业（以及更多的企业）也可以在这里按需实现工作成果。
我们正在 Upwork 体验中扩展 Uma 的功能，利用人工智能进一步实现端到端的客户工作成果交付。Upwork 托管服务是 我们的全托管产品，可保证项目成果，其背后的团队现在将利用经过 Upwork 平台丰富历史信号训练的Uma ，更有效地确定项目范围、评估技能并设计最佳专家团队，以更快、更高质量地交付业务关键型工作成果。
所有Upwork Enterprise客户均可使用托管服务，为销售、人力资源 斯洛文尼亚电话号码数据 和客户支持等许多不同工作类别提供复杂的业务解决方案。Upwork 托管服务现在还提供完全托管的 AI 服务，以快速满足客户日益增长的 AI 需求，例如创建自定义 AI 代理来支持内部运营。如果客户来到 Upwork 并要求为其业务构建 AI 聊天机器人，Uma 会通过帮助 Upwork 的托管服务团队快速审查和确定顶级 AI 专业人员（例如高质量的 AI 和机器学习工程师或经验丰富的数据标记员）来简化工作流程。在 Uma 的支持下，专门的团队对项目进行端到端管理，最终缩短完成时间并确保为客户交付成功的结果。
Uma 支持的托管服务提供了一种在 AI 时代完成工作的更高效方式，将企业、熟练的自由职业者和技术更有效地结合在一起。随着时间的推移，我们将把我们的技术和 Uma 丰富的见解和工作支持能力扩展到更多相关用例中，确保在广泛的客户需求中实现业务关键型工作成果。
实现真正业务成果的 创新
我们深知，在客户需要高质量人才推动实际业务成果时，为他们提供支持至关重要。为了满足客户的需求，我们推出了一种新方法，让客户可以直接在他们已经使用的第三方平台内获取满足其工作需求的解决方案。
精选合作伙伴现在可以在自己的平台体验中直接提供由 Upwork 提供的全面托管项目。Lettuce 和 Ocoya 等创新提供商已与 Upwork 合作，为客户提供轻松访问定制项目的权限，这些项目结合了经验丰富的专业人士提供的优质工作和人工智能驱动的托管服务支持，为自由职业者创造了更多的收入机会，并扩大了 Upwork 保证工作成果的访问权限。
以 Lettuce 为例，这是一个专为自雇人士设计的金融服务平台。当客户来到 Lettuce 寻求完全自动化的税务和会计系统时，结账时会提示他们选择由 Upwork 设计网站，这是创办公司时合乎逻辑的下一步。现在，该客户可以添加选项，与 Upwork 的专家、经验丰富的自由职业徽标设计师或网站开发人员联系，并让我们的托管服务团队在 Uma 的支持下处理他们所需的确切结果：为他们的企业创建徽标或建立网站。
我们还通过扩展Upwork 合作伙伴专家计划，将Webflow、General Assembly、Bubble、Smartsheet等纳入其中，让客户能够更轻松、更高效地在Upwork 上找到他们所需的确切专业知识。通过该计划，合作伙伴可以让他们的客户直接接触一组值得信赖的独立专家，这些专家在客户需要时随时待命。这些新合作伙伴加入了我们在2024 年春季发布会上宣布的众多合作伙伴，其中包括 GoDaddy、BigCommerce 和 Constant Contact 等。
