意味著每個活躍用戶在十
Posted: Tue Mar 18, 2025 9:59 am
需要追蹤的 10 個關鍵 Saas 指標
以下是如何追蹤 SaaS 最重要的指標。
1.每用戶平均收入（ARPU）
ARPU 衡量您的企業從每個用戶獲得的平均每月收入。追蹤 ARPU 可讓您了解是否應該引入新的定價層級、追加銷售策略或產品供應。
更高的 ARPU 表明客戶重視您的產品，這可以轉化為長期獲利能力。相反，如果您的 ARPU 低於預期，您可能需要引入新的定價層並利用服務不足的細分市場。
要計算 ARPU，請將您在特定期間內收到的總收入除以活躍用戶數量。
假設你的 SaaS 公司 10 月份的營收為 20 萬美元，並且同期擁有 1,000 名活躍用戶：
ARPU = 200,000 美元 / 1,000 = 200 美元
ARPU 為 200 美元，這月為 香港新聞 您的公司創造了 200 美元的收入。
2. 客戶流失率
流失率衡量的是特定期間內停止使用您的服務的客戶的百分比。追蹤客戶流失率可以突顯增強客戶保留策略或改善服務品質的方法。
高流失率可能意味著您提供的優惠具有競爭力，從而吸引了大量客戶。較低的客戶流失率表示您的產品能讓客戶滿意。
如果您注意到客戶流失率突然增加，您可以進行客戶回饋會議來找出痛點。相比之下，持續較低的客戶流失率表明客戶參與度較高，並且有機會擴展您的產品。
要計算流失率，請將某一時期流失的客戶數量除以該期間開始時的客戶總數，然後乘以 100 得出百分比。如果您在 10 月有 1,000 名客戶，但到月底失去了 50 名客戶，則表示您的客戶流失率為 5%。
3.每次獲取成本（CPA）或客戶獲取成本（CAC）
CPA 衡量透過特定行銷努力獲取一個客戶的平均成本。追蹤 CPA 和 CAC 可協助您評估行銷活動和通路績效。
例如，如果您的每次轉換費用很高，您可能需要優化廣告支出或改善訊息傳遞。較低的每次轉換費用表示行銷支出和定位效率較高，表示您的策略值得擴展。
要計算 CPA，請將行銷活動的總成本除以從該活動中獲得的付費客戶數量。
CAC 是一個類似的指標，它計算所有行銷和銷售工作中獲取一個客戶的總成
以下是如何追蹤 SaaS 最重要的指標。
1.每用戶平均收入（ARPU）
ARPU 衡量您的企業從每個用戶獲得的平均每月收入。追蹤 ARPU 可讓您了解是否應該引入新的定價層級、追加銷售策略或產品供應。
更高的 ARPU 表明客戶重視您的產品，這可以轉化為長期獲利能力。相反，如果您的 ARPU 低於預期，您可能需要引入新的定價層並利用服務不足的細分市場。
要計算 ARPU，請將您在特定期間內收到的總收入除以活躍用戶數量。
假設你的 SaaS 公司 10 月份的營收為 20 萬美元，並且同期擁有 1,000 名活躍用戶：
ARPU = 200,000 美元 / 1,000 = 200 美元
ARPU 為 200 美元，這月為 香港新聞 您的公司創造了 200 美元的收入。
2. 客戶流失率
流失率衡量的是特定期間內停止使用您的服務的客戶的百分比。追蹤客戶流失率可以突顯增強客戶保留策略或改善服務品質的方法。
高流失率可能意味著您提供的優惠具有競爭力，從而吸引了大量客戶。較低的客戶流失率表示您的產品能讓客戶滿意。
如果您注意到客戶流失率突然增加，您可以進行客戶回饋會議來找出痛點。相比之下，持續較低的客戶流失率表明客戶參與度較高，並且有機會擴展您的產品。
要計算流失率，請將某一時期流失的客戶數量除以該期間開始時的客戶總數，然後乘以 100 得出百分比。如果您在 10 月有 1,000 名客戶，但到月底失去了 50 名客戶，則表示您的客戶流失率為 5%。
3.每次獲取成本（CPA）或客戶獲取成本（CAC）
CPA 衡量透過特定行銷努力獲取一個客戶的平均成本。追蹤 CPA 和 CAC 可協助您評估行銷活動和通路績效。
例如，如果您的每次轉換費用很高，您可能需要優化廣告支出或改善訊息傳遞。較低的每次轉換費用表示行銷支出和定位效率較高，表示您的策略值得擴展。
要計算 CPA，請將行銷活動的總成本除以從該活動中獲得的付費客戶數量。
CAC 是一個類似的指標，它計算所有行銷和銷售工作中獲取一個客戶的總成