如何提高电子商务的可用性（10 个技巧）
Posted: Tue Dec 03, 2024 9:45 am
伊迪丝·戈麦斯
伊迪丝·戈麦斯
Gananci 的编辑。热衷于数字营销并专注于在线沟通。
写了6 篇文章
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网络可用性
购买时，可用性将是过程中的决定因素。易于使用和交互的在线商务无疑将成为一项盈利且令消费者满意的业务。
但是……如何提高在线商店的可用性？在这里，我们将为您提供实现它的十个关键。
优化电子商务网络可用性的秘诀
您是否患有遗弃车综合症？客户是否来到您的在线商店但最终不购买？这可能是由于您网站上的可用性问题造成的。请记下我们将在下面为您提供的提示并扭转您的情况！
1.允许您的客户无需注册即可购买
即使您痴迷于用户必须注册才能获取他们的数据并集中您的营销活动的想法，但事实是这些过程最终对消费者来说是乏味的。当需要大量数据时就会发生这种情况，而这在很多时候甚至是不必要的，而在其他情况下，因为用户在多个网站上注册并最终感到疲倦。
有些消费者只会访问您的在线商店进行一次购买 - 也许是因为他们对您提供的产品不感兴趣 - 因此，当您让他们经历漫长的注册过程时，他们可能会开始犹豫是否要购买。
因此，建议提供以“访客”身份进行购买的选项，跳过通常的注册过程，也可以建议集成Google Wallet 或 Facebook Connect，以进一步加快流程。
如果您注意到用户在第一次购买后又回到您的商店，请让他们的注册过程变得简单，为了实现这一点，您可以“提醒”他们之前输入的数据，仅请求他们缺少的数据来完成记录。这不仅会给你带来更大的安慰，而且会让你成为一名优秀的销售人员。
2. 创建一个简单的注册表
注册时，用户需要一个电子邮件和密码，这也是您所需要的。如果您以后必须向他们发送产品，您可以要求他们添加地址，但您必须及时这样做。
好吧，很多时候我们倾向于要求提供不必要的信息，例如性别和年龄，这些数据实际上并不会为业务增加价值，而只会增加用户惊恐逃跑并且无法完成注册的机会。考虑一下您真正需要什么信息，以及什么时间请求该信息最理想。
3. 确保用户知道他们处于哪个步骤
我们建议您使用带有“面包屑”的导航，以便用户随时知道他们在购买过程中处于哪个步骤，以及需要完成哪些步骤。如果消费者想返回上一步，这也将使该过程变得更容易。
使用这些类型的技术很简单，通过这些小细节，您将增加销售额并帮助您的用户进行购买。
4. 向买家传递安全感
即使在今天，仍有一些人在网上购物时心存疑虑，特别是如果商店未能表现出信心的话。
您必须让用户感到平静，通过您的品牌传递安全感。您可以通过他们熟悉的东西来激发信心，例如来自信誉良好的公司的SSL 证书，或者通过明显地发布电话号码，以便他们在需要询问任何问题时可以联系。
5. 发送订单确认信息
为了最大程度地使您的电子商务可用，此步骤非常重要 。对用户刚刚进行的购买进行重申可以帮助您的商店减少困惑客户的退货或问题。为了使您的确认有效，您必须考虑以下详细信息：
客户执行的购买流程的最后一步必须是：订单确认。在那里，必须向客户展示有关其购买的所有信息，以便客户确认他们想要的东西将被交付，并包含他们管理的成本。请记住附上一份摘要，其中包括订单总价、运输详细信息、税费等。
确认购买后，必须向用户展示一个可以保留或打印的订单号，以便日后就该订单进行沟通时可以参考。
客户必须收到确认副本作为购买证明。
6.添加搜索功能
您的在线商店应该在易于查看的地方有一个搜索框 - 也许 加拿大电报数据 在右上角；这将使用户更容易快速找到他们想要的内容，并根据需要对其进行完善。
