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参与对话的总数 与上一个指标不同，参与对话总数仅统计欢迎消息之后继续进行的对话。通过跟踪两者，您可以估计用户是否认为聊天机器人有用，并了解除了按“开始”或发送初始请求之外如何与它互动。 没有特定的比率需要您立即采取行动，但您可以检查一段时间这两个指标之间的差异以获得更好的见解。 平均对话时长 平均对话长度是指用户和聊天机器人在一。 不幸的是，这个参数没有固定的窗口。

它可能因聊天机器人的不同而有很大差异，并且取决于聊天机器人的主要目标。 例如，如果聊天机器人的简单目标是销售机票，那么其最佳平均对话长度可能相对较短。如果对话时间过长，则可能意味着用户无法按时到达场景中的预期点，因此需要调整流程。 同时，销售机票、预订酒店、推荐城市景点和餐馆的聊天机器人的最佳平均对话时长可能要长得多，相反，这表明参与度很高。

机器人指标 机器人指标直接衡量聊天机器人的性能。 目标完成率 (GCR) 和捕获的潜在客户总数 目标完成率 (GCR) 显示与聊天机器人的互动成功率。您可以设置多个目标，例如购买、安排演示、点击 CTA 等，埃及资源 并计算每个目标的 GCR。目标完成率越高越好。 总潜在客户捕获量指标可以作为 GCR 的一个易于衡量的例子。 潜在客户是拥有联系信息的潜在客户。企业需要获取这些信息，以推动聊天机器人用户通过聊天机器人更接近转化。获取的潜在客户数量越多，表明流程越有效，文案也越受欢迎。

根据您获取的信息，您可以使用其他渠道进行推广，例如电子邮件。虽然这看起来像是一项额外的工作，但在很多情况下，您可以自动完成大部分流程。 Selzy 收集通过聊天机器人捕获的联系信息，将其放入有组织的列表中，并允许立即发送电子邮件活动。 在列表中，您可以看到订阅日期、上次活动日期以及提供其他信息的标签，这些信息以后可用于创建和发送个性化活动。例如，在下面的屏幕截图中，联系人被标记为“来自聊天机器人”，这可能意味着该订阅者需要专门为聊天机器人潜在客户设计的替代欢迎电子邮件。