Lead Sale

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客戶可以從連接的終端存取整個目錄。他們可以訂購自己選擇的產品，並將商店中沒有的產品送到家中。

改善客戶體驗
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如前所述，phygital 還為公司提供了將新技術創新直接整合到客戶體驗中的可能性：Qrcode、NFC、擴增實境、機器人等。
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如果實施和部署得當，為您的客戶提供創新體驗，就有望提高客戶滿意度和客戶參與度。

例：宜家和家樂福
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宜家的擴增實境
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透過在應用中實施擴增實境技術，客戶現在可以直接在客廳建立專案。選擇家具和其他裝飾元素，以確保它們在房間中找到自己的位置。


家樂福獨立店
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該品牌投資於研發，以提供更具創新性的客戶體驗。阿曼 B2B 列表 我們可以透過最近在巴黎開設的獨立商店來體驗這一點。

加強客戶關係
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Phygital 也為品牌提供了發展和加強與客戶互動的機會。借助數位化技術，根據客戶的期望、需求和狀態直接接觸客戶變得越來越容易。由於數據的收集和分析以及新行銷工具的開發，公司正在增加互動，從而加強他們的客戶關係。
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但是，請注意遵守 GDPR 的數據使用標準，不要過度幹擾客戶的日常生活，否則可能會導致他們很快背棄您！

數位化客戶旅程的未來
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現在已經民主化，phygital 代表了零售業和社會數位化的未來，那麼未來幾年我們對 phygital 能有什麼期望呢？
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我們想像，明天當顧客在商店試用產品但沒有合適的尺寸或顏色時，他們將能夠收到一條訊息，告訴他們可以在最近的銷售點找到他們想要的商品或折扣。他甚至可以記錄自己的尺碼，以便品牌只提供他與他完美匹配的產品。
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收集、整理、分析和使用資料將是一個更快的過程，使企業能夠更有效地了解客戶的需求。預期將是所有行銷策​​略的關鍵字！數據問題將成為企業更加關注的核心議題。
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我們也可以想像一個未來，也許還有些遙遠，公司將不再在實體銷售點和數位銷售點之間的策略上區分。由於深思熟慮的流程，這些工具將能夠完美地相互溝通，並提供獨特的整體客戶體驗。
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手機錢包是創造數位體驗的好方法為您的客戶。以下是歐舒丹的範例，該公司使用行動錢包吸引客戶到其銷售點。


手機錢包案例研究 – 歐舒丹英國和愛爾蘭
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該品牌為客戶提供透過手機錢包獲得免費 VIP 卡的機會。該應用程式預先安裝在每台 IO 和 Android 智慧型手機中，允許用戶直接在智慧型手機中尋找支付卡、會員卡、登機證和許多其他支援。