利用强大的营销情报击败你的竞争对手
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:26 am
营销情报让您随时了解客户、竞争对手、产品性能和整体市场状况。它使您能够获得竞争优势并实现可持续增长。
但营销情报到底是什么？你能从中获益多少？
最重要的是，您如何为您的企业收集营销情报数据？
别担心。我们将带您了解营销情报的复杂性，并揭开终极工具，帮助您做出更明智的业务决策。
进一步阅读：
了解四种类型的人工智能营销应用程序以及它们如何帮助您做出明智的决策。
探索对话智能及其为您的客户支持或销售和营销团队带来的好处。
本文包含：
什么是营销情报？（类型、好处和用例）
营销智能、商业智能和销售智能：有何区别？
收集营销情报数据的 8 种行之有效的方法
如何制定有效的营销情报数据收集策略
利用 iovox 增强您的营销智能并提高销量
什么是营销情报？（类型、好处和用例）
营销情报（或市场情报）涉及收集和分析有关您的客户、竞争对手、产品和市场的定量和定性数据。
以下是对不同类型营销情报数据的深入了解：
市场趋势
市场趋势分析或市场了解涉及查看历史数据和当前市场洞察以发现模式和预测趋势。
这些因素包括：
监管和环境因素
技术进步
国内生产总值增长
通货膨胀率
就业水平
消费者支出
这些数据可用于对产品开发、营销策略、投资机会和整体业务战略做出明智的决策。
例如，法国汽车行业领导者Ouest-France 和 ZoomCar 与 iovox 合作，深入了解了其平台上的汽车购买趋势。利用 iovox 的专用号码、WebConnect、Call Whispers和Analytics等功能，他们发现了以下见解：
平均购买价格
最抢手的品牌
以及最畅销车辆的具体型号或年份
Ouest-France 和 ZoomCar 的汽车 委内瑞拉电话号码库 营销人员使用这些数据集来定制他们的营销工作，重点关注高需求的品牌和车型。
了解客户
营销情报的这一方面是了解你的目标市场或细分市场，包括他们的行为、偏好、挑战和痛点。
您可以通过收集以下消费者信息来实现这一点：
人口统计：年龄、性别、收入和教育
心理特征：生活方式、兴趣和价值观
消费者行为：消费习惯、品牌忠诚度、产品使用情况、评论和评级
它还涉及绘制整个客户旅程，从他们发现您的产品的那一刻到购买点甚至更远。这些消费者信息可以帮助您识别瓶颈并改善整体体验。
以本田为例。他们认识到大多数购车者在访问经销商之前都会进行在线研究。因此，当有人填写表格或在线请求信息时，本田旨在迅速做出回应，以利用他们最初的兴趣。这就是 iovox 的呼叫跟踪派上用场的地方。
它帮助本田将潜在客户响应时间缩短了 40% 以上，并将潜在客户的销售转化率提高了近 60%。此外，它还简化了销售团队的后续工作。
明智之举，对吧？
竞争对手情报
在推出新产品或进入新市场时，竞争营销情报数据可以帮助您识别市场机会，避免潜在风险并保持竞争优势。
这些数据点包括：
市场份额
产品供应
定价结构
分销渠道
营销策略
客户反馈
例如，Zoopla是英国一家领先的房地产网站，每月拥有数百万访问者，它认识到在激烈的市场竞争中成为首选的重要性。他们与 iovox 合作，以弥补关键分析方面的差距，并使用Call Whispers等创新解决方案。
这项先进的 iovox 功能帮助 Zoopla 添加预先录制的品牌信息，确保代理知道何时有来自 Zoopla 的电话。这使得 Zoopla 成为代理和客户的首选平台。凭借这些明智的举措，Zoopla 声名鹊起，成为英国顶级科技公司之一和英国最具创新力的公司之一。
产品智能
这些数据可以帮助您评估性能和使用指标，例如可靠性、频率、使用时长和最受欢迎的功能。此外，产品智能数据会考虑客户反馈来衡量满意度水平、确定痛点并找出需要改进的领域。
例如，在英国和爱尔兰拥有超过 450 家餐厅的Pizza Express面临的挑战是确保他们的预订系统始终可供客户使用，即使在工作人员无法接听电话的情况下也是如此。
他们与 liveRES 和iovox合作，将自动电话预订系统无缝集成到现有平台中。这样，客户就可以全天候在线或通过电话进行预订，确保不会有预订遗漏。新系统通过自动管理未接来电，优化了员工工作效率并简化了运营。
