Lead Sale

為了為您的忠誠度計劃獲得最具吸引力的口號，很容易制定優勢或讓客戶認為比實際提供的更有吸引力的好處等待著他們......如果確定他們的眼睛會被吸引，吸引，這種策略適得其反，會引發不可避免的欺騙效應。更喜歡您可以長期維持的優勢，例如購買50 歐元的免費送貨，而不是每個訂單都提供免費商品，如果隨著時間的推移，這對您來說似乎沒有利潤，並且遲早會不可避免地退貨。

解釋您的忠誠度計劃如何在溝通中發揮作用
解釋忠誠度計劃如何運作

為了確保您充分了解您的忠誠度計劃，沒有什麼比在溝通中用一兩句話來表達它更好的了。舉個例子？

「在我們網站上每消費一歐元即可賺取 1 點。使用您的積分在下次訂單時獲得折扣：100 積分 = 10 歐元折扣。 » 如果你的團隊無法滿足這個要求，那麼你的程序就太複雜了，需要立即簡化。

選擇合適的格式來清楚解釋您的報價

設計和視覺支援對於清楚解釋您的報價有很大幫助。資訊圖表對於總結如何賺取積分、尼泊爾 B2B 潛在客戶 不同的忠誠度等級甚至一些特殊福利非常有用。教學影片也被廣泛使用：它們特別適合在社交網路上分發，並且可以透過客戶推薦來增強，這將是消費者信心的保證。其他格式（例如動態常見問題解答、即時提供答案的網路研討會甚至專用行動應用程式）可以幫助您有效地推廣您的忠誠度計劃。

選擇傳達忠誠度計畫的溝通管道，最重要的是，將其倍增

今天你不能再溝通您的忠誠度計劃只能透過電子郵件或廣告。您需要方便地接觸您的客戶，並針對他們每天使用的管道和設備進行定位。對於 80% 的客戶來說，跨各種管道的一致和個人化溝通與您提供的服務或產品同樣重要（Salesforce 研究第四版，互聯客戶狀態）。增加數位管道上的互動是忠誠度計畫溝通策略的關鍵組成部分。有充分的理由：除了接觸更廣泛的受眾之外，多樣化的溝通還可以讓您顯著增加客戶互動（購買、忠誠度計劃註冊、發起對話等）。研究發現 Adobe數位經濟指數2020 年。

Conforama 借助電子錢包方便了其忠誠度計劃的訪問
行動錢包使用的 conforama 範例

Conforama品牌選擇了錢包以方便訪問其忠誠度計劃。該數位錢包不僅允許您儲存數位關係卡、憑證或收據。它還允許客戶透過電子郵件、簡訊、客戶區域中的按鈕以及簡單地透過郵件掃描二維碼 來添加他們的會員卡。

錢包首先是品牌的補充溝通管道。該品牌可以向其「錢包化」客戶發送、安排和自動推播通知，以通知客戶他們的積分餘額已發生變化，或新系列已發布。

該品牌使用錢包來：

透過卡片或數位優惠券上的顯示 來傳遞您的忠誠度計劃的促銷優惠。
鼓勵最忠實的客戶發現其新系列。
向參考商店附近的客戶 發送地理定位通知。
邀請您的客戶參加獨家活動。
有關忠誠度數據的即時信息
由於管道多樣化，很快就取得了成果：錢包客戶的支出增加了 28%，購買頻率增加了兩倍。 Conforama 客戶行銷總監 Mélodie Charles 表示： “錢包使我們能夠在行動裝置上為我們的忠誠度計劃會員提供創新的客戶體驗。”因此，錢包等解決方案已成為有效推廣忠誠度計畫的重要溝通管道。