तर केस अध्ययन धेरै महत्त्वपूर्ण छ। तिनीहरूले तपाइँका उत्पादनहरू कार्यमा प्रदर्शन गर्छन्, जीवनमा फाइदाहरू ल्याउँछन् र ग्राहकबाट निहित समर्थन छ।
त्यसोभए यदि केस स्टडीहरू धेरै महत्त्वपूर्ण छन् भने, हामीले चुनौतीहरूलाई कसरी पार गर्ने? यो सजिलो छैन, तर हाम्रो अनुभवमा, प्रक्रियालाई अलि सजिलो बनाउन तपाईंले गर्न सक्ने धेरै कुराहरू छन्।
केस स्टडी गर्दै ग्राहकको जुत्तामा आफैलाई राख्नुहोस्
एक ग्राहक एक मामला अध्ययन मा सहमत हुँदा धेरै प्रतिबद्ध छ। यो लेख्ने समय मात्र होइन, केस स्टडीले तपाईसँगको भविष्यको सम्बन्धको लागि के अर्थ राख्छ।
ग्राहकले तपाइँलाई तपाइँको उत्पादनबाट प्राप्त भएका सबै फाइदाहरू बताउन गइरहेको छ। तिनीहरू पनि रेकर्डमा जाँदैछन् कि तपाईं उत्तम आपूर्तिकर्ता हुनुहुन्छ। अर्को वर्षको मर्मतसम्भार वा दोहोर्याइएको मोबाइल फोन नम्बर सूची खरिदमा छुट प्राप्त गर्ने प्रयास गर्दा ग्राहक बलियो स्थितिमा हुनुपर्दछ भने कडा वार्ताकारहरूले सिफारिस गर्ने यो होइन। त्यसैले ग्राहकहरूले महसुस गर्छन् कि तिनीहरू तपाईंप्रति ऋणी हुनेछन्।
सायद अझ महत्त्वपूर्ण कुरा, ग्राहकहरूले तपाईंलाई विक्रेताको रूपमा प्रतिबद्ध गर्दैछन्। यदि तपाइँको उत्पादन असफल भयो भने, यदि तपाइँले तपाइँलाई केस स्टडी उत्पादन गर्न अनुमति दिनुभयो भने उनीहरूलाई दोष नदिने कुनै तरिका छैन। त्यसोभए उनीहरूले भविष्यको वार्तालापको लागि आफ्नो संगठनको स्थितिलाई कमजोर मात्र गर्दैनन्, उनीहरूले आफ्नै क्यारियरको प्रगतिलाई जोखिममा पारिरहेका छन्।
सौभाग्य देखि, यो सबै खराब समाचार होइन। केस स्टडीहरू संगठनको प्रवर्द्धन गर्ने राम्रो तरिका हो, र तपाईंले काम गर्ने व्यक्तिले तिनीहरूको कम्पनी भित्र र बाहिर दुवै आफ्नो प्रोफाइल बढाउनेछ। दुबै पक्षका लागि केस स्टडीहरूमा वास्तविक फाइदाहरू छन्।
तपाईंको ग्राहकको दृष्टिकोणबाट फाइदाहरू, कमिहरू र जोखिमहरू बारे सोच्नुहोस् र तपाईं सकेसम्म सुरक्षित स्थिति सिर्जना गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। सम्भावित भविष्यका फाइदाहरूको बारेमा केस स्टडी बनाउन प्रयास गर्नुको सट्टा तपाईको उत्पादन वा सेवा प्रयोग गरेर पहिले नै हासिल गरेको कुरामा ध्यान केन्द्रित गर्नु भनेको सरल दृष्टिकोण हो: तपाईको ग्राहकको लागि कम जोखिम र स्पष्ट रूपमा कथा थप आकर्षक हुनेछ।
राम्रो बिक्रेता बन्द
हामी सबैलाई छिटो-बोल्ने बिक्रेताको छवि थाहा छ जो चुप लाग्दैन, तर यो कसरी महान् विक्रेताहरूले काम गर्छन् भन्ने होइन। एक पटक ग्राहकले अर्डर गर्न प्रतिबद्ध भएपछि, विक्रेतालाई थाहा छ कि ग्राहक अझै पनि आफ्नो मन परिवर्तन गर्न र कतै जान सक्छ। त्यसैले असल बिक्रेताहरूले ग्राहकले आफ्नो निर्णयमा पुनर्विचार गर्न सक्ने कुराहरू गर्नबाट जोगिन्छन्, र एउटा पक्षको लागि सोध्नु - अर्थात् केस स्टडीको लागि समय र समर्थन - एक चीज हो जुन धेरै बिक्रीकर्ताहरूले संवेदनशील रूपमा बेवास्ता गर्छन्।
त्यहाँ केस स्टडीहरू बारे बिक्रीकर्ताहरूको वास्तविक चिन्ता हटाउने तरिकाहरू छन्। तपाईंको सम्झौतामा प्रचारको लागि आवश्यकता राख्नुहोस्। उत्पादन प्रयोग गरिसकेपछि र केहि समयको लागि प्रयोग गरिसकेपछि पर्खनुहोस् (यद्यपि यो गाह्रो हुन सक्छ किनकि मानिसहरू वरिपरि घुम्छन् र तपाईंलाई वास्तवमा उत्पादन कसले प्रयोग गर्दछ भनेर थाहा नहुन सक्छ)। वा केवल बाहिरी व्यक्तिलाई सोध्नको लागि बिक्री प्रक्रियाबाट अनुरोधलाई तलाक दिनुहोस्: एक राम्रो एजेन्सीले तपाइँको ग्राहकलाई प्रचार प्राप्त गर्ने फाइदाहरूको लागि वकालत गर्न सक्षम हुनेछ र त्यहाँ स्पष्ट रूपमा त्यो ग्राहकले एजेन्सीलाई छुटको लागि सोध्ने कुनै अवसर छैन। मूल उत्पादन वा सेवा।