结果如何？
Pizza Express 通过获取有关客户旅程的可行洞察，预订量增加了 42%，并提高了员工效率。
结论：有了市场情报数据，您就不必再盲目摸索了。相反，您可以做出数据驱动的决策，引导您的业务走向成功。
然而，营销、商业和销售情报经常被混淆。因此，在深入探讨之前，让我们先理清它们之间的区别。
营销智能、商业智能和销售智能：有何区别？
以下是每种情报数据的主要区别的细分：
方面 营销情报 (MI) 商业智能 (BI) 销售情报 (SI)
目的
了解市场状况并制定有效的线下和数字营销策略。
商业管理和战略规划。
通过更好的销售洞察力来推动收入增长。
范围
重点关注影响您的营销策略的因素。
提供企业内部运营和整体绩效的360°视图。
通过分析销售活动和客户互动来评估销售流程和结果。
关键领域
竞争对手、客户、市场趋势、市场份额和产品性能。
财务、生产和运营。
销售流程、客户互动、勘探和销售业绩。
数据源
市场研究报告、客户调查、社交媒体、行业新闻和竞争数据分析工具。
财务数据库、企业资源规划 (ERP) 系统、客户关系管理 (CRM) 系统、操作日志和内部报告。
CRM 系统、销售交易数据、通信日志（电子邮件、电话）、社交媒体和潜在客户的外部数据库。
现在我们已经了解了不同的情报领域，让我们来探索最有效的数据收集工具和方法。
收集营销情报数据的 8 种行之有效的方法
在收集市场情报时，您可以直接从目标受众（主要来源）收集数据，通过外部研究，或使用其他现有数据（次要来源）。
以下是最有效的主要和次要数据收集技术的细分：
民意调查、调查和问卷
想知道客户对您的产品或服务的看法吗？使用Google Forms或SurveyMonkey等工具收集有关客户偏好、行为和满意度的信息。您还可以与他们互动或通过社交媒体民意调查了解他们的意见。
个人访谈、焦点小组和实地试验
有时，您必须超越数字和统计数据来了解客户的喜好。这时，访谈、焦点小组和现场试验就派上用场了。它们让您能够通过面对面或通过Zoom 的一对一聊天或小组讨论深入了解客户的动机、观点和体验。
观察性研究和销售点数据
使用RetailNext等工具来监控店内顾客的行为，了解哪些商品能吸引他们的注意，以及他们如何与您的品牌互动。分析销售点数据，了解哪些产品销售迅速，哪些产品销售缓慢。
如果您只在线销售，请使用Google Analytics或HotJar等工具来跟踪潜在客户活动，包括点击和滚动，并识别转化过程中的瓶颈。
社交媒体监控和竞争对手分析工具
社交媒体是实时对话发生的地方。Hootsuite或Brandwatch等工具可让您参与这些对话并及时了解趋势、情绪和热门话题。
如果您想了解人们正在搜索什么或评估季节性趋势，该怎么办？
为此，您可以使用SEMrush或SimilarWeb等工具。这些工具还可以为您提供竞争情报数据，如按点击付费 (PPC) 营销活动、顶级流量来源等。
市场研究报告、政府和新闻出版物
从Statista的报告或美国人口普查局的数据中获取有价值的见解。监控知名新闻媒体和网点。
这些报告和出版物可以帮助您了解您的行业，为您提供竞争优势并帮助您适应不断变化的情况。
在线社区和论坛
在Quora、Reddit和LinkedIn Groups上查找相关的在线社区和论坛。进入后，关注正在讨论的话题、正在提出的问题以及人们正在尝试解决的问题。
贸易展览会和会议
收集竞争情报数据的最佳方式就是参加贸易展览会和会议。您可以在上发现并注册特定行业的贸易展览会和会议。您还可以注册Trade Show News Network，它提供了全球贸易展览会和展览的目录。
对话式人工智能
电话沟通提供了自动化系统和电子邮件无法复制的人性化服务。此外，电话沟通还允许销售代表根据具体需求和偏好定制他们的推销方式，从而增加转化的可能性。这就是为什么跟踪和分析这些对话至关重要。
iovox 等先进的对话式 AI 工具可以帮助您自动转录和分析数千次对话的内容。AI（人工智能）可以检测对话的情绪基调、识别经常提到的关键词并评估客户服务质量和销售业绩。
结果如何？
您提供卓越的客户体验、遵守法规并利用新兴趋势来推动长期成功。
虽然数据收集方法有多种，但制定明确的策略至关重要。如果没有它，您可能会被大量没有实际价值的信息淹没。
