世界級 B2B SaaS 公司發展的 20 種方式
Posted: Tue Dec 03, 2024 9:17 am
每一個SaaS業務他們在成長過程中會遇到一些挑戰。情況不斷變化，因此很難預測推動公司前進的最佳方式。為了幫助您應對這種複雜性，我們確定了一流 SaaS 公司目前為發展業務而採取的前 20 項活動。
1. 培養正向的企業文化
這與舉辦一場轟動的辦公室聚會無關，而是與您在員工中培養的觀點和價值觀有關。相互尊重對於建立強大而富有成效的聯盟大有幫助。在馬斯洛的需求層次理論中，尊重和歸屬感 新加坡電話號碼數據 的需求是我們行為的關鍵動機決定因素。缺乏認可被認為是大多數美國人離職的首要原因（排名高於金錢、機會衝突或增加靈活性的需要）。此外，當我們感到被支持和讚賞時，我們的工作效率會更高，並且更有可能堅持困難的挑戰，而不是跳槽。
2.鼓勵創新
這幾天大家都在談論毅力的力量。根據最近的大量研究，毅力比自然智力更能準確地反映個人取得成功的可能性。同樣，視角在我們如何應對新挑戰方面發揮關鍵作用。如果您鼓勵員工將克服障礙視為創新的機會和與同事合作的機會，那麼您實際上會同時培養勇氣並促進團隊合作。
3. 僱用合適的人
在公司擁有聰明、合格的員工總是件好事，但要成為團隊的資產，光是需要技術頭腦是不夠的。 「合適的」人意味著具有良好資質和個性的人，使他們能夠在高度協作、技術驅動和麵向客戶的行業中取得成功和適應。
4.擁有令人驚嘆的後端技術
從長遠來看，擁有可靠且可塑性的技術架構可以為您的業務創造奇蹟。無論你的想法多麼創新，如果你沒有技術能力來實現它們，你就會陷入癱瘓。那麼是什麼造就了令人驚嘆的後端技術呢？確保您的系統可擴展、安全、易於與其他平台整合、具有高度可自訂的使用者介面，並且能夠執行自動化測試和其他免接觸功能。
下載 SaaS 行銷權威指南，了解發展業務的可行方法。
5.產品快速迭代
成長驅動設計或 GDD 的理念是，即時推出微小的變更（而不是每半年進行大量變更）將透過告知您未來的行銷和銷售方法來幫助您成長。這種試誤模型要求您專注於客戶如何與您的產品互動，並快速回應任何用戶的不滿。回報？透過找出導致給定結果的確切變量，您將擁有更滿意的客戶，並將您的業務風險降至最低。
6. 戰略性思考
同樣，最好的 B2B SaaS 行銷人員擁有全面的短期和長期策略來實現他們的目標。以 GDD 為例，短期策略將涉及快速執行小變更，而長期策略則需要使用大量小變更的數據回饋來告知您如何成長、如何投資以及如何參與未來的客戶。
7. 關注客戶體驗
這確實是一個買方市場——今天的消費者有更多的選擇，也有更多的機會獲得資訊來做出這些選擇。結果是，大多數人在準備做出購買決定之前就已經知道自己想要什麼。這為您留下了一個可以真正發揮作用並展示您作為企業誠信的領域——客戶體驗。以客戶為中心的行銷方法對企業和消費者來說都是雙贏。
8. 平衡形式和功能
好的網頁設計背後有很多意圖。考慮一下您希望訪客如何與您的網站互動以及您希望他們獲得什麼樣的體驗。最好的設計不僅簡單、美觀，而且以功能為驅動。如果令人驚嘆的網頁設計抑制了與您網站的互動或無助於將訪客轉化為潛在客戶，那麼它就沒有意義。
9.了解市場
如果你不知道你的銷售對像是誰，也不知道他們所代表的市場有多大，那就很難銷售產品。不同的潛在買家會有不同的痛點，並且會尋找略有不同的解決方案。如果您知道您的銷售對象，您將能夠更直接地表達他們的需求，並將更多潛在客戶轉化為客戶。如果您知道市場規模，您還可以建立更準確的業務預測並預測各種行銷活動的投資報酬率。
10.合理定價
這 ”免費增值「模型掌握起來有點棘手，但如果正確執行，對於 SaaS 來說效果很好。免費增值的想法是，你首先針對個人，然後他們在產品中發現價值，然後與同行分享。重要的是你從你的免費用戶群中看到某種價值（以證明投資的合理性），即使該價值不是美元符號。於實現這一目標。
