2020年推動數位轉型的5大趨勢
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:41 am
隨著工作、商業和休閒領域日益數位化，無法將各點連接起來的組織面臨更大的風險，將業務輸給能夠連結的競爭對手。
隨著全球流行病威脅到經濟的穩定，最具前瞻性的組織最終開始根據數位轉型的需求採取行動，並在此過程中改善員工和客戶的體驗。
以下是影響2020 年數位轉型的 5 個趨勢。 1. 持續資料收集
數據無所不在——有些人認為，它是最有價值的資源。在適當的條件下，它允許組織提供真正個人化的廣告、行銷和客戶服務。
在壞的情況下，大部分數據都沒有被使用。一項針對 1,300 多名商界領袖進行的全球調查發現，所收集的數據中有 55%（數據太多而無法分析）仍然不為人知。
它不用於改善業務成果。相反，它安裝在伺服器上。
這為使用數據的組織提供了極大的優勢。除了個人化之外，數據還有潛力做即使是最勤奮的人類也做不到的事情：有效率、大規模地為無數的業務流程提供動力。
對於醫護人員來說，這可能意味著在一個系統而不是三個系統中管理病患照護。對於客戶服務經理來說，這可能意味著系統地對支援請求進行分類。
隨著各行業的企業不斷收集大量數據，那些擁抱數位轉型的企業不僅會消除低效率，還會降低營運成本，同時改善客戶體驗。
2、策略併購
無論好壞，冠狀病毒大流行已經影響了經濟的各個方面。雖然旅遊和餐飲等一些行業正在遭受苦難，但其他行業卻經歷了創紀錄的成長。
為了了解這對併購的影響，《哈佛商業評論》對50 名高階主管和業務開發領導者的採購計畫進行了調查，結果顯示收購併未完全停止，而是變得更具策略性。
很大一部分受訪者 (23%) 表示“對 2020 年沒有影響”或打算在今年剩餘時間內“加速交易量”，這一點凸顯了這一點。
與大多數受訪者不同，這些買家並沒有為了應對危 巴基斯坦电话 機而中斷當前的活動。相反，他們會根據什麼最有利於他們在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情後取得成功來選擇收購。
對許多組織來說，這意味著取得安全解決方案來應對長時間在家工作的風險。例如，為了因應「zombombing」日益增長的趨勢，視訊會議應用程式購買了安全訊息和檔案共享服務 Keybase。
對其他人來說，數位轉型是化危機為機會的另一種方式。由於絕大多數員工在家工作，對於具有前瞻性思維的組織來說，現在是擁抱數位轉型的最佳時機。
鑑於其提高營運效率和推動創新商業模式的能力，隨著買家策略性地思考如何在疫情後市場中蓬勃發展，對數位轉型的投資將保持穩定。
隨著全球流行病威脅到經濟的穩定，最具前瞻性的組織最終開始根據數位轉型的需求採取行動，並在此過程中改善員工和客戶的體驗。
以下是影響2020 年數位轉型的 5 個趨勢。 1. 持續資料收集
數據無所不在——有些人認為，它是最有價值的資源。在適當的條件下，它允許組織提供真正個人化的廣告、行銷和客戶服務。
在壞的情況下，大部分數據都沒有被使用。一項針對 1,300 多名商界領袖進行的全球調查發現，所收集的數據中有 55%（數據太多而無法分析）仍然不為人知。
它不用於改善業務成果。相反，它安裝在伺服器上。
這為使用數據的組織提供了極大的優勢。除了個人化之外，數據還有潛力做即使是最勤奮的人類也做不到的事情：有效率、大規模地為無數的業務流程提供動力。
對於醫護人員來說，這可能意味著在一個系統而不是三個系統中管理病患照護。對於客戶服務經理來說，這可能意味著系統地對支援請求進行分類。
隨著各行業的企業不斷收集大量數據，那些擁抱數位轉型的企業不僅會消除低效率，還會降低營運成本，同時改善客戶體驗。
2、策略併購
無論好壞，冠狀病毒大流行已經影響了經濟的各個方面。雖然旅遊和餐飲等一些行業正在遭受苦難，但其他行業卻經歷了創紀錄的成長。
為了了解這對併購的影響，《哈佛商業評論》對50 名高階主管和業務開發領導者的採購計畫進行了調查，結果顯示收購併未完全停止，而是變得更具策略性。
很大一部分受訪者 (23%) 表示“對 2020 年沒有影響”或打算在今年剩餘時間內“加速交易量”，這一點凸顯了這一點。
與大多數受訪者不同，這些買家並沒有為了應對危 巴基斯坦电话 機而中斷當前的活動。相反，他們會根據什麼最有利於他們在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情後取得成功來選擇收購。
對許多組織來說，這意味著取得安全解決方案來應對長時間在家工作的風險。例如，為了因應「zombombing」日益增長的趨勢，視訊會議應用程式購買了安全訊息和檔案共享服務 Keybase。
對其他人來說，數位轉型是化危機為機會的另一種方式。由於絕大多數員工在家工作，對於具有前瞻性思維的組織來說，現在是擁抱數位轉型的最佳時機。
鑑於其提高營運效率和推動創新商業模式的能力，隨著買家策略性地思考如何在疫情後市場中蓬勃發展，對數位轉型的投資將保持穩定。