2017 年 7 月 3 日
賣
銷售量
在人生中，我們常常在一切進 臺灣號碼 展不順利的時刻獲得重要的洞見。與許多重要的見解一樣我在這篇文章中要告訴你的內容是在深度反思和思考如何解決一個重要問題的過程中發生的。在這種情況下：如何顯著增加銷售額。我將從一個痛苦的故事開始。大約在那一刻我意識到為了賣更多我們需要定義一個結構化的銷售流程。否則，您完成銷售的機會就會大大降低。值得一提的要點 – 這篇文章中的大部分見解都與 B2B（即企業對企業）銷售流程相關，且大多基於服務。且不適用於針對消費者或企業公司的銷售流程。儘管我假設有些流程也適用於企業公司
快速但重要的說明：這篇文章中描述的流程與我們的 Poptin 產品無關，而是與我們創立的第一個業務的數位代理商有關。 Poptin 的銷售流程完全不同，因為它是 SaaS 產品，而不是服務。
現在回到我們的故事！
那是 2010 年夏天，我和我的合夥人托默 (Tomer) 正處於我們第一筆生意的早期階段。銷售的角色非常重要，我們是銷售人員，我們是執行核心任務的專業人員。會計行政經理和我們公司的洗碗機
洞察銷售流程
洞察銷售流程
這是我們的第一筆生意。而且因為我們還涉及其他方面很多生意所以我們不會過度考慮銷售流程。我們可以輕鬆使用它。 （態度變化很快）我們為銷售拜訪準備了腳本。但我們的做法是「在通話期間盡力而為，並希望得到最好的結果。」我們注意到我們實際上已經完成了交易。但這種情況只有在第一次通話時與客戶產生良好的化學反應時才會發生，而在其他情況下，達成交易的機會很小。由於我們也負責會計，我們很快意識到新業務必須出售才能成長和發展。相反，我們專注於我們設法達成交易的客戶。我們集中精力理解為什麼我們未能與他人達成交易。我們無法將目光從與我們聯繫的客戶身上移開。但我們無法與客戶達成交易。
那麼主要問題是什麼？我們來看看吧。客戶視角。內部檢查後客戶認為我們看起來足夠好，可以打電話給我們或在我們的網站上留下他們的聯絡資訊。接下來會發生什麼事？客戶如何聯絡您？終於能夠與我們中的任何一個人進行對話了。談話期間他收到了相關詳細資訊後就掛斷了電話。通話後（並且可能提前）他將與另一家提供完全相同服務的公司交談。此時，他的腦子裡已經有「胡言亂語」了。他有很多事情要考慮。他已經到了必須做出決定並了解自己的需求的地步。在此刻客戶可能會忘記我們公司的確切名稱以及與他交談的人。他記得一些模糊但不具體的事。同時，在晚上，他收到了來自競爭公司的兩份投標。兩天後，他打電話詢問情況。回答出現的問題。並繼續銷售一家公司已經安排了與他的會面。他已經忘記我們了。我們的電話與他的其他電話混淆了。如今，客戶關心的是與他們繼續銷售流程的公司。他也許能夠與其中一個達成交易。
最糟糕的銷售流程是什麼？如果我必須描述最糟糕的銷售流程，那就是它看起來像這樣：企業主自由、誠實地接聽電話並回應客戶。無需依賴預先編寫的銷售拜訪腳本。企業主結束與客戶的對話，從而結束銷售流程。也許會達成協議，也許不會。許多年前我們有一位客戶的工作方式與我所描述的相同。甚至放棄了他網站上的聯絡表格。因為他沒有足夠的精力去主動和有興趣的客戶交談。
改善銷售流程