不过别担心。我们将向您展示如何简化数据收集工作。
如何制定有效的营销情报数据收集策略
请遵循以下技巧来有效地了解您的市场、客户和竞争对手：
但营销情报到底是什么？你能从中获益多少？
最重要的是，您如何为您的企业收集营销情报数据？
别担心。我们将带您了解营销情报的复杂性，并揭开终极工具，帮助您做出更明智的业务决策。
进一步阅读：
了解四种类型的人工智能营销应用程序以及它们如何帮助您做出明智的决策。
探索对话智能及其为您的客户支持或销售和营销团队带来的好处。
本文包含：
什么是营销情报？（类型、好处和用例）
营销智能、商业智能和销售智能：有何区别？
收集营销情报数据的 8 种行之有效的方法
如何制定有效的营销情报数据收集策略
利用 iovox 增强您的营销智能并提高销量
什么是营销情报？（类型、好处和用例）
营销情报（或市场情报）涉及收集和分析有关您的客户、竞争对手、产品和市场的定量和定性数据。
以下是对不同类型营销情报数据的深入了解：
市场趋势
市场趋势分析或市场了解涉及查看历史数据和当前市场洞察以发现模式和预测趋势。
这些因素包括：
监管和环境因素
技术进步
国内生产总值增长
通货膨胀率
就业水平
消费者支出
这些数据可用于对产品开发、营销策略、投资机会和整体业务战略做出明智的决策。
例如，法国汽车行业领导者Ouest-France 和 ZoomCar 与 iovox 合作，深入了解了其平台上的汽车购买趋势。利用 iovox 的专用号码、WebConnect、Call Whispers和Analytics等功能，他们发现了以下见解：
平均购买价格
最抢手的品牌
以及最畅销车辆的具体型号或年份
Ouest-France 和 ZoomCar 的汽车 委内瑞拉电话号码库 营销人员使用这些数据集来定制他们的营销工作，重点关注高需求的品牌和车型。
了解客户
营销情报的这一方面是了解你的目标市场或细分市场，包括他们的行为、偏好、挑战和痛点。
您可以通过收集以下消费者信息来实现这一点：
人口统计：年龄、性别、收入和教育
心理特征：生活方式、兴趣和价值观
消费者行为：消费习惯、品牌忠诚度、产品使用情况、评论和评级
它还涉及绘制整个客户旅程，从他们发现您的产品的那一刻到购买点甚至更远。这些消费者信息可以帮助您识别瓶颈并改善整体体验。
以本田为例。他们认识到大多数购车者在访问经销商之前都会进行在线研究。因此，当有人填写表格或在线请求信息时，本田旨在迅速做出回应，以利用他们最初的兴趣。这就是 iovox 的呼叫跟踪派上用场的地方。
它帮助本田将潜在客户响应时间缩短了 40% 以上，并将潜在客户的销售转化率提高了近 60%。此外，它还简化了销售团队的后续工作。
明智之举，对吧？
竞争对手情报
在推出新产品或进入新市场时，竞争营销情报数据可以帮助您识别市场机会，避免潜在风险并保持竞争优势。
这些数据点包括：
市场份额
产品供应
定价结构
分销渠道
营销策略
客户反馈
例如，Zoopla是英国一家领先的房地产网站，每月拥有数百万访问者，它认识到在激烈的市场竞争中成为首选的重要性。他们与 iovox 合作，以弥补关键分析方面的差距，并使用Call Whispers等创新解决方案。
这项先进的 iovox 功能帮助 Zoopla 添加预先录制的品牌信息，确保代理知道何时有来自 Zoopla 的电话。这使得 Zoopla 成为代理和客户的首选平台。凭借这些明智的举措，Zoopla 声名鹊起，成为英国顶级科技公司之一和英国最具创新力的公司之一。
产品智能
这些数据可以帮助您评估性能和使用指标，例如可靠性、频率、使用时长和最受欢迎的功能。此外，产品智能数据会考虑客户反馈来衡量满意度水平、确定痛点并找出需要改进的领域。
例如，在英国和爱尔兰拥有超过 450 家餐厅的Pizza Express面临的挑战是确保他们的预订系统始终可供客户使用，即使在工作人员无法接听电话的情况下也是如此。
他们与 liveRES 和iovox合作，将自动电话预订系统无缝集成到现有平台中。这样，客户就可以全天候在线或通过电话进行预订，确保不会有预订遗漏。新系统通过自动管理未接来电，优化了员工工作效率并简化了运营。
结果如何？
Pizza Express 通过获取有关客户旅程的可行洞察，预订量增加了 42%，并提高了员工效率。
