通过客户旅程地图，您可以了解用户使用产品的体验流程。客户旅程地图是用户旅程的视觉呈现，涉及使用您的产品或服务。它可以帮助您了解人们如何与您的业务互动。
目标是确定互动的接触点——将用户变成客 日本手机号格式 户的时刻。有了这些见解，您就可以更轻松地找出问题所在，以及可以采取哪些措施来实现更多转化。
您是否想知道这与什么内容有关？
您在网络上发布内容以提升销量。客户旅程地图显示了您如何实现这些销售。两者之间的联系显而易见：该地图中的见解可以帮助您撰写更好的内容。内容可以为您带来更多转化。
让我们看看你如何做到这一点。
步骤 1：您的客户角色是谁？
这是一个人的旅程。那个人会是谁？
您可以绘制您已有和了解的客户的旅程。但是，您也可以想象一个假想客户：您的产品和服务的潜在客户会如何行动？
尽管你专注于单一角色，但你仍在绘制通用地图。角色是一种原型，可以适用于你的大多数客户。他们都有类似的需求和问题，并通过你的产品来解决。
假设您的客户角色是一位二十五六岁的女性。她报名参加您的在线锻炼计划。客户旅程地图应该包括她的目标。
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她为什么要报名？她想在空闲时间做点什么。她需要照顾好自己的身体。她想变得更自信。想想她的动机：也许她冲动地在网上买东西。她看到了你的计划，她想尝试一下。
是什么促使她使用这些服务？她想减肥。她正在努力过上更健康的生活方式。
再问自己一个问题：她来自哪里？想要锻炼的年轻女性经常使用 Pinterest。她偶然发现了一个引导您访问网站的 Pin。
她的在线行为是什么样的？她总是在寻找最优惠的价格。她会比较不同的网站，这样她就可以支付她需要的东西，同时获得最大的价值。
想出一个特定的人，他具有可以应用到大多数客户的普遍品质。这就是完美的秘诀。