如果您的目录很广泛，您可以考虑“分面”搜索风格，通过这种风格，用户可以过滤不同的类别，从而在更短的时间内找到他们想要的内容。
例如，如果用户正在寻找一件衣服或鞋子，他们可以通过按尺寸和颜色过滤所有库存的衣服或鞋子来实现此目的，这样他们只会决定那些符合他们所建立的标准的衣服或鞋子。寻找。
7.展示相关产品
向您的客户提供与其搜索条件相关联的其他产品，以便您可以增加销售额。如果用户正在查看服装，您可以向他们展示与该服装搭配时完美搭配的其他配饰，或者如果他们正在寻找游戏机，您可以向他们展示其他用户为该游戏机购买的游戏。
无论如何，您将帮助他做出他肯定会考虑的决定，这样您只会使购买过程更加流畅，并始终指导他做出决定。
8.添加“号召性用语”
号召性用语按钮非常有效，还有“注册”和“添加到购物车”按钮。这将使您拥有更好的网络可用性。
设计此类按钮时，请考虑所有必要的方面，例如颜色、大小、文本、位置等。它们必须具有必要的尺寸，以便能够吸引用户的注意力，但又不会过于夸张。重要的是，它们必须清晰可见，并且色调要能够使它们从页面上的其他内容中脱颖而出。
9.避免隐藏费用
买家通常会看到某件商品具有一定的价格，但在付款时，价格实际上会增加一倍，甚至加上运输成本、增值税等费用，甚至更多。这可能会导致客户感到沮丧。
尽量让买家了解他们将支付的总价是多少。您可以告诉他们增值税费用是多少，并且您可以估计他们需要支付的运费。
如果您的商店管理的政策是消除运费，如果他们以一定金额进行购买，那么您可以鼓励您的客户支付最低金额，并添加与他们最初购买相关的其他产品。
10. 购物车的访问必须保持可见
让您的客户始终能够查看购物车，因为如果用户添加了一系列产品，然后无法查看购物车的访问权限以完成购买，他们会感到沮丧。这可能会导致您失去本来就适合您的销售额。因此请记住保持购物车按钮易于访问。
最大程度地促进用户与电子商务的交互是增加销售额和提高客户满意度的基本关键之
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购买时，可用性将是过程中的决定因素。易于使用和交互的在线商务无疑将成为一项盈利且令消费者满意的业务。
但是……如何提高在线商店的可用性？在这里，我们将为您提供实现它的十个关键。
优化电子商务网络可用性的秘诀
您是否患有遗弃车综合症？客户是否来到您的在线商店但最终不购买？这可能是由于您网站上的可用性问题造成的。请记下我们将在下面为您提供的提示并扭转您的情况！
1.允许您的客户无需注册即可购买
即使您痴迷于用户必须注册才能获取他们的数据并集中您的营销活动的想法，但事实是这些过程最终对消费者来说是乏味的。当需要大量数据时就会发生这种情况，而这在很多时候甚至是不必要的，而在其他情况下，因为用户在多个网站上注册并最终感到疲倦。
有些消费者只会访问您的在线商店进行一次购买 - 也许是因为他们对您提供的产品不感兴趣 - 因此，当您让他们经历漫长的注册过程时，他们可能会开始犹豫是否要购买。
因此，建议提供以“访客”身份进行购买的选项，跳过通常的注册过程，也可以建议集成Google Wallet 或 Facebook Connect，以进一步加快流程。
如果您注意到用户在第一次购买后又回到您的商店，请让他们的注册过程变得简单，为了实现这一点，您可以“提醒”他们之前输入的数据，仅请求他们缺少的数据来完成记录。这不仅会给你带来更大的安慰，而且会让你成为一名优秀的销售人员。
2. 创建一个简单的注册表
注册时，用户需要一个电子邮件和密码，这也是您所需要的。如果您以后必须向他们发送产品，您可以要求他们添加地址，但您必须及时这样做。
