如何設計您的網站以滿足訪客的意圖
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:17 am
您的網站是一個隨時待命的銷售代表。
思考時網站設計、使用者體驗和策略，專注於網站的整體目標。如果您的主要目標是讓網站訪客預訂會議，那麼您的網站應該使流程易於完成。
您的網站就像是買家旅程的縮影。網站上的每個頁面背後都應該有特定的意圖，培養訪客走向最有價值的下一步，最終將他們轉化為客戶。
整個旅程可能不會在一次訪問中完成，但如果你能讓潛在客戶採取前兩個步驟並在某些事情上進行轉化，那麼也許他們會在下一次訪問中取得進一步的進展。
每種頁面類型的目的應該是什麼？
主頁意圖
如果人們直接前往您的首頁，然後他們通常會直接將您的網址輸入 Google。這表明他們知道您是誰，並且出於特定原因想要訪問您的網站。通常，這些訪客會透過其他管道（無論是推薦、廣告活動還是線下來源）來了解您的公司，並且他們正在搜尋更多資訊。您可以透過推廣您的 BOFU 產品來充分利用這一意圖。
主頁通常有一個或兩個主要 CTA：一個位於頁面的右上角，另一個位於頁面的中央。這些 CTA 正在促進您網站的最終目標，無論是開始免費試用、預約會議還是註冊評估。
在主頁的首屏下方，您可以為尚未準備好採取最終 BOFU 操作的訪客提供輔助操作。
例如，首要目標是新品種的主頁用於訪客 波蘭 WhatsApp 號碼數據 請求評估。如果訪客不想這樣做，他們可以向下捲動並定向到我們的解決方案頁面。關於主要和次要行動的相同思考過程可以應用於整個站點。
解決方案頁面意圖
當網站訪客導航到解決方案頁面時，他們正在尋找有關該解決方案的資訊。一旦他們了解了您的解決方案，您的下一個目標應該是讓他們與銷售人員交談或要求該產品或服務的演示。
因此，訪客可以採取的下一個最佳步驟是下載與該解決方案相關的資源，以便您能夠捕獲他們的資訊並開始相關對話。
透過彈出視窗捕獲他們的訊息聊天機器人或表格。其中一個選項可能比其他選項更適合您的網站和受眾，因此請嘗試使用每個選項，看看哪種策略可以獲得最佳結果。
部落格文章意圖
當有人造訪部落格文章時，他們通常有了解特定主題的意圖。您的部落格文章應提供盡可能多的有關該主題的具體信息，然後引導他們進行下一步，通常是下載優質內容。
您的部落格內容的讀者往往不像直接訪問您的主頁或解決方案頁面的訪客那樣有那麼多的購買意願。一般來說，人們造訪 B2B 主頁或解決方案頁面不僅僅是為了了解某些內容，他們是在尋找切實可行的報價。
但是，如果您能讓部落格訪客轉化為提供更多背景、更多資訊和更多價值的優質內容，那麼您就增加了他們在下次造訪期間採取下一步行動的可能性。
他們可能還沒有準備好安排諮詢——這可能需要幾個月甚至幾年的時間——但長期遊戲是任何計劃的一部分入站行銷戰略。
從計劃到發布日，透過我們的網站重新設計指南了解如何使您的下一個重新設計專案取得成功。
您的頁面設計符合訪客的意圖嗎？
在每個網頁中設計好所需的轉換點後，您就可以衡量它們與訪客意圖的契合程度。
查看有多少人採取您的主要操作、後備操作或根本不採取任何操作，與給定頁面的訪客數量相關。在取得這些數據後，請考慮如何增加不採取上述任何措施的人數，以採取至少其中一項措施。
類似的工具霍特賈爾和瘋狂蛋可以幫助您了解訪客如何與您的網站互動。 Hotjar 讓您可以查看人們向下捲動頁面的距離、滑鼠懸停最多的區域以及人們點擊頁面的位置。您可以閱讀更多有關 HotJar 的可用性測試在這裡。
這些工具使您能夠在意圖發生時將其視覺化。如果頁面訪客沒有按照您預期的方式與您的網站進行交互，那麼他們的意圖可能不是您想像的那樣。
