但销售营运到底是什么？他们做什么？
以下我们详细分析了当今现代销售营运团队的目标、职能和最佳实践。
什么是销售业务？
「销售营运」一词涵盖了许多领域，对于不同的团队和组织来说可能有不同的意义。销售营运模式的第一次迭代始于 20 世纪 70 年代，主要专注于分析数据，为销售代表提供见解和方向。如今，销售业务的目标和角色更加广泛。
销售营运的核心是透过提供策略方向并减少销售流程中的摩擦来支荷兰手机号格式 援并使第一线销售团队能够更有效率地进行销售。为此，销售营运人员要履行战略和战术职能。
组成正式的销售营运团队有几个优点：
数据驱动的战略和决策
简化销售流程
改进招聘和雇用实践
更有效的入职和员工培训计划
透过策略销售覆盖模型和区域规划提高生产力和销售额
更顺畅的营运管理，使销售代表能够专注于销售
更多销量！
销售营运与销售支持
销售营运和销售支援之间的界线很模糊。事实上，许多人可以互换使用这些术语，并且每个团队的角色经常存在重叠。
每个团队的总体目标都是相同的：提高销售效果和效率，以增加收入。
那么有什么差别呢？
组织对每个团队及其角色的定义不同。然而，销售支援团队通常专注于支援现场销售代表，通常是在销售漏斗的早期阶段。
另一方面，销售营运人员往往负责监督更高层级的支援职能，例如区域测绘、技术管理和报告，并主要专注于在周期后期实现销售（例如合约谈判和成交）。
由于不同组织的销售营运和销售支援团队的结构和职责有所不同，因此我们将在销售营运的范围内纳入更广泛的潜在角色。
销售营运的角色是什么？
销售营运团队透过各种角色和职能来实现其目标，包括策略、数据分析、招募和培训、预测、区域设计和销售流程优化。
虽然具体的结构和功能因企业而异，但一般来说，销售营运的角色可以定义为四个主要类别：
策略
科技
运营
表现
以下是销售营运团队主要角色的简要细分。
策略
销售营运的主要角色之一是为销售组织定义高阶愿景并制定实现这些目标的策略。
他们的一些策略职能可能包括：
销售流程优化
销售技术和方法评估
销售覆盖模式及地理规划
高层规划与目标设定
数据分析
销售预测
科技
在过去的几年里，可供组织使用的 SaaS 应用程式和其他销售工具呈指数级增长。虽然更好的数据和技术可以促进销售，但多个平台的复杂性可能会让销售代表不知所措，并让销售人员陷入困境。
这就是销售营运人员的用武之地。
他们采取了以下几种方法：
应用程式和工具的集成
CRM 的采用和定制
通讯管理
数据管理和报告
任务自动化
运营
销售营运人员透过承担行政和营运任务的负担，为整个销售部门的高绩效和专业知识做出贡献。借助数据分析和流程优化，销售营运团队可以在培训、招聘和知识管理方面发挥领导作用，以确保其销售代表拥有在销售领域取得成功的资讯和技能。
营运任务和职责包括：
产品培训
销售培训
招募和引进顶尖人才
市场情报支持
合约和 SLA
知识库管理
表现
最后，销售人员力求透过消除销售代表的障碍和平滑流程来提高绩效和生产力。
销售营运人员可能会关注以下绩效优先事项：
