准备好了解更多有关改善客户关系的技巧了吗？

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客户是任何企业成功的核心。良好或糟糕的客户关系可以成就或毁掉一家企业。这可能就是为什么 90% 的营销人员在 2021 年专注于客户忠诚度的原因。毕竟，客户忠诚度是良好客户关系的结果。如果您想改善客户关系，那么您已经迈出了第一步——学习如何做到这一点。一旦您学会了有效的客户关系管理，您的业务就会蓬勃发展。除了学习之外，您还可以选择聘请营销人员，因为他们已经掌握了以持久的方式赢得企业现有和新客户的艺术。在这篇文章中，您将了解他们改善客户关系的五种有效方法。


立即解决问题
在当今时代，客户期望与企业有完美的体验。事实上，根据埃森哲最近的一项调查，92% 的消费者希望每一次互动都是完美的。

人们等待客服电话几个小时才能与代表交谈的日子已经一去不复返了。消费者变得越来越没有耐心，企业需要适应这一新现实。
你怎么能这样做？
答案很简单——使用人工智能聊天机器人为您 工作职能邮件数据库 的客户提供即时服务。无需排队，没有不满意的体验，只有快速响应。聊天机器人可以处理大多数客户查询并解决他们的问题。如果他们做不到，训练他们将对话转交给人工代表。就这么简单。
个性化客户体验
没有什么比在客户互动中添加一点个性化元素更能改善客户关系了。根据 Hiver 的报告，约52% 的客户希望公司提供快速、个性化和互动的支持。记住他们的名字、提供定制优惠或任何其他让他们感到特别的东西，都可以大大改善客户关系。

增加个性化最简单的方法是向潜在客户和现有客户发送个性化电子邮件。您可以使用市场上众多电子邮件营销软件之一。这些平台还允许您运行自动化、个性化、滴灌式电子邮件活动，以提供可靠的结果。个性化电子邮件的打开率更高，也可以带来更多转化。因此，开始向您的客户发送个性化电子邮件并改善客户关系。

为客户提供个性化体验的其他方式是呼叫中心服务。此类服务将确保满足客户的需求，以保持他们的满意和忠诚。拥有一支全天 24 小时待命的团队将让客户感到安心，因为他们知道此类服务将始终努力为他们可能遇到的问题找到最佳答案和解决方案。

加倍努力
如今的消费者对企业抱有很高的期望，他们会对那些超出他们期望的企业保持忠诚。这是构建客户忠诚度软件的可靠方法，每次都能超越客户的期望。你甚至不需要做大事。事实上，它可以是一些简单的事情，比如每次下订单时都发一张手写便条，或者赠送一件小礼物。这些小举动几乎不会花费你任何钱，但会成倍地改善客户关系。