物理治疗可能令人害怕，因为人们根本不知道会发生什么。为了帮助患者更好地接受治疗，Performance Physical Therapy 会定期以有趣、个性化和“古怪”的方式与他们互动。
该诊所使用 VerticalResponse 保持联系并传达其对富有同情心、以患者为中心的治疗的承诺。
Performance Physical Therapy 公关总监 April West 表示：“如果你想养成持续沟通的习惯，VerticalResponse 是吸引受众的绝佳工具。而且，他们的客户服务比竞争对手更胜一筹。”
Performance Physical Therapy 在加利福尼亚州萨克拉门托地区经营着四家诊所。几年前，该公司开始使用 VerticalResponse 的免费版本。随着诊所收集了更多的电子邮件地址并发现了电子邮件营销的更多用途，他们升级到了 Pro 计划，该计划提供了更多功能和灵活性。
Performance Physical Therapy 每周发送大约 50 条消息。据 West 介绍，诊所的电子邮件有多种用途：
欢迎新患者
邀请人们参加诊所举办的特别活动
通过定期的电子邮件通讯让患者了解情况并参与其中
招募毕业后可能有兴趣在诊所工作的物理治疗学生
向联系人表达节日祝福
Performance Physical Therapy 在他们的电子邮件中展 加拿大的号码 现出他们的个性，这有助于他们与患者建立情感联系并赢得他们的信任。
为了激励热情、善良的人加入他们的团队，Performance Physical Therapy 使用个性化、真实的电子邮件。
“我们使用 VerticalResponse 与患者建立关系、建立信任并与他们沟通，”West 说道。“我们的许多患者喜欢将电子邮件作为主要的沟通方式，因此我们需要提供这种选择。借助 VerticalResponse，我们可以确保这些消息看起来专业，并在正确的时间发送给正确的人。”
West 经常使用的 VerticalResponse 功能包括：
电子邮件编辑 工具，使她能够轻松地为四家诊所定制邮件布局
电子邮件自动化 功能，使她能够安排向新患者发送为期四周的跟踪信息
A/B 测试 已被证明非常有价值，可以帮助她确定如何提高打开率，尤其是活动邀请的打开率
高级报告， 及时分析电子邮件的表现以及哪些联系人更容易接受消息
West 很欣赏这款应用的易用性。与诊所所有患者的沟通由她和一名兼职营销助理负责。因此，在短时间内创建和发送大量电子邮件非常重要。“VerticalResponse 非常直观，新员工可以快速上手，”West 说道。
她说 VerticalResponse 还可以通过在问候语中插入患者姓名来轻松个性化信息。借助图片库和电子邮件编辑器的其他功能，她可以创造性地制作轻松愉快的信息，展示诊所的古怪个性。
“对于大多数人来说，接受物理治疗是一件困难的事，”韦斯特说。“他们可能正在处理行动不便的问题或工伤问题。我们试图让来我们诊所的体验尽可能愉快，我们希望在电子邮件中传达这种做法。
