如何创建关系营销策略
1 - 提供优质的客户服务
2 - 在客户所在的地方与他们见面
3 - 创建客户忠诚度计划
4 - 制定有意义的内容营销计划
5 - 定期获取客户反馈
关系营销中需要关注的最重要的指标
CLTV——客户终身价值
转化率
客户反馈
最后的想法
开拓新的电子商务业务需要做很多工作......
...还要做更多工作来获取新客户。
这就是为什么所有的营销大师和所有最好的营销活动都如此注重留住现有客户。
因为首先要付出很多努力才能让他们达到这个目标。
不仅如此，
回头客每次购买的花费 菲律宾电话 比全新顾客更多。
回头客也更有可能向他们的朋友和家人推荐您的商店。
最后，获取一个新客户的成本是留住现有客户的5 到 7 倍。
在营销活动中关注客户保留不仅会长期促进您的销售，还可以帮助您获得新客户。
这是一个值得付出努力的双赢局面。
那么该怎么做呢？
通过与客户建立长期关系。
在本文中，我将向您展示如何创建自己的营销策略以及如何衡量其成功。到最后，您应该能够实施至少一种有助于您与客户建立关系的策略。
在看到它给您和您的客户带来多大益处之后，您将渴望从现在开始将您的营销工作重点放在现有客户身上。
我们开始做吧。
什么是关系营销？
关系营销与传统营销不同，它注重与现有客户建立有意义的长期关系。通过这种方式，企业可以提高客户满意度和品牌忠诚度，这意味着客户将在未来几年继续光顾他们的商店。
为什么这会起作用？
因为人类是情感动物，我们喜欢与他人建立联系，无论是通过我们的朋友、同事还是我们购物的品牌。如果你能与你的客户群培养类似的情感联系，那么他们（和他们的钱包）就会长期支持你。
你可以想象，这种营销策略与只注重销售的交易营销截然不同。相反，它是一种通过一次与一位客户培养长期关系的营销方法。
如何创建关系营销策略
在经营虚拟业务的同时建立客户关系策略可能看起来很难，但实际上它非常简单。
有许多不同的策略可以帮助您与客户建立有意义的关系，每种策略都可以轻松集成到您现有的业务模型中。
如何？
因为无论您在做什么，您需要做的就是始终如一地为目标受众提供有意义的价值。
想一想。
您每天都在努力工作，经营商店，与供应商谈判交易，发布博客文章和投放广告。
你在做这些事情时所需要做的就是把客户放在心上。不断问自己你正在做的事情是否会给客户带来价值。
当您全神贯注于这一点时，您的客户将毫不犹豫地一次又一次地在您的商店购物。
1 - 提供优质的客户服务
优质的客户服务远远超出了客户满意度。
为什么？
因为满意的客户不一定会长期坚持使用你的品牌。但对品牌有感情的客户会。
事实上，对您的品牌产生情感联系的客户比仅仅感到满意的客户对您的业务的价值高出 52% 。
您的客户服务不应关注您提供的产品或服务，而应关注……
...顾客。
那么，该怎么做呢？
从一开始就提供价值。
在开始数字营销工作时，请考虑您的目标受众，并考虑您的内容是否为他们提供任何价值。
无论您的产品或服务有多酷，如果您不能说服任何人去了解它，它就会变得毫无用处。
因此，不要将营销重点放在自己的产品上，而要关注客户。这才是优质客户服务的真正起点。
然后，当您的现有客户确实需要联系您时，请务必为他们提供多种联系渠道。定期回复通过社交媒体收到的消息，并考虑在您的网站上使用聊天机器人以方便访问。通过完全以客户为中心并在他们需要帮助时为他们提供帮助，您正在建立信任，这是每一份长期关系的基础。
目标客户服务 Facebook 评论关系营销示例
Target 是迄今为止美国最受欢迎的品牌之一，这毫无疑问归功于其出色的客户服务。如果您加入他们的任何社交媒体渠道、前往他们的商店、发送电子邮件、致电他们的支持团队或使用他们的聊天功能，您的问题一定会得到解决。
他们致力于以积极、开放的方式帮助客户，使其成为最受欢迎的购物品牌之一。
在其他行业，如竞争激烈的酒店业，提供优质的客户服务至关重要。在这里，企业不仅要确保食物美味，还要确保客户得到良好的待遇并留下美好的回忆。
关键要点：首先，要对顾客有所帮助。
2 - 在客户所在的地方与他们见面
建立客户忠诚度的最简单方法是让与品牌互动的整个体验尽可能简单。他们访问您或您的网站所需的操作越少，他们购买您的产品或服务就越容易。
因此，请在他们所在的地方与他们会面。
创建个性化的电子邮件营销活动，以满足目标受众的购物行为和兴趣。如果您的目标受众在社交媒体上很活跃，那么请与他们一样在相同的社交媒体渠道上活跃。
将他们需要的一切都放在他们现有的地方，这样他们就不必出去寻找了。
通过保持在场，您可以进行双向沟通，这将使他们更容易购买您的产品。
birchbox 欢迎电子邮件关系营销很高兴认识你
