纽约州信息技术服务办公室执行首席信息官 Mahesh Nattanmai 透露了纽约州 IT 现代化的三大主题：
2017 年优先事项：
大约四年前，纽约开始了转型过程。2012 年，该州获得立法批准，成立了一个单一实体，这促成了 新加坡电话号码格式 纽约州信息技术服务办公室的成立。“该办公室由州首席信息官领导，我们负责管理从服务器、网络、电子邮件、电话到应用程序开发的整个体系，”Nattamai 解释道。
虽然他们在最初的整合工作中取得了进展，但 Nattanmai 强调，他们希望在 2017 年专注于进一步整合。“许多基础设施整合工作都是从改善公民体验开始的，这意味着我们希望将纽约州作为一个州来代表，而不是 50 个左右的实体，”他说。具体来说，他们正在进行整合工作，以整合他们目前的 5,000 个应用程序组合并找出共同点，以便将其中许多应用程序合并。
进步的障碍：
与其他州一样，纳坦迈强调了资源保留方面的挑战。“在州一级，很难以与员工退休率相同的速度招募高素质人才，”他解释道。此外，他们在采购流程方面也遇到了障碍。随着 IT 发生变化，不再是一种商品，政府必须做好准备，以完全不同的方式衡量 IT 服务。
然而，纳坦迈和他的团队对克服障碍并不陌生。在最初的整合工作中，该州正在探索简化业务流程和提高效率的方法。精益计划是一种企业流程方法，是州长库莫对此的回答。纳坦迈与州长办公室密切合作，从其他州机构引进精益倡导者，以整合 IT 业务实践并减少部门中低效的冗余。
迎接银色海啸：
Nattanmai 还采取创新方法为未来几年即将退休的员工做好准备。特别是，他正在努力消除州雇员管理承包商的开销，转而以绩效为基础。此外，他还致力于建设州劳动力队伍，重点是培训和让千禧一代加入劳动力队伍。“我们开始积极研究实习计划，并与当地大学合作，引进我们希望留住的人才，”他解释说。“这将给我们一个良好的组合，并帮助我们实现我们的最终目标，即关注我们的公民，并为他们提供长期所需的东西。”