嘗試根據訪客意圖優化您的網頁
利用他們與您的頁面的實際交互，創建一個實驗來優化您的頁面。
如果人們按照預期與您的頁面進行交互，請考慮如何以更高的速度促進這些交互。如果他們沒有按預期與您的頁面進行交互，請嘗試確定您忽略的意圖。
考慮一下訪客為什麼來到該頁面，您在該頁面上為他們提供了哪些信息，以及對於這些訪問者來說理想的下一步是什麼。請記住，適合訪客的最佳步驟可能與適合您業務的最佳步驟並不符。
例如，如果您的主頁訪客沒有點擊首屏上方的 CTA，也沒有捲動到首屏下方的輔助 CTA，則您的頁面可能未正確設定。
另一方面，如果訪客滾動並點擊首屏下方，但沒有點擊您的主要號召性用語，請考慮如何設計首屏優惠，以與受眾產生更強烈的共鳴。
如果向下捲動的訪客沒有點擊您的二級優惠，請重新考慮這些優惠與意圖的一致性。如果沒有人點擊解決方案頁面，也許教育內容會更好。
一旦你假設了一項改進建議，A/B測試它。
您可以測試微小的變化，例如按鈕文字或顏色，或宏觀更改，例如頁面的全新版本。微觀變革旨在優化已經運作良好的事物，宏觀變革旨在改進不起作用的事物。
在這兩種情況下，A/B 測試都至關重要。如果不同的按鈕顏色最終會減少點擊次數，則不應保留該變更。此外，如果您正在測試頁面的全新版本，則需要能夠建立同類比較，以確保您的修復確實提高了效能。
外賣
當您更了解訪客如何瀏覽您的網站時，您將能夠更好地預測整個網站的訪客意圖。您從主頁學到的見解可以應用到部落格文章中。預測從學習和理解訪客如何瀏覽網站開始你設計網站。
您的導航和頁面元素都應該有背後的目的；他們不應該只是為了在那裡而存在。
您永遠不應該只是希望人們在您的網站上找到有意義的內容。相反，你應該引導他們朝這個方向努力。如果您的網站設計時未考慮訪客的意圖，則使用者可能不容易找到對他們有價值的內容。
新的號召性用語
思考時網站設計、使用者體驗和策略，專注於網站的整體目標。如果您的主要目標是讓網站訪客預訂會議，那麼您的網站應該使流程易於完成。
您的網站就像是買家旅程的縮影。網站上的每個頁面背後都應該有特定的意圖，培養訪客走向最有價值的下一步，最終將他們轉化為客戶。
整個旅程可能不會在一次訪問中完成，但如果你能讓潛在客戶採取前兩個步驟並在某些事情上進行轉化，那麼也許他們會在下一次訪問中取得進一步的進展。
每種頁面類型的目的應該是什麼？
主頁意圖
如果人們直接前往您的首頁，然後他們通常會直接將您的網址輸入 Google。這表明他們知道您是誰，並且出於特定原因想要訪問您的網站。通常，這些訪客會透過其他管道（無論是推薦、廣告活動還是線下來源）來了解您的公司，並且他們正在搜尋更多資訊。您可以透過推廣您的 BOFU 產品來充分利用這一意圖。
主頁通常有一個或兩個主要 CTA：一個位於頁面的右上角，另一個位於頁面的中央。這些 CTA 正在促進您網站的最終目標，無論是開始免費試用、預約會議還是註冊評估。
在主頁的首屏下方，您可以為尚未準備好採取最終 BOFU 操作的訪客提供輔助操作。
例如，首要目標是新品種的主頁用於訪客 波蘭 WhatsApp 號碼數據 請求評估。如果訪客不想這樣做，他們可以向下捲動並定向到我們的解決方案頁面。關於主要和次要行動的相同思考過程可以應用於整個站點。
解決方案頁面意圖
當網站訪客導航到解決方案頁面時，他們正在尋找有關該解決方案的資訊。一旦他們了解了您的解決方案，您的下一個目標應該是讓他們與銷售人員交談或要求該產品或服務的演示。
因此，訪客可以採取的下一個最佳步驟是下載與該解決方案相關的資源，以便您能夠捕獲他們的資訊並開始相關對話。