11.減少客戶流失
重要的是要適應客戶的日程安排和所需的溝通水平，而不是期望他們適應您的日程安排和所需的溝通水平。客戶滿意度調查是獲取有關您的工作情況的回饋並做出相應更改的好方法。在多個網路平台上為潛在客戶和客戶提供服務，這樣當他們確實想要溝通或提出問題時，您就可以提供協助。以電子書、網路研討會和資訊圖表的形式提供價值的電子郵件活動是保持溝通暢通而不會給某人的收件匣添加空洞混亂的好方法。
12. 建立增值應用程式
增值服務和功能的核心理念是，您可以利用您的行業知識和人脈關係為您的客戶提供額外價值，或使他們能夠完成他們自己無法完成的事情。 「增值」是指您在銷售的實際產品以外提供的任何服務。一個典型的例子是購買電子產品或設備時附帶的一年免費支援保固。大多數 SaaS 公司都是基於網路的，因此開發行動應用程式將是為公司增加價值並說服客戶「堅持」的合理方法。
13.同步收入和成本
當談到財務時，你知道的越多，你的生活就會越好。在這方面，原始數據和指標追蹤軟體是您的朋友。了解您的每月經常性收入、客戶獲取成本、銷售成本、每位客戶的平均收入和平均客戶生命週期價值。了解這些事情後，您將能夠確定是否值得追求新的潛在客戶，或者是否可以透過培養現有客戶來獲得更多的投資報酬率。
14. 概述生命週期漏斗
為了確保您獲得最多的潛在客戶並獲得最多的銷售機會，擁有一個適當的系統來引導訪客完成購買流程的各個階段非常重要。如果您確定買家旅程的不同階段，您將能夠確定潛在客戶在流程中的位置以及他們最容易接受哪種互動。您還可以自訂號召性用語（或 CTA），以吸引、轉換並為訪客提供互惠價值，以便他們按照規定的方式沿著漏斗前進。
15.了解預測
產生業務績效預測將使您了解目標市場的未來數字、特徵和趨勢，並允許您估計產品的需求（以及將精力集中在哪裡）。對市場的全面分析應該有助於您制定符合該市場的策略，並確定如何在其中定位自己。此外，預測可以幫助您產生更準確的專案時間表，以便您可以兌現先前的承諾並了解如何建立您的銷售策略。
16. 贈送禮物
誰不喜歡收到禮物呢？向潛在客戶贈送免費禮物是產生善意並推動他們進入管道的好方法。此外，可以在生命週期的任何階段贈送禮物，作為向現有客戶傳播福音的一種方式。
17.創建優質內容
這是此列表的初始時刻。此時此刻，我正在努力實踐我所宣講的內容 - 本質上，我正在為您提供有關如何向客戶提供有價值的內容的寶貴資訊。如果這太元而難以遵循，只需知道這一點：高品質的內容不僅會增加您網站的自然流量，還將幫助您確立行業思想領袖（和權威來源）的地位。
18. 提供產品試用
產品試用是在 SaaS 行業中產生潛在客戶的好方法，尤其是當您銷售技術或數據工具時。沒有比讓潛在客戶親自嘗試更好的方式向潛在客戶展示您所提供的產品。只要確保讓他們為成功做好準備，這樣他們就可以帶著積極的感覺離開。這可能意味著在試用前安排一次電話，向他們展示訣竅或提供使用產品的視訊指南。
19. 搜尋引擎優化
搜尋引擎優化（或 SEO）是內容行銷的核心。當您創建精彩的內容時，重要的是要確保人們可以訪問它並且他們想要它。您應該從內容策略開發之初和製作過程本身就納入搜尋引擎優化。 確保您使用特定的關鍵字、建立入站連結、編寫清晰準確的標題/說明文字並確保快速的頁面載入時間。所有這些都將幫助您的內容在 Google 等搜尋引擎上排名更高，從而增加您網站的自然流量。
20. 推薦行銷
推薦成本低廉，通常可以快速銷售。回想一下您從朋友那裡了解到某種產品的經驗。這位朋友可能會分享他們對該產品的積極體驗，甚至可能會建議該產品可以作為您的解決方案的方式。因為最初的「推銷」來自您信任的人，所以您更有可能採取行動，並在他們的保證下沿著漏斗前進。在 SaaS 中，推薦行銷採用激勵推薦計畫或內建推薦/分享選項的登陸頁面的形式。
