但不用擔心。此舉並不是超針對性廣告的終點。更好的是，它為廣告創新打開了大門。事實上，Google敦促品牌專注於建立第一方關係，這意味著從網站訪客收集第一方數據，包括網路會話、頁面點擊、瀏覽器類型、人口統計和流量來源。想知道如何開始建立一對一的客戶關係？
推出 Facebook 點選 WhatsApp 廣告。
什麼是點擊 WhatsApp 廣告？
Click to WhatsApp 廣告是Facebook News Feed、Stories 和 Marketplace上提供的廣告格式；以及Instagram新聞動態、故事和探索。它有一個「傳送訊息」CTA 按鈕，可以將目標受眾帶到 WhatsApp 開始對話。
點選 WhatsApp 廣告與 Facebook 上的 Lead 廣告
Facebook 點選 WhatsApp 廣告如何讓企業受益？
1. 收集第一方資料並建立強大的訪客檔案
在 WhatsApp 上，客戶可以控制對話及其隱私，這對於那些想在購買前直接與企業交談的人來說是一個有吸引力的選擇。當然，他們更有可能分享個人詳細資訊。點擊 WhatsApp 的廣告，您可以收集目標客戶的姓名、電話號碼、購買興趣和網站行為，然後將這些資訊放入您的CRM 中以進行重新導向。
2.透過聊天推動發現與銷售
點擊 WhatsApp 廣告最適合需要示範如何使用或說服購買的產品或服務。例如：
當客戶在購買您的產品或服務之前需要諮詢時
當您需要客戶詳細資訊來建立自訂訂單時
當您需要客戶偏好來協調預約時
當您想透過聊天機器人進行調查或潛在客戶開發活動時
3. 降低每次收購成本
巴西一家金融科技公司 Stone 做了一項調查，發現 47% 的客戶更喜歡透過 WhatsApp 聯繫。然後，該公司使用 Facebook 點擊 WhatsApp 廣告來接觸企業主，並讓他們與遠端銷售團隊交談。短短兩個月內，該公司發起了 6000 多次對話。與其他線上轉換活動相比，點擊 WhatsApp 的廣告的每次轉換成本降低了五倍。
如何使用點擊 WhatsApp 廣告：企業範例
使用點擊 WhatsApp 的廣告時，您需要確定買家購買旅程中互動最重要的關鍵階段，並將 WhatsApp 整合到您的廣告活動中。
看看下面的例子。您可以在不同的客戶生命週期階段對 WhatsApp 廣告的點擊使用相同的策略。
產品發現：Maggi 德國透過 Facebook 和 Instagram 在 WhatsApp 上推廣虛擬烹飪課程
美極 (Maggi) 是著名的烹飪品牌，在德國提供烹飪產品和服務已有 130 多年的歷史，在其 WhatsApp 頻道上創建了數位助理，允許客戶 24/7 聯繫美極 (Maggi)。客戶可以利用免費的虛擬烹飪課程，其中包括針對特定烹飪方法的逐步說明、問答環節和影片指導。數位助理可以提供每道菜的購物清單，並透過簡短的測驗向人們傳授營養和安全食品處理技術。
Maggi 透過點擊 WhatsApp 的 Instagram 和 Facebook 廣告 柬埔寨電子郵件列表 宣布了這項服務。它會將點擊廣告的人引導至 WhatsApp 上的烹飪課程，以便他們可以選擇加入，然後選擇先參加哪個課程。結果，兩個月內發送了 20 萬則訊息，活動認知度提升了 3 個百分點。
潛在客戶開發：馬來西亞房地產開發商在 WhatsApp 上匹配銷售代理商和潛在購房者
EcoWorld 是一家馬來西亞房地產開發商，專注於該國三個中部經濟區的住宅城鎮。
點選 WhatsApp 房地產廣告
綠盛世選擇使用 WhatsApp 來多元化其主要來源。 EcoWorld 在 Facebook 和 Instagram 上使用點擊 WhatsApp 廣告來鼓勵潛在房主使用 WhatsApp 與銷售代理商就 EcoWorld 房產展開對話。除了針對潛在購屋者的廣泛受眾外，這些廣告還向在 Facebook、Instagram 或其網站上與該公司互動的人展示。透過這種方式，銷售代理可以親自與具有更高意圖的客戶聯繫，並在整個旅程中為他們提供支援。
這些廣告導致 WhatsApp 聊天連結點擊總數達到 15,000 次。其中 21% 的潛在客戶是高品質的後續線索。根據房產預訂的價值，廣告支出回報率可高達 6.5 倍。
轉換：Shopee 商家透過重新定位 WhatsApp 上以前的電子商店訪客來增加銷售額
印尼科技配件公司 Vyatta 銷售耳機、揚聲器、充電線和智慧手錶，在全國 擁有八家零售店。
點選 WhatsApp 電子商務廣告
Vyatta 投放了 Facebook 協作廣告，點擊 WhatsApp，針對過去 60 天內未購買任何商品的 Shopee 商店訪客。當人們在公司目錄上看到一款引起他們興趣的產品並點擊 CTA 按鈕時，他們會自動開啟 WhatsApp 聊天視窗。該品牌設置了一條自動歡迎訊息來迎接潛在客戶，Vyatta 客戶服務代理隨時待命，幫助他們了解更多產品資訊。當顧客準備購買時，代理商引導顧客前往其 Shopee 商店完成購買。