好吧，很多时候我们倾向于要求提供不必要的信息，例如性别和年龄，这些数据实际上并不会为业务增加价值，而只会增加用户惊恐逃跑并且无法完成注册的机会。考虑一下您真正需要什么信息，以及什么时间请求该信息最理想。
3. 确保用户知道他们处于哪个步骤
我们建议您使用带有“面包屑”的导航，以便用户随时知道他们在购买过程中处于哪个步骤，以及需要完成哪些步骤。如果消费者想返回上一步，这也将使该过程变得更容易。
使用这些类型的技术很简单，通过这些小细节，您将增加销售额并帮助您的用户进行购买。
4. 向买家传递安全感
即使在今天，仍有一些人在网上购物时心存疑虑，特别是如果商店未能表现出信心的话。
您必须让用户感到平静，通过您的品牌传递安全感。您可以通过他们熟悉的东西来激发信心，例如来自信誉良好的公司的SSL 证书，或者通过明显地发布电话号码，以便他们在需要询问任何问题时可以联系。
5. 发送订单确认信息
为了最大程度地使您的电子商务可用，此步骤非常重要 。对用户刚刚进行的购买进行重申可以帮助您的商店减少困惑客户的退货或问题。为了使您的确认有效，您必须考虑以下详细信息：
客户执行的购买流程的最后一步必须是：订单确认。在那里，必须向客户展示有关其购买的所有信息，以便客户确认他们想要的东西将被交付，并包含他们管理的成本。请记住附上一份摘要，其中包括订单总价、运输详细信息、税费等。
确认购买后，必须向用户展示一个可以保留或打印的订单号，以便日后就该订单进行沟通时可以参考。
客户必须收到确认副本作为购买证明。
6.添加搜索功能
您的在线商店应该在易于查看的地方有一个搜索框 - 也许 加拿大电报数据 在右上角；这将使用户更容易快速找到他们想要的内容，并根据需要对其进行完善。
如果您的目录很广泛，您可以考虑“分面”搜索风格，通过这种风格，用户可以过滤不同的类别，从而在更短的时间内找到他们想要的内容。
例如，如果用户正在寻找一件衣服或鞋子，他们可以通过按尺寸和颜色过滤所有库存的衣服或鞋子来实现此目的，这样他们只会决定那些符合他们所建立的标准的衣服或鞋子。寻找。
7.展示相关产品
向您的客户提供与其搜索条件相关联的其他产品，以便您可以增加销售额。如果用户正在查看服装，您可以向他们展示与该服装搭配时完美搭配的其他配饰，或者如果他们正在寻找游戏机，您可以向他们展示其他用户为该游戏机购买的游戏。
无论如何，您将帮助他做出他肯定会考虑的决定，这样您只会使购买过程更加流畅，并始终指导他做出决定。
8.添加“号召性用语”
号召性用语按钮非常有效，还有“注册”和“添加到购物车”按钮。这将使您拥有更好的网络可用性。
设计此类按钮时，请考虑所有必要的方面，例如颜色、大小、文本、位置等。它们必须具有必要的尺寸，以便能够吸引用户的注意力，但又不会过于夸张。重要的是，它们必须清晰可见，并且色调要能够使它们从页面上的其他内容中脱颖而出。
9.避免隐藏费用
买家通常会看到某件商品具有一定的价格，但在付款时，价格实际上会增加一倍，甚至加上运输成本、增值税等费用，甚至更多。这可能会导致客户感到沮丧。
尽量让买家了解他们将支付的总价是多少。您可以告诉他们增值税费用是多少，并且您可以估计他们需要支付的运费。
如果您的商店管理的政策是消除运费，如果他们以一定金额进行购买，那么您可以鼓励您的客户支付最低金额，并添加与他们最初购买相关的其他产品。
10. 购物车的访问必须保持可见
让您的客户始终能够查看购物车，因为如果用户添加了一系列产品，然后无法查看购物车的访问权限以完成购买，他们会感到沮丧。这可能会导致您失去本来就适合您的销售额。因此请记住保持购物车按钮易于访问。
最大程度地促进用户与电子商务的交互是增加销售额和提高客户满意度的基本关键之