1. 培養正向的企業文化
這與舉辦一場轟動的辦公室聚會無關，而是與您在員工中培養的觀點和價值觀有關。相互尊重對於建立強大而富有成效的聯盟大有幫助。在馬斯洛的需求層次理論中，尊重和歸屬感 新加坡電話號碼數據 的需求是我們行為的關鍵動機決定因素。缺乏認可被認為是大多數美國人離職的首要原因（排名高於金錢、機會衝突或增加靈活性的需要）。此外，當我們感到被支持和讚賞時，我們的工作效率會更高，並且更有可能堅持困難的挑戰，而不是跳槽。
2.鼓勵創新
這幾天大家都在談論毅力的力量。根據最近的大量研究，毅力比自然智力更能準確地反映個人取得成功的可能性。同樣，視角在我們如何應對新挑戰方面發揮關鍵作用。如果您鼓勵員工將克服障礙視為創新的機會和與同事合作的機會，那麼您實際上會同時培養勇氣並促進團隊合作。
3. 僱用合適的人
在公司擁有聰明、合格的員工總是件好事，但要成為團隊的資產，光是需要技術頭腦是不夠的。 「合適的」人意味著具有良好資質和個性的人，使他們能夠在高度協作、技術驅動和麵向客戶的行業中取得成功和適應。
4.擁有令人驚嘆的後端技術
從長遠來看，擁有可靠且可塑性的技術架構可以為您的業務創造奇蹟。無論你的想法多麼創新，如果你沒有技術能力來實現它們，你就會陷入癱瘓。那麼是什麼造就了令人驚嘆的後端技術呢？確保您的系統可擴展、安全、易於與其他平台整合、具有高度可自訂的使用者介面，並且能夠執行自動化測試和其他免接觸功能。
下載 SaaS 行銷權威指南，了解發展業務的可行方法。
5.產品快速迭代
成長驅動設計或 GDD 的理念是，即時推出微小的變更（而不是每半年進行大量變更）將透過告知您未來的行銷和銷售方法來幫助您成長。這種試誤模型要求您專注於客戶如何與您的產品互動，並快速回應任何用戶的不滿。回報？透過找出導致給定結果的確切變量，您將擁有更滿意的客戶，並將您的業務風險降至最低。
6. 戰略性思考
同樣，最好的 B2B SaaS 行銷人員擁有全面的短期和長期策略來實現他們的目標。以 GDD 為例，短期策略將涉及快速執行小變更，而長期策略則需要使用大量小變更的數據回饋來告知您如何成長、如何投資以及如何參與未來的客戶。
7. 關注客戶體驗
這確實是一個買方市場——今天的消費者有更多的選擇，也有更多的機會獲得資訊來做出這些選擇。結果是，大多數人在準備做出購買決定之前就已經知道自己想要什麼。這為您留下了一個可以真正發揮作用並展示您作為企業誠信的領域——客戶體驗。以客戶為中心的行銷方法對企業和消費者來說都是雙贏。
8. 平衡形式和功能
好的網頁設計背後有很多意圖。考慮一下您希望訪客如何與您的網站互動以及您希望他們獲得什麼樣的體驗。最好的設計不僅簡單、美觀，而且以功能為驅動。如果令人驚嘆的網頁設計抑制了與您網站的互動或無助於將訪客轉化為潛在客戶，那麼它就沒有意義。
9.了解市場
如果你不知道你的銷售對像是誰，也不知道他們所代表的市場有多大，那就很難銷售產品。不同的潛在買家會有不同的痛點，並且會尋找略有不同的解決方案。如果您知道您的銷售對象，您將能夠更直接地表達他們的需求，並將更多潛在客戶轉化為客戶。如果您知道市場規模，您還可以建立更準確的業務預測並預測各種行銷活動的投資報酬率。
10.合理定價
這 ”免費增值「模型掌握起來有點棘手，但如果正確執行，對於 SaaS 來說效果很好。免費增值的想法是，你首先針對個人，然後他們在產品中發現價值，然後與同行分享。重要的是你從你的免費用戶群中看到某種價值（以證明投資的合理性），即使該價值不是美元符號。於實現這一目標。
11.減少客戶流失
