Как мы уже упоминали ранее на этой неделе в посте о стратегиях постановки целей , постановка целей в социальных сетях для нашей маркетинговой команды здесь, в Buffer, часто была для нас немного бессистемной.
Есть так много целей, на которых мы могли бы потенциально сосредоточиться – например, узнаваемость бренда, вовлеченность, трафик и регистрации, и это лишь некоторые из них. Также есть проблема, как убедиться, что ваши цели в социальных сетях соответствуют общим целям вашей компании.
Так как же нам решить, на что обратить внимание в наступающем году?
В этой статье я хотел бы поделиться схемой, которую вы можете использовать, чтобы убедиться, что ваши усилия по маркетингу в социальных сетях направлены в правильном направлении и приносят наибольший эффект в этом году ( вдохновлено нашими друзьями из Moz ).
И мы всегда ищем новые способы улучшить наш процесс постановки целей. Так что не стесняйтесь делиться любыми мыслями и идеями о том, как вы можете создать план для социальных сетей.
Давайте начнем!
Картографирование_Блог-Заголовок_944x410
Создание выдающейся стратегии в социальных сетях за 5 простых шагов
Шаг 1: Установите цели в социальных сетях, которые соответствуют общим целям вашей компании.
Если мы хотим, чтобы наши усилия по маркетингу в социальных сетях имели наибольший эффект, крайне важно, чтобы они соответствовали общим целям и ценностям нашей компании.
Если мы все гребем в разных направлениях, будет очень сложно добиться хоть какого-то значимого прогресса в направлении желаемого.
«Не финансы. Не стратегия. Не технологии. Именно командная работа остается главным конкурентным преимуществом…
Если бы вы могли заставить всех людей в организации грести в одном направлении, вы могли бы доминировать в любой отрасли, на любом рынке, против любой конкуренции, в любое время».
— Патрик Ленсиони, автор бестселлеров
Учитывая это, при постановке целей в социальных сетях важно уменьшить масштаб и взглянуть на общую картину: как социальные сети могут повлиять на весь ваш бизнес , а не только на цели в социальных сетях?
Затем сопоставьте цели вашей компании высшего уровня с тем, как ваши усилия в социальных сетях могут помочь лучше всего. Вот пример, чтобы получить представление о том, как это может выглядеть на практике…
Пример: Постановка целей для Campfire, Inc.
Представьте, что мы управляем социальными сетями для (вымышленной) компании Campfire, Inc.
Три главные цели компании Campfire на 2017 год :
Выход на новый сегмент рынка
Представляем 3 новых ключевых функции продукта
Улучшить показатель NPS среди клиентов малого и среднего бизнеса
цели-компании-у-костера
Главное здесь — взять цели, достижение которых больше всего волнует основателей, руководителей или совет директоров, и показать, что социальные сети могут помочь в их достижении значимым образом.
Итак, как социальные сети могут помочь нам достичь целей нашей компании?
Чтобы помочь Campfire выйти на новый сегмент рынка , мы могли бы:
Найдите и постройте отношения с влиятельными французский мобильный номер пример лицами, которые могут усилить наше сообщение на новом целевом рынке.
Сотрудничайте с влиятельными лицами и брендами, чтобы использовать и расширять нашу аудиторию на новом целевом рынке.
Создавайте и продвигайте брендированный контент, который стимулирует рост продаж на новом рынке и позиционирует нашу компанию как первоклассный вариант
И чтобы поддержать инициативу компании по выпуску трех новых ключевых функций продукта , мы могли бы:
Проводите кампании в социальных сетях для продвижения запуска продуктов
Повысить осведомленность и стимулировать интерес к новым функциям
костер-социальные-медиа-цели
По сути, этот процесс заключается в том, чтобы взять цели, наиболее важные для вашей организации, и согласовать их с вашими целями в социальных сетях, чтобы показать, что вы помогаете их достичь.
Поэтому вместо того, чтобы говорить: «В этом квартале мы сосредоточимся на стратегии работы с влиятельными лицами». Вы можете сказать: «Чтобы помочь нам [достичь нашей главной цели компании] , мы разрабатываем стратегию работы с влиятельными лицами».
Что делать, если у вашей компании нет главных целей, на которые вы можете напрямую повлиять с помощью социальных сетей?
При отсутствии четких целей компании, с которыми можно было бы связать ваши цели в социальных сетях , вместо этого свяжите их со своими маркетинговыми целями.
Например, вот несколько идей для целей и показателей в социальных сетях, на которых вы можете сосредоточиться и которые, скорее всего, будут соответствовать вашим маркетинговым усилиям:
Повышение узнаваемости бренда — количество подписчиков ваших профилей в социальных сетях, охват ваших публикаций в социальных сетях, упоминаний, репостов и ретвитов.
Привлекайте трафик на свой сайт — реферальный трафик из социальных сетей, доля от общего трафика, показатель отказов трафика социальных сетей и клики по вашим публикациям в социальных сетях.
Генерация новых лидов — новые лиды, собранные через социальные сети, загрузки вашего закрытого контента, клики по вашим публикациям в социальных сетях для генерации лидов и коэффициент конверсии лидов из социальных сетей.
Увеличьте доход — регистраций, доходов от продаж или доходов от рекламы в социальных сетях
Повысьте вовлеченность бренда — лайки, репосты, комментарии к публикациям, упоминания и ответы
Создайте сообщество вокруг своего бизнеса — Количество постов, лайков и комментариев для групп Facebook. Количество участников и твитов на одного участника для чатов Twitter. Количество активных пользователей в день для сообществ Slack
Увеличение упоминаний в прессе — потенциальный охват, репосты и упоминания, влиятельные лица, обсуждающие ваш контент, и количество людей, обращающихся за вопросами, связанными с отраслью
Исследуйте и изучайте своих клиентов — количество разговоров с клиентами в социальных сетях, предложений или отзывов, а также улучшений продукта/контента, сделанных на основе этих предложений.
социальные-медиа-идеи-маркетинг-цели
А если вы хотите узнать, как отслеживать цели в приведенном выше примере, а также какие инструменты для этого лучше всего использовать, ознакомьтесь с нашим руководством по типам целей в социальных сетях, которые вы можете установить.
