如果您曾经花时间浏览过 Google、Facebook、亚马逊、Yelp、Tripadvisor 和其他网站的评论，那么您就会知道，当您开始发现以下一些内容时，您会产生一种怀疑的感觉：
这家海滨度假酒店连续 10 条评论基本上都提到了泳池活动协调员有多么“狂野和疯狂”......仅此而已！
这家当地的墨西哥餐厅评分很高，但超过一半的评论都提到了“好吃到让人欲罢不能的果馅饼”，而且都是用同样的话！当你路过这家餐厅时，你会发现桌子上的苍蝇比顾客还多！
一段时间后，您可以通过多种原因识别虚假评论，包括发布时间（在短时间内发布的大量评论）、奇怪的拼写或糟糕的语法（这可能来自“评论农场”），以及评论者只有 1 或 2 条评论，没有个人照片或信息。
“虚假评论是网络社区的祸害，因为它们不仅具有误导性，而且 墨西哥 WhatsApp 号码数据 无处不在，” Reputation 公司表示。 “知道如何辨别评论是否为虚假至关重要，因为它们也可以用来摧毁竞争对手。企业可能会在网络评论领域虚假地提升自己的声誉，同时击败合法企业。这是商业中最险恶的一面，有无数诚实的企业主因虚假评论而失去一切的故事。”
禁止虚假在线评论的联邦法规于十月生效
好消息是，一项禁止虚假网络评论的联邦法规将于 2024 年 10 月生效，这可能会对打击虚假评论有所帮助。
“联邦贸易委员会于 8 月颁布了禁止销售或购买在线评论的规定。该规定于周一生效，允许该机构对故意违反规定的人寻求民事处罚，”ABC 新闻 10 月 21 日报道。
8 月公布的最终规则是在 2022 年 11 月和 2023 年 6 月分别发布拟议规则制定预先通知和拟议规则制定通知之后发布的。联邦贸易委员会还于 2024 年 2 月就拟议规则举行了非正式听证会。为了回应公众意见，委员会对其之前的提案做了许多澄清和调整。
“虚假评论不仅浪费人们的时间和金钱，还会污染市场，使诚实的竞争对手失去业务，”联邦贸易委员会主席 Lina M. Khan 表示。 “通过加强联邦贸易委员会打击虚假广告的工具箱，最终规则将保护美国人免受欺骗，警告非法玩弄系统的企业，并促进公平、诚实和竞争的市场。”
新版虚假评论规则禁止什么
以下是企业需要了解的有关虚假评论的新联邦法规。这些法规明确禁止：
虚假或错误的消费者评论、消费者推荐和名人推荐：最终规则针对虚假评论和推荐，这些评论和推荐声称是由不存在的人撰写的，例如人工智能生成的虚假评论，或没有实际体验过该企业或其产品或服务的人撰写的评论和推荐，或歪曲提供评论的人的体验。它禁止企业创建或出售此类评论或推荐。当企业知道或应该知道评论或推荐是虚假或错误的时，它还禁止他们购买此类评论、从公司内部人士那里获取评论或传播此类推荐。
购买正面或负面评论：最终规则禁止企业以消费者撰写表达特定情绪（无论是正面还是负面）的评论为条件提供补偿或其他激励。它明确规定，补偿或激励的条件性质可以明示或暗示地传达。
内部人士评论和消费者推荐：最终规则禁止公司内部人士撰写某些未清楚、明显披露作者与企业实质关系的评论和推荐。它禁止高管或经理撰写此类评论和推荐。它还禁止企业传播企业本应知道是高管、经理、员工或代理人撰写的推荐。最后，它规定，当高管或经理向自己的直系亲属或员工或代理人征求消费者评论时，或者当他们告诉员工或代理人向亲属征求评论，而这种征求导致员工或代理人的直系亲属撰写评论时，必须遵守相关规定。
公司控制的评论网站：最终规则禁止企业虚假陈述其控制的网站或实体对包括其自身产品或服务在内的某一类产品或服务提供独立评论或意见。
屏蔽评论：最终规则禁止企业使用毫无根据的法律威胁、人身威胁、恐吓或某些虚假的公开指控来阻止或删除负面的消费者评论。最终规则还禁止企业谎称其网站评论部分的评论代表了所有或大部分基于评级或负面情绪而被屏蔽的评论。
滥用虚假社交媒体指标：最终规则禁止任何人出售或购买虚假社交媒体影响力指标，例如由机器人或被劫持的账户产生的关注者或浏览量。此禁令仅限于买方知道或应该知道指标是虚假的，并为了商业目的歪曲买方的影响力或重要性的情况。
