我們最近與 SaaS 領域的一位客戶合作，該客戶面臨著這個問題；超過一半的訂閱者在過去六個月內沒有與他們的電子郵件互動。其影響是顯而易見的：開啟率低、機會錯失以及投資報酬率整體下降。但是，在實施有效的重新啟用策略後，我們成功重新獲得了 30% 訂閱者的關注。
這項挑戰並非該公司或產業所獨有，因此在本文中，我 巴西电话格式 們將解釋不活躍背後的原因、重新激活不活躍訂閱者的實用策略，以及展示這些技術如何發揮作用的案例研究。重新啟動不活躍的訂閱者可以重振您的電子郵件行銷策略並加強與受眾的關係。
訂閱者不活躍是電子郵件行銷中最現實的挑戰之一，但也是最不被理解的挑戰之一。當一個人訂閱時，他們有一個明確的期望：收到適合他們興趣的有價值的相關內容。然而，隨著時間的推移，各種因素可能會削弱這種關聯。了解這些原因可以讓我們解決問題，或是在未來預防問題的發生。
為什麼訂閱者變得不活躍
1.內容缺乏相關性
相關性是與訂閱者建立成功關係的核心。當電子郵件沒有提供價值或與他們的興趣不符時，用戶往往會忽略它們。這種斷開連接可能是由於以下幾個因素造成的：
細分不佳：訂閱者收到的通用內容無法滿足他們的特定需求。根據Statista 的數據，分段行銷活動的開啟可能性比通用行銷活動高出 50%。
訂戶優先順序的變化：人們的需求隨著時間的推移而改變。最初尋找教育資源的訂戶可能會對實用工具感興趣。
缺乏個人化：帶有非個人資訊的電子郵件，例如“尊敬的客戶”，可能會讓使用者覺得他們不被視為個人。
關鍵教訓：了解您的受眾是誰以及他們期望收到什麼是保持他們興趣的第一步。
2. 出貨頻率不當
電子郵件的頻率是訂戶對我們品牌看法的決定性因素。不適當的節律可能會導致不活動，主要原因有兩個：
電子郵件太多：當我們把訂閱者的收件匣弄得亂七八糟時，我們就有可能被認為是侵入性的。根據Campaign Monitor的一項研究，46% 的用戶取消訂閱是因為他們覺得收到太多電子郵件了。
電子郵件太少：另一方面，發送電子郵件太頻繁可能會導致訂閱者忘記我們或失去興趣。長時間缺席會給人缺乏承諾的印象。
關鍵教訓：找到發送頻率的平衡點，並根據受眾的具體數據調整策略。
3.設計和使用者體驗不佳
即使內容很有價值，沒有吸引力的設計或糟糕的技術專業知識也會趕走訂閱者。由於超過 60% 的電子郵件是在行動裝置上開啟的（Litmus，2024），因此許多人都會犯一個錯誤，即不針對小螢幕進行最佳化。常見問題包括：
缺乏響應式設計：不適應不同裝置的電子郵件難以閱讀和導航，導致沮喪。
內容載入緩慢：大量圖像或優化不佳的元素會減慢載入時間，尤其是在行動網路上。
令人困惑或位置不佳的號召性用語：如果操作按鈕不清晰、不吸引人或不易於訪問，用戶根本不會參與。
關鍵教訓：優先考慮響應式設計，並確保電子郵件在所有平台上都具有功能性和美觀性。
4. 收件匣中的資訊過多
我們生活在一個充滿資訊的世界，電子郵件收件匣也不例外。普通用戶每天會收到超過 120 封電子郵件，因此想要脫穎而出變得越來越困難。
資訊過載導致訂閱者優先考慮開啟哪些電子郵件。如果我們的內容無法立即吸引他們的注意力，他們就會被忽略，隨著時間的推移，這可能會將他們變成不活躍的訂閱者。
要點：簡潔、重點突出。避免讓您的電子郵件充滿太多訊息，並在每次發送時優先考慮一個目標。
