2019 年是客戶關係管理 (CRM) 平台提供者能夠親自舉辦會議的最後一年，因為上個月的 INBOUND 2021 再次僅以數位方式舉行。
HubSpot 對 10 月 12 日至 14 日全球行銷領導者的虛擬聚會設定了崇高的目標，將其宣傳為「一場讓所有其他人驚嘆不已的史詩級數位活動」。
INBOUND 2021：名人演講者與新特色
雖然分組會議、研討會和培訓值得入場費，但 HubSpot 在 INBOUND 2021 上也提供了另外兩個方面的內容。
首先，演講者陣容繼續吸引一線人才，包括：
歐普拉溫芙瑞擔任主講人（「成功之路上的經驗教訓」）
電影導演史派克李（《從自己和他人身上汲取野心》）
廚師兼美食家 David Chang（「將熱情轉化為事業的秘密要素」）
其次，對於許多與會者來說，展會真正的明星是HubSpot 每年發布 牙買加 電話號碼庫 的新功能和升級讓人失望，它推出了新的本地支付處理、營運中心的新企業層、客製化調查和客戶服務。
「CRM 不再只是一個銷售工具，它是擴大公司規模的核心。因此，CRM 平台必須易於採用、調整和調整，足夠靈活，能夠團結團隊並釋放客戶洞察力，無論可能出現什麼挑戰，都能使企業規模更大、更快、更強。執行長。在 HubSpot，我們投資內部打造 CRM 平台，以實現無需複雜性的客製化。這些更新確保每個客戶都可以定制 HubSpot 平台的使用方式，從而使他們的團隊蓬勃發展。
HubSpot 的 CRM 平台：互聯、可自訂且以客戶為中心
HubSpot 今年的新更新和新功能的主題是“3C”，承諾提供一個更互聯、更可自訂、更以客戶為中心的 CRM 平台。
「每項功能都是針對特定目標而設計的，」銷售中心總經理兼副總裁 Lou Orfanos 說。「HubSpot 發現 CRM 變得更加複雜和僵化，這只會減慢團隊速度並降低績效。透過建立具有客製化、連接和以客戶為中心的方法等明確目標的產品，我們已經能夠提供強大的功能，可以適應任何業務。
讓我們仔細看看這些「3C」：
更可客製化的 CRM 平台
HubSpot 的最新改進為帳戶管理控制提供了自訂功能，包括：
業務部門允許客戶透過單一 HubSpot 入口網站管理多個頻段。
關聯改進（現已公開測試版），可讓您將多個公司關聯到聯絡人、交易或票證記錄。專業級和企業級使用者還可以建立關聯標籤來描述關聯記錄之間的關係，並根據這些標籤運行清單或工作流程。
具有增強的權限集、使用者模擬、審核日誌記錄和簽名管理的管理功能。
此外，HubSpot 也宣布向所有企業客戶提供全新的沙箱環境，讓帳戶管理員和開發人員在將變更部署到更廣泛的組織或客戶群之前進行測試、實驗和迭代。
更加以客戶為中心的 CRM 平台
也許 INBOUND 2021 最大的亮點來自推出，這是該公司新的原生支付選項。
HubSpot Payments 連結目前處於測試階段，僅在美國提供，可嵌入到電子郵件、報價、網站和即時聊天中。
HubSpot 每月將免除透過處理的前 5 萬美元 ACH 交易的費用，以激勵嘗試新功能。
其他新更新包括：
客戶入口網站（現已處於測試階段）使客戶能夠查看和管理支援票證並探索知識庫。
自訂回饋調查允許客戶使用各種問題類型和無限的答覆來獲得他們想要的準確回饋。
