你知道我意识到了什么吗？我无法控制进步带来的新挑战，但我可以适应它们，并最终达到新的专业水平。
这就是数字客户研究方法的工作原理：它们不是您必须处理的负担。它们以我们从未想象过的方式帮助您收集和处理大量数据。让我们探索这些改变游戏规则的工具。
社交聆听工具
想知道人们在网上对您的品牌有何评价？无需对此进行调查。社交聆听工具(SLT) 可将此任务从您的待办事项列表中移除，并在社交媒体、论坛、博客和新闻网站上收集有关您的品牌、产品或关键字的提及。
这是一个简化的解释，因为实际上，SLT 可以帮助公关专业人士解决更广泛的任务。通过使用它们，您可以：
分析情绪： 人们对您的品牌的评价是好还是不好？人工智能社交聆听工具可以回答这个问题。只需输入您的品牌名称或相关关键词，例如“客户服务”或“产品评论”。然后，该工具将根据您选择的关键词分配情绪分数。
跟踪品牌提及：这个更简单——社交聆听工具会向你展示你的品牌名称在网上出现的时间和地点。
识别影响者： SLT 还会识别提及您的品牌、利基市场或相关关键词的影响者。它们会为您提供这些提及的链接，因此只需单击一下即可联系您所在利基市场的意见领袖。
数据分析平台
您是否知道，2020 年全球数据总量估计为64.2 ZB？即使对于经验丰富的公关专业人士来说，处理如此庞大的数据量也是一个巨大的挑战。但数据分析平台可以帮您解决这一难题。
假设您从最新的广告系列中获得了大量的社交媒体数据。数字分析平台不会处理来自单一来源的信息，而是整合来自多个来源的数据，以帮助您：
确定目标人群
确定推动有关你的品牌的对话的关键影响者
跟踪一段时间内的情绪并将其与其他业务指标关联起来
根据来自多个来源的历史数据预测未来趋势
还有更多！
人工智能解决方案
对于加入数字革命的公关专业人士来说，冰岛电话号码资料 人工智能工具已成为一种新常态。不要只听我说——2024 年 1 月在Statista上发表的研究支持了这一说法：
68% 接受调查的公关专业人士认为人工智能将对研究产生最大影响。
64% 的人表示这会影响写作和内容创作。
47% 提到了监控和测量
这是一个大问题：谁更接近人工智能解决方案影响的真相？答案会让你大吃一惊。他们都是。
AI 工具可以解决一系列复杂任务，而不仅仅是简单的内容编写（我希望这是一项简单的任务！）。它们可以分析情绪、识别趋势、根据以前的模式预测未来结果，甚至可以为您提供有关如何改进 PR 策略的建议。
是否有一体化数字解决方案？
我知道你在想什么：“当然，你提到的这些工具听起来很棒，但真的值得花功夫去学习和使用它们吗？”我明白。适应新技术总是需要一些时间和精力。
但事实是：大问题往往会导致大突破。Determ 的媒体监控软件证明，数字客户研究的一体化解决方案并非遥不可及的梦想。
