创新或死亡：大型零售商如何利用数据取得领先

[ashammi244]

亚马逊长期以来一直是创新的标杆。最近，亚马逊通过Go 商店进军实体零售领域。他们的模式具有革命性。没有收银员或自助结账台。相反，你拿走你需要的东西，Amazon Go 应用程序会感知到你何时离开商店并自动向你收费，整个过程无需排队、无需与任何人交谈或浪费你一秒钟的时间。他们在全国范围内拥有几家商店，但计划到 2020 年在全球开设数千家商店。结论是什么？通过找 女性数据库 到将面对面行为与消费者设备连接起来的方法（即使用定制技术），像亚马逊这样的品牌可以创造更便捷的客户体验，为各方节省时间和金钱。

亚马逊的中国同行阿里巴巴最近也开设了一家实体店。这家名为盒马鲜生的商店里有一家由机器人驱动的餐厅。顾客通过应用程序预订座位并点餐，服务机器人无缝地送餐。

在中国，巨头京东最近开设了一家名为 7Fresh 的超高科技超市。这家杂货店配备了智能“无人驾驶”购物车，可以自动跟随顾客，让购物者解放双手。据RetailDetail报道，“该商店还使用“大数据分析”来匹配其产品系列，以满足消费者的需求。先进的技术必须帮助连锁店提供个性化和教育性的购物体验。”为此，他们还配备了“魔镜”，可以感知物品何时被检查并显示信息，例如营养价值和原产国。

沃尔玛一直在以多种方式尝试技术。他们创建了自己的孵化器，名为Store No. 8。这个孵化器正在研究虚拟现实、无人机送货和基于数据的个性化购物体验。他们还与虚拟现实培训公司STRIVR合作，为员工创建了一个 VR 培训平台。正如 DisruptionHub 所说，“该技术将员工置于虚拟环境中，帮助他们做好应对黑色星期五狂欢的准备。通过 VR，沃尔玛可以更好地让员工应对为抢购而蜂拥而至的顾客。”仅在几个月前，沃尔玛还改进了其应用程序，以便更好地进行产品比较。大多数条形码扫描仪只能提供被扫描产品的信息，而沃尔玛的新技术可以为客户提供整个货架的信息，让他们可以全面了解价格、评级和选项。

即使是真正的老派零售商梅西百货也在通过虚拟现实进行创新。他们为顾客提供 VR 耳机，让他们可以通过选择和放置不同的家具来创建自己的虚拟房间。据retaildive报道，梅西百货“在顾客使用该技术时销售额增长了 60%，退货率也有所下降，所有这些都说服梅西百货更多地使用 VR。”现在他们正在将这项技术的使用范围扩大到 90 家门店。

这些只是大型零售商通过技术进行创新的几个例子。当然，决定如何创新首先要了解客户的需求。要了解客户，您需要可靠的方式与他们建立联系，无论是在线还是面对面。幸运的是，Lineate 可以提供帮助。联系我们，讨论如何在线、离线以及两者之间的任何地方与您的客户建立联系。