Распространение CRM-решений в маркетинге растет
Posted: Sun Apr 06, 2025 6:34 am
За последние пятнадцать лет бюджеты цифрового маркетинга прошли путь от объедков до приближающихся к львиной доле. Это во многом обусловлено изменениями во внимании потребителей и инновациями в области цифровых технологий.
По мере приближения 2017 года и начала планирования бюджета компаниям необходимо определить, как будут развиваться их цифровые инвестиции. Это будет выражаться как в расходах на медиа, так и в внутренних процессах.
Маркетологи внедряют CRM-системы, чтобы получить преимущество
CRM_Маркетинг.jpg
Ожидается, что инвестиции в CRM-системы (программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами) значительно возрастут в 2017 году. Хотя цифровые CRM-системы Список телефонных номеров существуют уже более двух десятилетий, новые веб-решения CRM стали более популярными и востребованными среди малого бизнеса.
Что такое CRM-системы?
CRM-система «относится к практикам, стратегиям и технологиям, которые компании используют для управления и анализа взаимодействия с клиентами и данных на протяжении всего жизненного цикла клиента с целью улучшения деловых отношений с клиентами, содействия удержанию клиентов и стимулирования роста продаж».
Проще говоря, CRM — это база данных, содержащая сведения о ваших лидах и клиентах, предназначенная для управления процессами продаж, удержания и коммуникации.
Инвестиции в CRM значительно увеличиваются
Прогноз Gartner по корпоративному программному обеспечению показывает 15%-ный рост инвестиций в CRM в 2017 году по сравнению с 2016 годом. Это будет означать второй год подряд с 15%-ным ростом в этой технологии. Еще более впечатляющим является то, что инвестиции в CRM, как ожидается, станут крупнейшим каналом корпоративного программного обеспечения в 2017 году, превзойдя ERP (планирование ресурсов предприятия). Более того, ожидается, что инвестиции в CRM будут почти равны бизнес-аналитике, управлению цепочками поставок и пакетам программного обеспечения для веб-конференций/социальных сетей ВМЕСТЕ.
По мере приближения 2017 года и начала планирования бюджета компаниям необходимо определить, как будут развиваться их цифровые инвестиции. Это будет выражаться как в расходах на медиа, так и в внутренних процессах.
Маркетологи внедряют CRM-системы, чтобы получить преимущество
CRM_Маркетинг.jpg
Ожидается, что инвестиции в CRM-системы (программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами) значительно возрастут в 2017 году. Хотя цифровые CRM-системы Список телефонных номеров существуют уже более двух десятилетий, новые веб-решения CRM стали более популярными и востребованными среди малого бизнеса.
Что такое CRM-системы?
CRM-система «относится к практикам, стратегиям и технологиям, которые компании используют для управления и анализа взаимодействия с клиентами и данных на протяжении всего жизненного цикла клиента с целью улучшения деловых отношений с клиентами, содействия удержанию клиентов и стимулирования роста продаж».
Проще говоря, CRM — это база данных, содержащая сведения о ваших лидах и клиентах, предназначенная для управления процессами продаж, удержания и коммуникации.
Инвестиции в CRM значительно увеличиваются
Прогноз Gartner по корпоративному программному обеспечению показывает 15%-ный рост инвестиций в CRM в 2017 году по сравнению с 2016 годом. Это будет означать второй год подряд с 15%-ным ростом в этой технологии. Еще более впечатляющим является то, что инвестиции в CRM, как ожидается, станут крупнейшим каналом корпоративного программного обеспечения в 2017 году, превзойдя ERP (планирование ресурсов предприятия). Более того, ожидается, что инвестиции в CRM будут почти равны бизнес-аналитике, управлению цепочками поставок и пакетам программного обеспечения для веб-конференций/социальных сетей ВМЕСТЕ.