啟動 2023 年 WhatsApp 行銷策略
Posted: Tue Dec 03, 2024 9:31 am
2023 年即將到來（2022 年去哪裡了？！），您可能想知道如何將您的行銷策略提升到一個新的水平，我們匯總了您可以採取的五個步驟，以實現您擁抱WhatsApp 革命的新年決心！
啟動 2023 年 WhatsApp 行銷策略
2023 年即將到來（2022 年去哪裡了？！），您可能想知道如何將您的行銷策略提升到一個新的水平。與許多企業一樣，您可能依賴電子郵件行銷來完成推廣活動、產品和交易的大部分跑腿工作。然而，由於電子郵件開啟率約為 20%，是時候讓您的溝通管道多樣化並擁抱 WhatsApp 了。 WhatsApp 的平均開啟率高達 99%，正迅速成為希望增加潛在客戶和轉換 線路資料庫 率的行銷人員的首選工具。為了幫助您充分利用 WhatsApp 的力量，我們匯總了您可以採取的五個步驟，以實現擁抱 WhatsApp 革命的新年決心！
第 1 步：定義您的目標並委派責任
在實施新的 WhatsApp 策略之前，您需要委派規劃和實施 WhatsApp 行銷計畫的責任。首先研究平台基礎知識以及您所在領域的競爭對手如何使用 WhatsApp。一旦確定了實際的關鍵績效指標 (KPI)，就可以在相關同事之間分配任務。例如，誰來撰寫訊息副本？誰來追蹤 WhatsApp 訊息的效果？誰將與第三方合作以確保將訊息發送給正確的客戶？
第 2 步：掌握 GDPR
GDPR 合規性對許多行銷人員來說是一個真正令人頭痛的問題。然而，忽視 GDPR 立法可能會讓您的公司陷入困境。為了避免因資料合規問題而導致聲譽受損和財務損失，您必須記住為計劃發送行銷資料的每個管道（包括電子郵件、WhatsApp 和簡訊）收集訂閱同意。您還必須包含一個選擇退出鏈接，以便人們可以輕鬆取消訂閱您的訊息。如果您想知道在哪裡可以找到有關 GDPR 的更多信息，我們整理了一篇有關 WhatsApp 行銷數據處理合規性的便捷文章。
步驟 3：了解您的受眾及其偏好
在向您的尊貴客戶發送大量 WhatsApp 訊息之前，請先研究他們的偏好。他們最喜歡透過哪些管道接收公司最新動態？他們希望多久收到一次通訊？他們更願意聽到促銷優惠還是只是影響他們的商品和服務的實際問題？進行調查將幫助您收集這些問題的有價值的答案，並確保您滿足客戶的需求。
步驟 4：制定擴大訂閱者名單的計劃
您的訂戶清單越大，您就越有可能推動銷售並提升您的品牌形象 - 這是簡單的數學！那麼，如何鼓勵盡可能多的人註冊您的 WhatsApp 行銷訊息呢？例如，您可以提供特殊優惠或折扣以換取他們的詳細信息，在社交媒體上宣傳您的 WhatsApp 列表，或一次收集多個管道的註冊信息（同時確保您保持 GDPR 合規性！）。
第 5 步：決定您要傳送的訊息類型
最後，您需要開始製作 WhatsApp 訊息，以提高開啟率並留住訂閱者。最常見的行銷訊息形式包括：
活動資訊：推出新的促銷活動？透過 WhatsApp 進行活動，向那些同意您接收 WhatsApp 行銷內容的人傳播訊息。
觸發訊息：當客戶執行某些操作時發送觸發訊息。例如，您可以發送提醒電子郵件，讓客戶重新造訪廢棄的購物車或記得參加預約。這些訊息對於增強客戶體驗非常有用。
對話式訊息：這些訊息避免向客戶發送垃圾郵件，提供優惠和優惠，透過發送對話式歡迎訊息、有用資訊等來提高品牌忠誠度。
交易訊息：交易訊息提供有關最近購買或即將付款的有用資訊。
結論：WhatsApp 行銷的最佳實踐
現在您已經了解了 - 2023 年開始使用 WhatsApp 的五個明確步驟。以下是一些需要考慮的最佳實踐：
請記住為您的品牌找到正確的基調，以避免疏遠客戶。
對您的行銷活動進行 A/B 測試，以確保您始終取得行銷成功（不確定什麼是 A/B 測試以及如何實施？請查看這篇文章！）
個人化您的 WhatsApp 行銷活動，以提高開啟率和點擊率，並提高投資報酬率。