透過彈出視窗捕獲他們的訊息聊天機器人或表格。其中一個選項可能比其他選項更適合您的網站和受眾，因此請嘗試使用每個選項，看看哪種策略可以獲得最佳結果。
部落格文章意圖
當有人造訪部落格文章時，他們通常有了解特定主題的意圖。您的部落格文章應提供盡可能多的有關該主題的具體信息，然後引導他們進行下一步，通常是下載優質內容。
您的部落格內容的讀者往往不像直接訪問您的主頁或解決方案頁面的訪客那樣有那麼多的購買意願。一般來說，人們造訪 B2B 主頁或解決方案頁面不僅僅是為了了解某些內容，他們是在尋找切實可行的報價。
但是，如果您能讓部落格訪客轉化為提供更多背景、更多資訊和更多價值的優質內容，那麼您就增加了他們在下次造訪期間採取下一步行動的可能性。
他們可能還沒有準備好安排諮詢——這可能需要幾個月甚至幾年的時間——但長期遊戲是任何計劃的一部分入站行銷戰略。
從計劃到發布日，透過我們的網站重新設計指南了解如何使您的下一個重新設計專案取得成功。
您的頁面設計符合訪客的意圖嗎？
在每個網頁中設計好所需的轉換點後，您就可以衡量它們與訪客意圖的契合程度。
查看有多少人採取您的主要操作、後備操作或根本不採取任何操作，與給定頁面的訪客數量相關。在取得這些數據後，請考慮如何增加不採取上述任何措施的人數，以採取至少其中一項措施。
類似的工具霍特賈爾和瘋狂蛋可以幫助您了解訪客如何與您的網站互動。 Hotjar 讓您可以查看人們向下捲動頁面的距離、滑鼠懸停最多的區域以及人們點擊頁面的位置。您可以閱讀更多有關 HotJar 的可用性測試在這裡。
這些工具使您能夠在意圖發生時將其視覺化。如果頁面訪客沒有按照您預期的方式與您的網站進行交互，那麼他們的意圖可能不是您想像的那樣。
嘗試根據訪客意圖優化您的網頁
利用他們與您的頁面的實際交互，創建一個實驗來優化您的頁面。
如果人們按照預期與您的頁面進行交互，請考慮如何以更高的速度促進這些交互。如果他們沒有按預期與您的頁面進行交互，請嘗試確定您忽略的意圖。
考慮一下訪客為什麼來到該頁面，您在該頁面上為他們提供了哪些信息，以及對於這些訪問者來說理想的下一步是什麼。請記住，適合訪客的最佳步驟可能與適合您業務的最佳步驟並不符。
例如，如果您的主頁訪客沒有點擊首屏上方的 CTA，也沒有捲動到首屏下方的輔助 CTA，則您的頁面可能未正確設定。
另一方面，如果訪客滾動並點擊首屏下方，但沒有點擊您的主要號召性用語，請考慮如何設計首屏優惠，以與受眾產生更強烈的共鳴。
如果向下捲動的訪客沒有點擊您的二級優惠，請重新考慮這些優惠與意圖的一致性。如果沒有人點擊解決方案頁面，也許教育內容會更好。
一旦你假設了一項改進建議，A/B測試它。
您可以測試微小的變化，例如按鈕文字或顏色，或宏觀更改，例如頁面的全新版本。微觀變革旨在優化已經運作良好的事物，宏觀變革旨在改進不起作用的事物。
在這兩種情況下，A/B 測試都至關重要。如果不同的按鈕顏色最終會減少點擊次數，則不應保留該變更。此外，如果您正在測試頁面的全新版本，則需要能夠建立同類比較，以確保您的修復確實提高了效能。
外賣
當您更了解訪客如何瀏覽您的網站時，您將能夠更好地預測整個網站的訪客意圖。您從主頁學到的見解可以應用到部落格文章中。預測從學習和理解訪客如何瀏覽網站開始你設計網站。
您的導航和頁面元素都應該有背後的目的；他們不應該只是為了在那裡而存在。
您永遠不應該只是希望人們在您的網站上找到有意義的內容。相反，你應該引導他們朝這個方向努力。如果您的網站設計時未考慮訪客的意圖，則使用者可能不容易找到對他們有價值的內容。
新的號召性用語