SMS 與 WhatsApp 行銷：為什麼不能兩者兼具？
世界正在從電子郵件轉向便利高效的即時通訊，例如 SMS 和 WhatsApp。
電子郵件指標並不令人鼓舞，電子郵件開啟率、回覆率和點擊率平均分別為 20%、5% 和 6%。相較之下，匈牙利 電話號碼庫 訊息傳遞指標提供了與受眾建立聯繫的絕佳機會，開啟率、回覆率和點擊率分別為 98%、45% 和 36%。
訊息傳遞是行銷業務的強大工具，因為它允許您以個人化且便捷的方式直接與受眾進行溝通。這有助於提高客戶滿意度和忠誠度，也可以成為推動銷售和轉換的有效方法。您是否知道，如果改用簡訊而不是電子郵件發送促銷訊息，您的收入可以增加 6 倍以上？
那麼，你可以從哪裡開始呢？要開始簡訊或 WhatsApp 行銷，您首先需要做哪些事情？
你可以從哪裡開始？
有效的訊息行銷需要製定訂閱者清單策略，同時牢記需要採取哪些措施來維持 GDPR 合規性。
第一步涉及收集訪客和客戶的電話號碼。下一步（重要）涉及獲得他們對簡訊行銷、WhatsApp 行銷或兩者的同意。
以下是開始收集電話號碼的一些想法：
在網站彈出視窗中包含電話號碼字段，並帶有一個複選框，允許客戶選擇接收行銷訊息（透過 SMS、WhatsApp 或兩者）
提供折扣或獎勵以換取註冊 SMS 或 WhatsApp 通訊（例如首次購買 10% 折扣）
在您的網站上新增WhatsApp 電子報二維碼，以便人們可以自主註冊並透過文字（例如 SUB）表示同意
每當客戶完成購買時，在結帳過程中收集資訊和同意
在一般網站聯絡表單上新增必填「電話號碼」字段，以及 SMS 或 WhatsApp 行銷同意複選框
鼓勵顧客在光顧實體 店時分享他們的聯絡電話並徵得同意
當客戶支援電話或與聊天機器人對話期間，或透過網路聊天小工具取得聯繫時，請客戶分享他們的詳細資訊並表示同意。
無論您採取哪種方式，請務必清楚地解釋他們的資訊將如何使用並獲得他們的明確同意。請參閱我們的這些關於透過簡訊行銷和WhatsApp 行銷保持 GDPR 合規性的文章。
如果您打算採用多個管道，則需要記住，只有明確指定所有通訊平台時，全通路選擇加入才是合法的。在這裡閱讀更多內容！
SMS 和 WhatsApp 行銷有什麼區別？
雖然 SMS 和 WhatsApp 行銷都可以向受眾發送清晰有效的訊息，但仍存在一些細微差別。重要的是要了解這些差異，以便充分利用這兩種努力，或者如果您只有兩者之一的資源，請選擇追求哪一種。
簡訊行銷僅在行動裝置上進行，通常用於向潛在買家推銷產品和服務。簡訊行銷的獨特優勢之一是使用蜂窩網絡，這意味著無論互聯網品質如何，訊息都可以傳遞。簡訊可以發送到所有手機，無論設備是否是智慧型手機，並且觀眾不需要應用程式來接收訊息。
然而，簡訊行銷也存在一些限制。 SMS 訊息未進行端對端加密，無法知道訊息是否已閱讀，且 SMS 訊息僅限於文字和 160 個字元。
WhatsApp 行銷使用 WhatsApp 訊息應用程式向客戶推廣和行銷產品或服務。這可以透過與客戶進行一對一對話或向一群人發送群發訊息來完成。與簡訊行銷不同，WhatsApp 提供多媒體訊息選項和更豐富的功能，例如共享即時位置、不同的文件類型和聯絡資訊。沒有字元限制，並且可以知道收件人是否閱讀了訊息。該平台更受歡迎且設定速度更快，並且允許與 Instagram 和 Youtube 等其他應用程式進行視覺整合。