將 WhatsApp 與您的其他技術堆疊集成，以促進簡化操作並避免客戶服務問題（例如，透過 Fuzey！）。
啟動 2023 年 WhatsApp 行銷策略
2023 年即將到來（2022 年去哪裡了？！），您可能想知道如何將您的行銷策略提升到一個新的水平。與許多企業一樣，您可能依賴電子郵件行銷來完成推廣活動、產品和交易的大部分跑腿工作。然而，由於電子郵件開啟率約為 20%，是時候讓您的溝通管道多樣化並擁抱 WhatsApp 了。 WhatsApp 的平均開啟率高達 99%，正迅速成為希望增加潛在客戶和轉換 線路資料庫 率的行銷人員的首選工具。為了幫助您充分利用 WhatsApp 的力量，我們匯總了您可以採取的五個步驟，以實現擁抱 WhatsApp 革命的新年決心！
第 1 步：定義您的目標並委派責任
在實施新的 WhatsApp 策略之前，您需要委派規劃和實施 WhatsApp 行銷計畫的責任。首先研究平台基礎知識以及您所在領域的競爭對手如何使用 WhatsApp。一旦確定了實際的關鍵績效指標 (KPI)，就可以在相關同事之間分配任務。例如，誰來撰寫訊息副本？誰來追蹤 WhatsApp 訊息的效果？誰將與第三方合作以確保將訊息發送給正確的客戶？
第 2 步：掌握 GDPR
GDPR 合規性對許多行銷人員來說是一個真正令人頭痛的問題。然而，忽視 GDPR 立法可能會讓您的公司陷入困境。為了避免因資料合規問題而導致聲譽受損和財務損失，您必須記住為計劃發送行銷資料的每個管道（包括電子郵件、WhatsApp 和簡訊）收集訂閱同意。您還必須包含一個選擇退出鏈接，以便人們可以輕鬆取消訂閱您的訊息。如果您想知道在哪裡可以找到有關 GDPR 的更多信息，我們整理了一篇有關 WhatsApp 行銷數據處理合規性的便捷文章。
步驟 3：了解您的受眾及其偏好
在向您的尊貴客戶發送大量 WhatsApp 訊息之前，請先研究他們的偏好。他們最喜歡透過哪些管道接收公司最新動態？他們希望多久收到一次通訊？他們更願意聽到促銷優惠還是只是影響他們的商品和服務的實際問題？進行調查將幫助您收集這些問題的有價值的答案，並確保您滿足客戶的需求。
步驟 4：制定擴大訂閱者名單的計劃
您的訂戶清單越大，您就越有可能推動銷售並提升您的品牌形象 - 這是簡單的數學！那麼，如何鼓勵盡可能多的人註冊您的 WhatsApp 行銷訊息呢？例如，您可以提供特殊優惠或折扣以換取他們的詳細信息，在社交媒體上宣傳您的 WhatsApp 列表，或一次收集多個管道的註冊信息（同時確保您保持 GDPR 合規性！）。
第 5 步：決定您要傳送的訊息類型
最後，您需要開始製作 WhatsApp 訊息，以提高開啟率並留住訂閱者。最常見的行銷訊息形式包括：
活動資訊：推出新的促銷活動？透過 WhatsApp 進行活動，向那些同意您接收 WhatsApp 行銷內容的人傳播訊息。
觸發訊息：當客戶執行某些操作時發送觸發訊息。例如，您可以發送提醒電子郵件，讓客戶重新造訪廢棄的購物車或記得參加預約。這些訊息對於增強客戶體驗非常有用。
對話式訊息：這些訊息避免向客戶發送垃圾郵件，提供優惠和優惠，透過發送對話式歡迎訊息、有用資訊等來提高品牌忠誠度。
交易訊息：交易訊息提供有關最近購買或即將付款的有用資訊。
結論：WhatsApp 行銷的最佳實踐
現在您已經了解了 - 2023 年開始使用 WhatsApp 的五個明確步驟。以下是一些需要考慮的最佳實踐：
請記住為您的品牌找到正確的基調，以避免疏遠客戶。
對您的行銷活動進行 A/B 測試，以確保您始終取得行銷成功（不確定什麼是 A/B 測試以及如何實施？請查看這篇文章！）
個人化您的 WhatsApp 行銷活動，以提高開啟率和點擊率，並提高投資報酬率。
將 WhatsApp 與您的其他技術堆疊集成，以促進簡化操作並避免客戶服務問題（例如，透過 Fuzey！）。