重要的是要適應客戶的日程安排和所需的溝通水平，而不是期望他們適應您的日程安排和所需的溝通水平。客戶滿意度調查是獲取有關您的工作情況的回饋並做出相應更改的好方法。在多個網路平台上為潛在客戶和客戶提供服務，這樣當他們確實想要溝通或提出問題時，您就可以提供協助。以電子書、網路研討會和資訊圖表的形式提供價值的電子郵件活動是保持溝通暢通而不會給某人的收件匣添加空洞混亂的好方法。
12. 建立增值應用程式
增值服務和功能的核心理念是，您可以利用您的行業知識和人脈關係為您的客戶提供額外價值，或使他們能夠完成他們自己無法完成的事情。 「增值」是指您在銷售的實際產品以外提供的任何服務。一個典型的例子是購買電子產品或設備時附帶的一年免費支援保固。大多數 SaaS 公司都是基於網路的，因此開發行動應用程式將是為公司增加價值並說服客戶「堅持」的合理方法。
13.同步收入和成本
當談到財務時，你知道的越多，你的生活就會越好。在這方面，原始數據和指標追蹤軟體是您的朋友。了解您的每月經常性收入、客戶獲取成本、銷售成本、每位客戶的平均收入和平均客戶生命週期價值。了解這些事情後，您將能夠確定是否值得追求新的潛在客戶，或者是否可以透過培養現有客戶來獲得更多的投資報酬率。
14. 概述生命週期漏斗
為了確保您獲得最多的潛在客戶並獲得最多的銷售機會，擁有一個適當的系統來引導訪客完成購買流程的各個階段非常重要。如果您確定買家旅程的不同階段，您將能夠確定潛在客戶在流程中的位置以及他們最容易接受哪種互動。您還可以自訂號召性用語（或 CTA），以吸引、轉換並為訪客提供互惠價值，以便他們按照規定的方式沿著漏斗前進。
15.了解預測
產生業務績效預測將使您了解目標市場的未來數字、特徵和趨勢，並允許您估計產品的需求（以及將精力集中在哪裡）。對市場的全面分析應該有助於您制定符合該市場的策略，並確定如何在其中定位自己。此外，預測可以幫助您產生更準確的專案時間表，以便您可以兌現先前的承諾並了解如何建立您的銷售策略。
16. 贈送禮物
誰不喜歡收到禮物呢？向潛在客戶贈送免費禮物是產生善意並推動他們進入管道的好方法。此外，可以在生命週期的任何階段贈送禮物，作為向現有客戶傳播福音的一種方式。
17.創建優質內容
這是此列表的初始時刻。此時此刻，我正在努力實踐我所宣講的內容 - 本質上，我正在為您提供有關如何向客戶提供有價值的內容的寶貴資訊。如果這太元而難以遵循，只需知道這一點：高品質的內容不僅會增加您網站的自然流量，還將幫助您確立行業思想領袖（和權威來源）的地位。
18. 提供產品試用
產品試用是在 SaaS 行業中產生潛在客戶的好方法，尤其是當您銷售技術或數據工具時。沒有比讓潛在客戶親自嘗試更好的方式向潛在客戶展示您所提供的產品。只要確保讓他們為成功做好準備，這樣他們就可以帶著積極的感覺離開。這可能意味著在試用前安排一次電話，向他們展示訣竅或提供使用產品的視訊指南。
19. 搜尋引擎優化
搜尋引擎優化（或 SEO）是內容行銷的核心。當您創建精彩的內容時，重要的是要確保人們可以訪問它並且他們想要它。您應該從內容策略開發之初和製作過程本身就納入搜尋引擎優化。 確保您使用特定的關鍵字、建立入站連結、編寫清晰準確的標題/說明文字並確保快速的頁面載入時間。所有這些都將幫助您的內容在 Google 等搜尋引擎上排名更高，從而增加您網站的自然流量。
20. 推薦行銷
推薦成本低廉，通常可以快速銷售。回想一下您從朋友那裡了解到某種產品的經驗。這位朋友可能會分享他們對該產品的積極體驗，甚至可能會建議該產品可以作為您的解決方案的方式。因為最初的「推銷」來自您信任的人，所以您更有可能採取行動，並在他們的保證下沿著漏斗前進。在 SaaS 中，推薦行銷採用激勵推薦計畫或內建推薦/分享選項的登陸頁面的形式。