Омниканальность: важно включить в нашу стратегию разные каналы коммуникации. Маркетинговые кампании должны предлагать клиенту интегрированный опыт через различные каналы, такие как Интернет, социальные сети или электронная почта.
Контент-маркетинг: значительная часть миллениалов не доверяет финансовым учреждениям. Поэтому очень важно «обучать» эти контакты с помощью этой входящей стратегии, которая позволяет финансовым организациям создавать качественный контент, который привлекает и убеждает эту аудиторию.
Общайтесь с аудиторией: сейчас крайне важно создать гуманизированный бренд, а для этого важно работать над комьюнити-маркетингом.
Беспрепятственный цифровой опыт: если навигация и содержание веб-сайта не ясны, его эффективность может резко упасть. Поэтому финансовые службы должны работать над уменьшением номера телефонов америка трений в своих каналах связи и предоставлять информацию в четкой и понятной форме.
Стратегии финансового маркетинга
В зависимости от потребностей внешней средыми банков-конкурентов субъекты могут разрабатывать следующие стратегии банковского маркетинга, являющиеся основой маркетинговых стратегий:
Стратегии, основанные на затратах : цель состоит в том, чтобы иметь минимально возможные затраты. Он предполагает разную оплату для разных категорий клиентов в зависимости от уровня использования услуг.
Стратегия дифференциации : направлена на улучшение имиджа бренда и создание качественного имиджа. Новые технологии представляют собой прекрасную возможность улучшить качество банковских продуктов и услуг, позволяя расширить финансовое предложение и рынки, на которых могут работать различные организации.
Стратегия сегментации : состоит из адаптации банковских продуктов к каждому сегменту клиентов, понимания сегмента клиентов как группы клиентов с общими характеристиками.
После выбора маркетинговой стратегии, которой собирается следовать финансовая организация, необходимо учитывать следующие действия, которые особенно эффективны:
Работа с клиентами . Речь идет о привлечении клиентов для удовлетворения существующих потребностей в области финансового образования, осведомленности и поддержки, которые могут масштабироваться от небольших организаций с бесплатными консультациями и вебинарами до крупных организаций с программами финансового образования, такими как программы управления долгом или финансовое образование в школах. Хотя это может показаться филантропической практикой, работа с клиентами направлена на повышение осведомленности, лояльности и интереса к продуктам и услугам.
Самообслуживание : Создание и продвижение цифровых финансовых продуктов и порталов обслуживания клиентов или опыта, которые позволяют клиентам регистрироваться онлайн, менять продукты и услуги онлайн, а также просматривать свою информацию без необходимости идти в отделение, является эффективной тенденцией и становится все более необходимой для финансовых организаций. . Однако эта маркетинговая стратегия применима не ко всем организациям, поскольку некоторые могут предлагать услуги вместо продуктов.
[БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО] Откройте для себя 50 инструментов повышения производительности и искусственного интеллекта, которые помогут вам увеличить ваши продажи.
