什么是人？
角色 或 买家角色 是指 目标 群体的半虚构表现。它是根据客户的特征、行为和数据以及 对它们的 深入分析而 构建的 。
除了地理和人口特征外，了解 购买者的 需求、 一般和购买行为、个性和性格特征也很重要。
为什么创建角色很重要？
光辉岁月
买家角色构成了公司所有员工的战略起点。详细的客户档案不仅对您的营销团队感兴趣，而且对销售代表或用户体验设计师来说也很有趣。
“Persona”一词首次由 艾伦·库珀 在他的著作《 电话号码数据库 The Inmates Are Running the Asylum 》（1999）中提出。为了开发项目管理软件，他采访了潜在用户，了解他们的期望和愿望。通过这些采访，他创造了一个虚构的用户“凯西”，帮助他完成软件开发过程。
目标是对用户进行准确的描述并找出他们想要实现的目标。精心设计的角色将使您能够创造出解决实际问题并受到人们喜爱的产品。
艾伦·库珀
买家角色至关重要，因为它可以让您的团队设身处地为客户着想。无论是使用抽象数据还是对目标群体进行细分，这都是不可能的。
俄勒冈大学 的一项研究也证实了所谓的“认同效应” ， 这解释了为什么慈善机构经常在广告中展示无家可归的孩子。科学家们向参与者展示了一些个体和群体儿童的贫困图片。结果是：照片中的人越多，捐款金额就越低。
买家角色不是异质的目标群体（例如“30 至 50 岁之间的数字营销经理”），而是为您提供精确的“刻板印象”客户，您的员工可以将其牢记在心，然后采用理想的方法。 。
以下是创建自己的角色的 5 个实用步骤：
