B2B 领域的人工智能：以实际需求为基础
Posted: Sat Apr 05, 2025 8:26 am
Jody 首先简要介绍了人工智能的历史，从机器学习的早期到我们今天所知的先进的生成人工智能。
然而，在 B2B 领域，人工智能并不是为了让人惊叹而存在，而是为了发挥作用。
B2B 电子商务具有多层复杂性，因此非常适合采用人工智能驱动的解决方案：独特 instagram 数据库 的定价结构、多层次的决策者以及需要仔细协调的长销售周期。
在这个环境中，人工智能可以大放异彩，处理那些让团队陷入困境的重复性、数据密集型任务，例如处理各种格式的采购订单（是的，甚至传真！）或通过人工智能聊天工具管理日常查询。这种自动化不仅可以节省时间，还可以让销售代表腾出时间专注于真正能带来效益的高价值任务。
人工智能在 B2B 领域发挥的个性化力量
基于人工智能简化这些重复性任务的能力，它还为 B2B 带来了新的个性化水平——这在 B2C 中更为常见。
正如 Matt 所解释的那样，人工智能现在使 B2B 公司能够根据客户数据的深度历史提供更智能的产品推荐和更相关的搜索结果。客户无需致电销售代表提出简单的请求，而是可以快速找到自己需要的东西 - 这与当今对自助服务和效率的偏好完全一致。
但人工智能的作用并不仅仅局限于客户体验。理想情况下，它还可以根据过去的客户互动及时提供建议，为销售团队提供支持。
想象一下，一位销售代表登录后看到：“还记得每个季度批量订购的客户吗？可能是时候检查一下了。”这是一个尚未完全实现的愿景，但潜力是显而易见的——为销售代表提供数据支持的建议，而不是让他们猜测每个客户可能需要什么。这可以说是 B2B 的水晶球——或者至少是朝着正确方向的可靠推动力。
推动 B2B 领域采用人工智能
总结一下，Itay 解决了一个典型的 B2B 难题：让客户真正使用为他们构建的平台。推出 B2B 电子商务平台是一回事，但如何让它像亚马逊上的一键下单一样吸引人呢？这才是挑战。
相关电子书：如果你建造它，他们会来吗？——推动 B2B 技术采用的成熟策略
但这正是 AI 大放异彩的地方。OroCommerce 的路线图包括AI 驱动的功能，例如自动 PO 处理和充当数字助理的有用虚拟代理（两者目前都处于测试阶段）。
想象一下，客户正在寻找合适的紧固件，并立即找到他们需要的选项。无需无休止地滚动（或与销售代表通话），AI 可以介入，帮助客户浏览目录，甚至根据过去的订单提供智能建议。
毕竟，在 B2B 竞相实现现代化但又不失个性化的世界里，B2B 电子商务平台为什么不迎接挑战呢？OroCommerce的愿景是将自动化与个性化的 B2B 体验相结合，让卖家和买家无法想象没有这种体验，他们该如何开展业务。
然而，在 B2B 领域，人工智能并不是为了让人惊叹而存在，而是为了发挥作用。
B2B 电子商务具有多层复杂性，因此非常适合采用人工智能驱动的解决方案：独特 instagram 数据库 的定价结构、多层次的决策者以及需要仔细协调的长销售周期。
在这个环境中，人工智能可以大放异彩，处理那些让团队陷入困境的重复性、数据密集型任务，例如处理各种格式的采购订单（是的，甚至传真！）或通过人工智能聊天工具管理日常查询。这种自动化不仅可以节省时间，还可以让销售代表腾出时间专注于真正能带来效益的高价值任务。
人工智能在 B2B 领域发挥的个性化力量
基于人工智能简化这些重复性任务的能力，它还为 B2B 带来了新的个性化水平——这在 B2C 中更为常见。
正如 Matt 所解释的那样，人工智能现在使 B2B 公司能够根据客户数据的深度历史提供更智能的产品推荐和更相关的搜索结果。客户无需致电销售代表提出简单的请求，而是可以快速找到自己需要的东西 - 这与当今对自助服务和效率的偏好完全一致。
但人工智能的作用并不仅仅局限于客户体验。理想情况下，它还可以根据过去的客户互动及时提供建议，为销售团队提供支持。
想象一下，一位销售代表登录后看到：“还记得每个季度批量订购的客户吗？可能是时候检查一下了。”这是一个尚未完全实现的愿景，但潜力是显而易见的——为销售代表提供数据支持的建议，而不是让他们猜测每个客户可能需要什么。这可以说是 B2B 的水晶球——或者至少是朝着正确方向的可靠推动力。
推动 B2B 领域采用人工智能
总结一下，Itay 解决了一个典型的 B2B 难题：让客户真正使用为他们构建的平台。推出 B2B 电子商务平台是一回事，但如何让它像亚马逊上的一键下单一样吸引人呢？这才是挑战。
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但这正是 AI 大放异彩的地方。OroCommerce 的路线图包括AI 驱动的功能，例如自动 PO 处理和充当数字助理的有用虚拟代理（两者目前都处于测试阶段）。
想象一下，客户正在寻找合适的紧固件，并立即找到他们需要的选项。无需无休止地滚动（或与销售代表通话），AI 可以介入，帮助客户浏览目录，甚至根据过去的订单提供智能建议。
毕竟，在 B2B 竞相实现现代化但又不失个性化的世界里，B2B 电子商务平台为什么不迎接挑战呢？OroCommerce的愿景是将自动化与个性化的 B2B 体验相结合，让卖家和买家无法想象没有这种体验，他们该如何开展业务。