FreshDesk — еще одно решение для обслуживания клиентов
Posted: Tue Dec 17, 2024 6:40 am
При рассмотрении плагина нам не понравился процесс интеграции с Gmail, поскольку он не очень удобен для новичков и требует загрузки приложения Google Workspace .
Бесплатного плана нет.
Почему мы рекомендуем Heroic Inbox: Этот плагин идеально подходит для малых и средних предприятий, которые хотят управлять всеми электронными письмами поддержки клиентов непосредственно с панели управления WordPress.
оторое позволяет автоматически конвертировать входящие электронные письма в заявки в службу поддержки.
Он устанавливает правила для назначения электронных писем конкретным агентам или командам на основе таких критериев, как срочность, тема или тип клиента. Инструмент также имеет общий почтовый ящик, где члены команды могут вместе работать над электронными письмами клиентов.
Кроме того, FreshDesk имеет внутренние заметки, готовые ответы, номер телефона австралия пример управление SLA и функцию обнаружения коллизий для улучшения взаимодействия.
Нам понравилось, что FreshDesk объединяет все сообщения электронной почты в одну цепочку. Это обеспечивает хронологическую историю разговора как для агентов, так и для клиентов.
Программное обеспечение обладает удивительными функциями, такими как создание портала самообслуживания с помощью поддержки на форуме , часто задаваемые вопросы, виджет помощи и автоматические голосовые ответы.
Он предлагает углубленный анализ и отчеты.
FreshDesk также предлагает поддержку в чате и чат-ботов.
Недостатки
Если у вас малый бизнес, использование этого инструмента может оказаться утомительным, поскольку он имеет множество функций.
Почему мы рекомендуем FreshDesk: FreshDesk — это экономичный вариант управления электронной почтой. Он идеально подходит для компаний, которым необходимо быстро масштабироваться и обеспечивать эффективную поддержку.
Бесплатного плана нет.
Почему мы рекомендуем Heroic Inbox: Этот плагин идеально подходит для малых и средних предприятий, которые хотят управлять всеми электронными письмами поддержки клиентов непосредственно с панели управления WordPress.
оторое позволяет автоматически конвертировать входящие электронные письма в заявки в службу поддержки.
Он устанавливает правила для назначения электронных писем конкретным агентам или командам на основе таких критериев, как срочность, тема или тип клиента. Инструмент также имеет общий почтовый ящик, где члены команды могут вместе работать над электронными письмами клиентов.
Кроме того, FreshDesk имеет внутренние заметки, готовые ответы, номер телефона австралия пример управление SLA и функцию обнаружения коллизий для улучшения взаимодействия.
Нам понравилось, что FreshDesk объединяет все сообщения электронной почты в одну цепочку. Это обеспечивает хронологическую историю разговора как для агентов, так и для клиентов.
Программное обеспечение обладает удивительными функциями, такими как создание портала самообслуживания с помощью поддержки на форуме , часто задаваемые вопросы, виджет помощи и автоматические голосовые ответы.
Он предлагает углубленный анализ и отчеты.
FreshDesk также предлагает поддержку в чате и чат-ботов.
Недостатки
Если у вас малый бизнес, использование этого инструмента может оказаться утомительным, поскольку он имеет множество функций.
Почему мы рекомендуем FreshDesk: FreshDesk — это экономичный вариант управления электронной почтой. Он идеально подходит для компаний, которым необходимо быстро масштабироваться и обеспечивать эффективную поддержку.