Планируйте также и более широкую картину. Сами по новое в магазине себе инструменты не объединят создание контента для различных результатов или групп по контенту, говорит Гэвин Остин из Salesforce. Это единство приходит только тогда, когда вы предоставляете ресурсы, примеры или обоснования, чтобы помочь каждому изучить и понять стратегию. План. Не все люди понимают и придерживаются видения (если оно есть), поэтому усилия рассеиваются». Конечно, технологии не принесут пользы, если они извлекут достоверные данные о поведении ваших клиентов, говорит Карен Гессе.
Вам также нужна письменная стратегия контента, в которой подробно описывается, где птов пересекаются с опытом вашей компании. Только тогда «инновации в области маркетинга действительно смогут помочь персонализировать и масштабировать взаимодействие с клиентским контентом», — говорит Карен. Прежде чем вы начнете комбинировать контент и технологии для реализации своей стратегии, это не произойдет за одну неделю, месяц или квартал. Правильная технология для вашей контент-стратегии такова: чувствовать себя подавленным — это нормально.
