想像一下這個。你和你喜歡的人去約會。但隨後,你會感到不舒服和不受歡迎。你會怎麼做?你很可能會拒絕再見到他們。
這同樣適用於您的電子郵件訂閱者。一旦訂閱者加入您的電子郵件列表,他們就會希望您向他們致意和歡迎。這就是歡迎電子郵件的用武之地。
看看這些統計數據:
來源
歡迎電子郵件標誌著您與潛在客戶的第一次互動,並為您未來透過電子郵件進行的所有溝通奠定了基礎。
如果做到了這一點,您就有機會對訂戶的思想產生強大的影響,並讓他們對您的通信著迷。畢竟,好的開始是成功的一半。
在本文中,我將分享一些您必須了解的基本信息,以便創建贏得新訂閱者歡心的歡迎電子郵件。
讓我們從一些基礎知識開始。
什麼是歡迎電子郵件?
歡迎電子郵件向訂閱者介紹品牌。通常,在客戶完成註冊表單或購買後不久,它就會以自動電子郵件的形式發送。
您還可以介紹您的團隊、公司的價值觀、後續步驟以及訂閱者必須了解的其他詳細資訊。一些行銷人員甚至分享他們提供的產品和服務範圍。
看看 Hochanda 的歡迎電子郵件範本。他們利用文字和圖像的完美結合來傳達他們的訊息。
觸發歡迎電子郵件的操作
有多種操作可以觸發歡迎電子郵件。這些都是:
當網站訪客填寫選擇加入表單或訂閱部落格和電子報時
當潛在客戶進行第一次購買時
當客戶註冊特別優惠、免費贈品或優惠時
當客戶參加培訓、網路研討會、迷你課程或研討會時
當潛在客戶詢問產品或服務時
當現有客戶購買另一項服務時
請注意,您可能必須根據訂閱者註冊的來源建立單獨的歡迎電子郵件。
例如,假設潛在客戶透過 LinkedIn 廣告活動進入您的電子郵件列表,突出顯示您的產品或服務的特定功能。您的歡迎電子郵件訊息必須與透過該廣告活動傳達的訊息保持一致。
對每個潛在客戶使用相同的歡迎訊息會破壞他們對您的信任。因此,您必須特別注意歡迎電子郵件。
也就是說,讓我們討論一下歡迎電子郵件的重要性。
為什麼歡迎電子郵件是電子郵件行銷不可或缺的一部分?
歡迎電子郵件可協助您建立品牌、培養客戶關係並獲得更好的銷售與轉換。
儘管有這些優勢,但只有57.7% 的品牌 會發送歡迎電子郵件來迎接新訂閱者。
41% 的品牌 未能在前 48 小時內發送歡迎電子郵件,27% 的品牌在前三週內沒有發送電子郵件。
收到歡迎電子郵件的訂閱者對品牌的參與度 西班牙電話號碼數據 可能會提高 33% 。難怪歡迎電子郵件的開啟率是標準電子郵件行銷活動的四倍,點擊率是標準電子郵件行銷活動的五倍。此外,與行銷電子郵件相比,這些電子郵件每封電子郵件產生的交易和收入是三倍。
每段關係都基於信任而蓬勃發展。您與訂戶的關係沒有什麼不同。收到一封歡迎電子郵件作為他們與您的品牌第一次互動的認可,會讓他們感到很特別,並賦予他們一種排他性的感覺。您也可以藉助歡迎電子郵件讓讀者了解您的願景宣言、使命和品牌價值。
精心設計的歡迎電子郵件可以為轉換鋪平新的途徑,並增加您品牌的口碑宣傳。
訂閱者可能不會開啟您發送的任何其他電子郵件。這就是為什麼您必須充分利用這個機會並向潛在客戶展示最關鍵的 USP。
發送歡迎電子郵件的預先發送儀式
每當用戶第一次造訪您的網站時,請確保您有一個易於引人注目的註冊表單。如果您能承諾提供電子郵件地址作為獎勵,那就是額外的獎勵。 (如下圖)
您是否注意到他們如何感謝訂閱者並明確提到他們將發送一封歡迎電子郵件?
That’s a great way of making people ‘wait’ for your welcome email and engage with it.
用戶註冊後,您可以發送一封確認電子郵件,重申他或她填寫的所有詳細資訊。
看看下面的例子。
另外,看看他們如何通知新訂閱者他們將發送一系列兩封歡迎電子郵件。
這構成了下一節我們將討論歡迎電子郵件系列的基礎。
歡迎電子郵件系列簡介↵
正如一開始所討論的,許多行銷人員不會發送歡迎電子郵件。如果您是這樣做的人之一,那麼您比競爭對手更有優勢。
要使遊戲升級,您可以發送一系列兩到四封歡迎電子郵件。
您可以根據您的行業以及您在初始階段想要傳達的訊息來調整此電子郵件順序。最好的部分是您可以自動化整個過程。這樣,您的電子郵件系列將在指定時間到達訂閱者,而無需任何手動幹預。
發送歡迎電子郵件系列的好處
您的訂閱者正在不同的網站上註冊,並在不同的電子商務商店中進行首次購買。他們已經被大量電子郵件淹沒。因此,您的訊息很可能會被埋在他們收到的大量電子郵件中並最終丟失。
即使他們打開您的第一封歡迎電子郵件並閱讀它,他們也可能會忘記它。一系列歡迎電子郵件將為您提供不只一次機會吸引收件者的注意力,並成為一個很好的品牌建立活動。
如果您是這些幸運者之一,您的訂閱者可能會閱讀該系列的每封電子郵件,甚至可能會進行轉換。
以下是 TopShop 發送的四封電子郵件歡迎系列:
在該系列的第一封電子郵件中,他們以 10% 的折扣優惠歡迎用戶。
第二封電子郵件向讀者介紹了該品牌,並透過 GIF 讓他們一睹其線上商店的風采。