Успешная цифровая маркетинговая трансформация! С чего начнем?

[liza89]

Категории:Мартех
цифровая трансформация
ФейсбукLinkedIn
Маркетинг — это не просто цифровая сфера, и он не должен существовать в изоляции, если мы хотим, чтобы он работал. Маркетинг интегрирован, что означает, что он сочетается с другими дисциплинами и функциями. Нам нужно понимать эти связи, их взаимодействие и синергию .
Учитесь видеть . Осознайте, что все связано со всем остальным.

– Леонардо да Винчи

Никакой магии нет. Это не «технология», которая облегчит вам жизнь в цифровой трансформации маркетинга и продаж B2B. Строгий процесс, учитывающий экосистему вашего бизнеса, позволит вам достичь этого подвига.

Прежде чем инициировать это Телеграмма Бельгии изменение, убедитесь, что все в организации понимают, что существует последовательность, которой необходимо следовать при выполнении цифровой трансформации маркетинга. Если мы пропустим один из них, мы подвергнем себя риску.

Чтобы:

А) Культура
Человеческий фактор широко признан как существенный элемент успеха или неудачи цифровой трансформации. Важно учитывать благополучие сотрудников в рамках этого проекта и открыто делиться своим видением.

Однако, согласно нескольким исследованиям, при планировании и реализации проектов трансформации часто упускаются из виду люди. Может быть, вы даже являетесь их частью?

Управление изменениями также является одной из главных причин, по которым проекты цифровой трансформации терпят неудачу. Компании фокусируются на внедрении технологий и ключевых решений.

Однако они не принимают во внимание важность членства персонала. Их принятие проекта неразрывно связано с его общим успехом.

Цифровой
Б) Народ
Чтобы гарантировать отсутствие сбоев на этом пути, в каждом отделе и каждой функции должен быть «носитель проекта» или лидер, чья роль также заключается в том, чтобы быть послом этой трансформации внутри компании.

Люди, которые руководят трансформацией, должны обладать навыками, необходимыми для руководства изменениями, а также видением (возвращаемся к культуре) и лидерскими качествами, которые вселяют приверженность и поддержку.

Отличный вызов!

В) Процесс
Успех трансформации такого типа во многом зависит от единодушия (поддержки) тех процессов, которым предстоит следовать, и от того, какие их части вам придется «автоматизировать» или «трансформировать» с помощью внедряемых вами изменений.

Это хорошее время, чтобы убедиться, что вы получаете клиента в центре ваших процессов . Оптимизация ваших процессов должна основываться на процессах закупок во всех каналах. Существуют интервью, которые вы можете провести с различными группами покупателей, среди прочего.

На первом этапе необходимо внедрить культуру , ориентированную на клиента .

Г) Технология
Наконец, ваш выбор одной или нескольких технологических платформ, подготовка (onboarding), их внедрение и использование будут гораздо более гарантированы. Ваши решения будут основаны на прочтении вашей ситуации, а не на «кейс-стади».

Технологический аспект маркетинговой трансформации настолько важен (интеграция процессов, данных, функций, услуг и т. д.) и дорог, что лучше сделать окончательный выбор, имея на руках все элементы.

Не упускайте из виду качество имеющихся у вас данных.

Они:

Завершено : ничего не пропало
Последовательно : из одного отдела в другой
Соответствуют : следуют определенному стандарту.
Точно : Они отражают реальность.
Действительно : взаимосвязь между данными проверяема.
Доступно : Они доступны при необходимости.
Ваши данные — это контент. Они рассказывают вам истории покупок и помогают в принятии решений. Это капитал! Берегите его!

Если вы будете следовать этой последовательности, это также позволит вам сделать мудрый выбор среди нескольких тысяч маркетинговых технологий (martech).

Оцените зрелость компании и осуществимость трансформации
Кризис, который мы переживаем, подчеркивает пробелы в зрелости цифрового маркетинга. Мы должны ускорить его развитие, уважая стартовые позиции организаций. Вы должны оценить, где и как вывести их на следующий шаг, не перескакивая через ступеньки!

Такие практики, как оптимизированный веб, мобильная связь, электронная коммерция, персонализированное цифровое вещание и виртуальные продажи, имеют решающее значение и должны учитывать ритм внедрения.

Даже если вы не хотите тратить время, а хотите занять сильную позицию в Интернете, вам нужно учитывать возможности ваших ресурсов. Лучший способ избежать ошибок — оценить маркетинговую ситуацию.

Важность полного отчета о состоянии маркетинга (аудита)
Маркетинг и цифровой маркетинг для нас одно и то же . Они интегрированы, как и продажи.

Состояние маркетинговой ситуации без цифровой ориентации не будет адаптировано к ее цели...цифра неизбежна! Состояние дел, слишком ослепленное цифрой, может не иметь ключевых элементов.

Если вы сделаете действительно эффективное изложение ситуации, оно скажет вам то, о чем вы не знаете, а если вы попросите что-то слишком конкретное на этом этапе, вы рискуете помешать выводам, дав неверные рекомендации .