制作多步骤表单,提高专业服务的转化率
图片来源:Pexels
对于任何专业服务提供商来说,填写表格都是获得新客 巴勒斯坦电子邮件列表 112367 联系人线索 户的必要步骤。问题是,如果处理不当,这个过程可能会很繁琐。为了避免这种情况,并真正提高转化率而不是降低转化率,这里有一些策略可以尝试一下。
了解用户意图和行为
了解用户访问表单的原因是关键。他们是在寻求报价、安排咨询还是其他什么?了解他们的意图有助于根据他们的需求定制每个步骤,从而提高转化率。
通过以下方式分析用户行为:
一个。热图
b.会议记录
c.调查和反馈表
假设您的目标是吸引寻求法律建议的客户。如果他们一开始就看到不相关的字段,他们可能会放弃该流程。但通过首先向他们展示相关步骤,您可以让他们保持参与。优先考虑重要问题,但将详细询问留到后期阶段。这种方法可以建立信任,而不会让访客一开始感到不知所措。
而且由于93% 的企业将信任视为增加收入的一种方式,因此这与其他任何事情一样,都是一个精明的财务举措。此外,使用 A/B 测试根据真实数据洞察不断完善您的表单。这不仅仅是设计,因为了解行为可以提高参与度和完成率。
构建表单以降低流失率
清晰的结构可让用户保持参与度,60% 的人在选择企业时最看重透明度,因此明确的表单设计是一个不错的起点。将表单划分为可管理的部分,每个部分都具有一个重点。
将复杂查询分解为:
a.个人信息
b.服务细节
c.其他详细信息
例如,在创建金融服务入职表单时,请从基本联系信息开始。接下来,转到特定服务要求,然后再收集可选详细信息。视觉进度指示器向用户显示他们在表单中的进度。它向他们保证他们即将完成。自动保存功能可确保如果用户需要稍后返回,部分完成的内容不会丢失。
这一小小改动可以显著降低流失率。使用条件逻辑有助于进一步简化此过程,因为它可以根据之前的答案隐藏不相关的问题。简化流程并确保其符合用户期望,可以带来更顺畅的体验,并最终提高转化率。
确保多步骤表单符合 GDPR 规定
确保每个数据收集步骤都遵守 GDPR 准则是明智之举。即使您不打算吸引欧洲国家的潜在客户,遵守该法规的具体规定也会为您提供灵活性和面向未来的表单设计。
实施以下步骤:
a.获得明确同意
b.明确说明数据使用目的
c.提供撤回同意的选项
多步骤表单中的 GDPR 合规性
例如,在医疗服务表格中询问个人信息时,请确保解释每条数据的必要性及其用途。透明度可以建立信任。在表格中直接包含指向隐私政策的链接。此外,使用安全加密方法进行数据传输和存储。这可以保护用户信息免受潜在泄露。
如果有疑问,请与当地的数据隐私律师合作,自信地解决合规问题。他们将指导您了解复杂的法规,并帮助您防范潜在的法律陷阱。最后,定期审核您的表格,以跟上不断变化的法律。保持合规不仅可以避免处罚,还可以增强用户信任。
利用条件逻辑实现个性化体验
条件逻辑可根据个人用户量身定制表单。通过根据先前的回答调整问题,您可以创建个性化的体验。
使用方法如下:
a.仅显示相关字段
b.简化用户旅程
c.避免重复提问
例如,在保险服务表单中,如果用户表明自己拥有一辆车,下一步可以自动询问车辆详细信息。如果没有,则完全跳过该部分。这种动态方法减少了不必要的步骤,并通过使每个问题都具有相关性来吸引用户。采用条件逻辑也有助于简化数据收集。
您可以准确收集所需信息,而不会让用户被无关的查询所困扰。测试不同的逻辑流程,看看哪种流程最能引起受众的共鸣。微调这方面可确保更高的完成率和更好的数据准确性。从本质上讲,通过条件逻辑定制的交互可带来更顺畅的体验和更高的满意度。