常见的销售流程错误
很多时候,善意的销售主管会创建并实施一个无法产生正确结果的销售流程。结构化的销售流程可能是您团队最宝贵的资产之一,但如果使用不当,反而会成为一个巨大的麻烦。为了避免在平淡无奇的销售流程上浪费时间和资源,请避免以下常见错误:
销售团队经常会制定和使用虚假宣传,不管是有意还是无意。销售代表会编造一个关于特定痛点的故事,然后创造一个导致这种痛点的“敌人”,却不提供适当的证据。但这会降低销售代表的可信度,只会吸引买家的情绪。
为了建立信任和信念,销售团队需要基于事实的宣传。这意味着 学生资料 要找到第三方对话或报告(来自 Forrester、Gartner、福布斯等),清楚地说明主张(通过引用、示例或短篇故事),并加入确凿的数据。通过在销售宣传中加入强有力的证据,您可以迎合买家的逻辑并建立信任——不仅是对您的解决方案,而且对您的整个公司也是如此。
缺少或不明确的后续步骤
“下一步”这个词对于销售代表和客户来说都是令人生畏的。销售主管要求销售代表提供毫无意义的状态更新以满足CRM中的特定字段,但这些信息通常毫无用处。销售代表不断催促客户采取下一步行动,以推动交易向前发展,但通常缺乏明确的方向;对于已经很忙的决策者来说,这是一个令人沮丧、困惑的要求。
不过,如果使用得当,下一步行动可能会非常有价值。领导者可以通过重新定义其目的,将下一步行动变成强有力的教学时刻。领导者不应将下一步行动定义为简单、毫无意义的状态更新,而应鼓励销售代表就他们在交易中试图实现的目标以及如何实现目标进行沟通。
然后,销售主管可以利用这些信息深入了解销售代表如何考虑推动交易,以及如何引导买家做出决定。根据销售代表的回应,销售主管可以确认他们的想法,也可以帮助他们纠正方向,以获得更好的结果。下一步字段应包括明确定义的目的和格式,与更广泛的销售流程完全一致,并确保销售代表的责任。