结论：有了市场情报数据，您就不必再盲目摸索了。相反，您可以做出数据驱动的决策，引导您的业务走向成功。
然而，营销、商业和销售情报经常被混淆。因此，在深入探讨之前，让我们先理清它们之间的区别。
营销智能、商业智能和销售智能：有何区别？
以下是每种情报数据的主要区别的细分：
方面 营销情报 (MI) 商业智能 (BI) 销售情报 (SI)
目的
了解市场状况并制定有效的线下和数字营销策略。
商业管理和战略规划。
通过更好的销售洞察力来推动收入增长。
范围
重点关注影响您的营销策略的因素。
提供企业内部运营和整体绩效的360°视图。
通过分析销售活动和客户互动来评估销售流程和结果。
关键领域
竞争对手、客户、市场趋势、市场份额和产品性能。
财务、生产和运营。
销售流程、客户互动、勘探和销售业绩。
数据源
市场研究报告、客户调查、社交媒体、行业新闻和竞争数据分析工具。
财务数据库、企业资源规划 (ERP) 系统、客户关系管理 (CRM) 系统、操作日志和内部报告。
CRM 系统、销售交易数据、通信日志（电子邮件、电话）、社交媒体和潜在客户的外部数据库。
现在我们已经了解了不同的情报领域，让我们来探索最有效的数据收集工具和方法。
收集营销情报数据的 8 种行之有效的方法
在收集市场情报时，您可以直接从目标受众（主要来源）收集数据，通过外部研究，或使用其他现有数据（次要来源）。
以下是最有效的主要和次要数据收集技术的细分：
民意调查、调查和问卷
想知道客户对您的产品或服务的看法吗？使用Google Forms或SurveyMonkey等工具收集有关客户偏好、行为和满意度的信息。您还可以与他们互动或通过社交媒体民意调查了解他们的意见。
个人访谈、焦点小组和实地试验
有时，您必须超越数字和统计数据来了解客户的喜好。这时，访谈、焦点小组和现场试验就派上用场了。它们让您能够通过面对面或通过Zoom 的一对一聊天或小组讨论深入了解客户的动机、观点和体验。
观察性研究和销售点数据
使用RetailNext等工具来监控店内顾客的行为，了解哪些商品能吸引他们的注意，以及他们如何与您的品牌互动。分析销售点数据，了解哪些产品销售迅速，哪些产品销售缓慢。
如果您只在线销售，请使用Google Analytics或HotJar等工具来跟踪潜在客户活动，包括点击和滚动，并识别转化过程中的瓶颈。
社交媒体监控和竞争对手分析工具
社交媒体是实时对话发生的地方。Hootsuite或Brandwatch等工具可让您参与这些对话并及时了解趋势、情绪和热门话题。
如果您想了解人们正在搜索什么或评估季节性趋势，该怎么办？
为此，您可以使用SEMrush或SimilarWeb等工具。这些工具还可以为您提供竞争情报数据，如按点击付费 (PPC) 营销活动、顶级流量来源等。
市场研究报告、政府和新闻出版物
从Statista的报告或美国人口普查局的数据中获取有价值的见解。监控知名新闻媒体和网点。
这些报告和出版物可以帮助您了解您的行业，为您提供竞争优势并帮助您适应不断变化的情况。
在线社区和论坛
在Quora、Reddit和LinkedIn Groups上查找相关的在线社区和论坛。进入后，关注正在讨论的话题、正在提出的问题以及人们正在尝试解决的问题。
贸易展览会和会议
收集竞争情报数据的最佳方式就是参加贸易展览会和会议。您可以在上发现并注册特定行业的贸易展览会和会议。您还可以注册Trade Show News Network，它提供了全球贸易展览会和展览的目录。
对话式人工智能
电话沟通提供了自动化系统和电子邮件无法复制的人性化服务。此外，电话沟通还允许销售代表根据具体需求和偏好定制他们的推销方式，从而增加转化的可能性。这就是为什么跟踪和分析这些对话至关重要。
iovox 等先进的对话式 AI 工具可以帮助您自动转录和分析数千次对话的内容。AI（人工智能）可以检测对话的情绪基调、识别经常提到的关键词并评估客户服务质量和销售业绩。
结果如何？
您提供卓越的客户体验、遵守法规并利用新兴趋势来推动长期成功。
虽然数据收集方法有多种，但制定明确的策略至关重要。如果没有它，您可能会被大量没有实际价值的信息淹没。
不过别担心。我们将向您展示如何简化数据收集工作。
如何制定有效的营销情报数据收集策略
请遵循以下技巧来有效地了解您的市场、客户和竞争对手：