Повышение производительности с помощью интегрированного управления контактами
Posted: Wed Dec 11, 2024 4:30 am
Независимо от того, работают ли ваши команды удаленно или в офисе, интегрированная система управления контактами может помочь навести порядок в ваших операциях. Ваши команды, вероятно, используют разные устройства: смартфоны или компьютеры, и встречаются с потенциальными клиентами на разных платформах и каналах связи.
Поскольку сотрудники добавляют новые контакты в разных приложениях, вы вскоре начнете накапливать дубликаты и неверные контактные данные. Дубликаты или неверные данные список телефонных номеров колумбии вредят репутации вашего бренда, снижают доставляемость писем (что может повлиять на ваши усилия по email-маркетингу ), а также могут снизить эффективность вашей стратегии персонализации.
Централизованная система управления контактами позволяет вам управлять всеми контактными данными из одного хранилища. По мере поступления данных из разных приложений система автоматически объединяет и синхронизирует контакты. Она также очищает данные, удаляя неверные или устаревшие контакты, такие как электронные письма с записью жестких отказов.
Помимо этого, интегрированная система разрушает информационные хранилища, облегчая командам доступ к необходимым им данным. Как руководству, вам также будет легче собирать ключевые сведения, необходимые вам, в одном приложении.
4. Постоянно отслеживайте взаимодействия
Ваши команды встречаются и взаимодействуют с потенциальными клиентами в многочисленных приложениях, каналах связи и онлайн-сервисах. Чтобы предоставить клиентам персонализированный опыт, которого они так жаждут, вам придется постоянно отслеживать все взаимодействия.
В дополнение к хранению и управлению контактами в едином репозитории вам понадобится система для отслеживания всех взаимодействий с клиентами . Рассмотрим случай, когда клиент звонит, и дело изначально обрабатывается общим отделом. Когда общий отдел передает клиента в отдел продаж, им не нужно повторяться.
В этом случае вам нужна система, которая оповещает отдел продаж, когда дело поступает на их стол. Более того, система должна сохранять все детали о первоначальном взаимодействии, например, имя клиента, характер его дела и место, где отдел ушел.
Поскольку сотрудники добавляют новые контакты в разных приложениях, вы вскоре начнете накапливать дубликаты и неверные контактные данные. Дубликаты или неверные данные список телефонных номеров колумбии вредят репутации вашего бренда, снижают доставляемость писем (что может повлиять на ваши усилия по email-маркетингу ), а также могут снизить эффективность вашей стратегии персонализации.
Централизованная система управления контактами позволяет вам управлять всеми контактными данными из одного хранилища. По мере поступления данных из разных приложений система автоматически объединяет и синхронизирует контакты. Она также очищает данные, удаляя неверные или устаревшие контакты, такие как электронные письма с записью жестких отказов.
Помимо этого, интегрированная система разрушает информационные хранилища, облегчая командам доступ к необходимым им данным. Как руководству, вам также будет легче собирать ключевые сведения, необходимые вам, в одном приложении.
4. Постоянно отслеживайте взаимодействия
Ваши команды встречаются и взаимодействуют с потенциальными клиентами в многочисленных приложениях, каналах связи и онлайн-сервисах. Чтобы предоставить клиентам персонализированный опыт, которого они так жаждут, вам придется постоянно отслеживать все взаимодействия.
В дополнение к хранению и управлению контактами в едином репозитории вам понадобится система для отслеживания всех взаимодействий с клиентами . Рассмотрим случай, когда клиент звонит, и дело изначально обрабатывается общим отделом. Когда общий отдел передает клиента в отдел продаж, им не нужно повторяться.
В этом случае вам нужна система, которая оповещает отдел продаж, когда дело поступает на их стол. Более того, система должна сохранять все детали о первоначальном взаимодействии, например, имя клиента, характер его дела и место, где отдел ушел.